Customer support representative állások, munkák Budapesten

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Support and coordinate IT audits, compliance activities, and risk management for HR systems
• Drive improvements of audit-compliant processes, standards, and documentation
• Contribute to IT product roadmaps and process optimization initiatives

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email. (L1 / L1,5)
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.

• Napi szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailen
• Ügyfelek igényeinek és kérdéseinek fogadása és megválaszolása
• Készletváltozások számítógépes feldolgozása
• Szállítási dokumentumok kezelése és előkészítése

Az ajánlatkészítő (Offer Factory / pre-sales) csapat támogatása az ügyek rendszerezésében, a feladatok továbbításában, valamint a csoportok és klaszterek közötti belső...

• Technikai segítségnyújtás: Hardveres és szoftveres problémák első szintű diagnosztizálása és elhárítása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján.
• Multi-channel kommunikáció: Német nyelvű ügyfélmegkeresések professzionális kezelése írásban (online csatornákon) és szóban.

Responsibilities: •Deliver outstanding customer service by professionally handling incoming calls and promptly addressing client inquiries, ensuring a positive and solution-oriented experience. •Manage and coordinate customer requests received via portals and email, ensuring accurate job acceptance...

Deliver outstanding customer experience to internal and external stakeholders across customer master data, quoting, order management, and related processes...

Support the offer factory Team (presales Team), with case sorting, dispatch and internal communication between groups and clusters....

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Support customers across Europe via email, chat, and phone.
• Help with product-related questions, orders, deliveries, and general inquiries.
• Work with modern customer service tools and collaborate with colleagues from different countries.

  MAIN TASKS: • management and follow-up of orders from customers in Austria • maintening of existing customer relationships, understanding their needs and providing high-quality service • cooperation with carriers and logistics department in organizing the deliveries • proactive cooperation with...

• Manage customer orders throughout the order fulfillment lifecycle, ensuring accurate and timely processing
• Process customer orders, order changes and customer master data requests using ERP and CRM systems
• Monitor open orders and proactively communicate updates to customers and internal stakeholders

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

- Árajánlatkérések és megrendelések felvétele - Tájékoztatás at szolgáltatásainkról személyesen, írásban és telefonon - Árajánlatok elkészítése, megrendelések elindítása - A gyártás folyamatának felügyelete...

• bejövő megrendelések fogadása telefonon és e-mailen keresztül
• ügyfelek segítése, támogatása szakmai tanácsadással
• megrendelések összekészítése, nyomon követése
• számlák, bizonylatok kiállítása (Navision rendszerben)
• garanciális termékek, illetve visszáruk kezelése, dokumentálása