Customer support representative állások Budapesten (it programozás, fejlesztés)

Troubleshooting and resolving advanced issues for customers related to the iREMS software, providing advice and expert knowledge by email, chat, and web channels...

• Provide first-level IT support for hardware, software, access, password, and application-related issues.
• Support users via phone, email, chat, and remote support tools.
• Troubleshoot technical issues and resolve incidents whenever possible.

Building the full stack by designing, developing, and deploying resilient backend microservices in Java (Spring Boot) and building intuitive, accessible frontends using React and TypeScript...

• Contributing to the Customer Platform team, which is an essential part of the fraud prevention solution
• Delivering high-quality NodeJS, TypeScript and React code with simplicity, performance, and scalability in mind

• A support szervezethez tartozó csapatok szakmai és operatív irányítása.
• A support szerződésekben vállalt kötelezettségek teljesítésének biztosítása és a szolgáltatási minőség képviselete.

• Saját fejlesztésű, költségvetési intézményeket támogató informatikai rendszereink bevezetésében és továbbfejlesztésében való közreműködés.
• Ügyfeleink gazdálkodási, tervezési és működési folyamatainak megismerése, felmérése.

• Közreműködés egy vállalati informatikai szolgáltatásokat támogató rendszer bevezetésében.
• A különböző üzleti területek igényeinek összegyűjtése, rendszerezése és dokumentálása.
• A régi rendszerből az új rendszerbe átkerülő adatok ellenőrzése, összehasonlítása és pontosságuk biztosításának támogatása.

• Developing a deep understanding of customer business requirements, industry challenges, and goals
• Gaining a strong understanding of how customers are using iREMS to maximize adoption, provide best practice solutions, and ensure account retention and growth

Review business requirements and ensure alignment with end-to-end customer journeys, translating needs into user stories, technical specifications and architecture designs....

• Definition of System Context
• Definition of external interfaces
• Align system requirements with stakeholders and create system architecture design based on them
• Support technical feasibility evaluation of system requirements
• Align and document architecture drivers and goals with stakeholders

• Joining experienced engineering teams and contributing to existing projects while exploring and prototyping ideas for the future
• Gaining hands-on experience across the software development lifecycle with support from a mentor and the wider team

Felelősség a mérnöki, tervezői csapat munkaállomásainak (Lenovo CAD gépek), a felhasználók mobil eszközeinek és a tárgyalótermi technológiáknak az egységes, automatizált kezeléséért...

• Managing a team responsible for researching issues, defining, and testing solutions, and communicating to end users in support of financial applications
• Ensuring appropriate prioritization for the day-to-day support and enhancement initiatives

• Providing troubleshooting, user support, and post-implementation assistance across supported HR applications
• Acting as a functional expert for SAP HCM and developing expertise across the broader HR application landscape

Implementing IS-U solutions by analyzing business requirements and configuring SAP IS-U modules to support core utility processes such as billing, invoicing, device management, and customer service...

• Designing, developing, and implementing scalable Salesforce solutions across Sales Cloud, Service Cloud, and Health Cloud
• Building and enhancing user experiences using Lightning Web Components (LWC) and Aura Components

• Executing system data maintenance and administrative activities in Cornerstone and all relevant Learning management systems
• Providing all necessary non-systems related Learning process support