Customer support representative állások, munkák Budapesten

• Általános irodai user support, heldesk feladatok end-to-end ellátása • Számítógépek domain-be vétele, kisebb telepítések Windows 10-es laptopokra, munkaállomásokra  • Hálózati nyomtatók, meghajtók beállítása jogosultságok kiosztása (SharePoint) • Munkaállomások és eszközök (monitorok, dokkolók,...

• Communicating with German or French speaking potential and existing customers
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Keeping customers informed by tracking orders and following up on deliveries

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• értékesítési feladatok ellátása: új és meglévő ügyfelek esetén,
• ügyféligények kiszolgálása, ajánlatadás, szerződések megkötése,
• ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélkezelés, problémamegoldás,
• árképzéshez kapcsolódó piaci információgyűjtés, döntés-előkészítés,
• címlista, adatbázis kezelése, karbantartása,

• Own and resolve sensitive or high-priority client issues
• Provide fleet related support via email and phone
• Handle tasks related to fuel/EV card accounts and service issues
• Communicate clearly and efficiently with both customers and internal teams
• Manage expectations and escalate where needed

• IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése
• Ügyfél támogatása telefonon és írásban
• Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése

Provide exceptional customer service to external customers and internal stakeholders across export order management, logistics coordination, shipping administration, quotations, and master data maintenance....

• A vállalat vevőivel történő kapcsolattartás (fix vevőkör)
• Megrendelés feldolgozása vállalatirányítási rendszerben, a megrendelések nyomon követése, határidők egyeztetése
• Árajánlatok készítése
• Gyors információ és segítségnyújtás e-mailben és telefonon az ügyfél részére

• Vevői és visszáru-rendelések rögzítése az SAP rendszerben.
• Riportok és listák készítése az SAP-ból (pl. nyitott rendelések, készletlisták).
• Jóváíró és terhelő bizonylatok (Credit/Debit Note) elkészítésének támogatása.

• Administratively process the customer experience cases via a different application.
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service.

• Wordt een expert en biedt onze klanten een uitstekende service.
• Verwerk de customer experience-cases administratief via de diverse applicaties.
• Gebruik verschillende moderne communicatiekanalen om de best mogelijke service te bieden.

• Provide first- and second-line customer support via phone, email, and live chat.
• Respond to customer and stakeholder inquiries accurately and professionally.
• Resolve customer issues while ensuring a high level of satisfaction.

• Be the first point of contact for IT-related questions via phone, email, chat, and ticketing systems
• Support users in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access-related issues
• Log and track incidents in our ITSM system
• Escalate more complex issues to specialist teams

• Külföldi ügyfelek tájékoztatása és támogatása
• Kapcsolattartás lengyel vagy cseh, valamint angol nyelven
• Az értékesítési folyamatok támogatása
• Beérkező megkeresések kezelése e-mailben és telefonon
• Ügyféladatok rögzítése és adminisztráció
• Együttműködés a belső csapatokkal

• Contribution to Customer Platform team
• Delivery of high-quality NodeJS, TypeScript and React code with simplicity, performance, and scalability
• Design and implementation of client and database-related application features

• Respond to customer queries via email and phone with professionalism and efficiency.
• Utilize customer and DHL systems to manage orders and follow up on deliveries.
• Monitor systems for tracking and reporting, ensuring smooth operations.

• Provide first-line IT support to end users via phone, email, or ticketing systems.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and network-related issues.
• Install, configure, and maintain laptops, desktops, mobile devices, and peripherals.

• Provide second-line IT support to end users, resolving more complex hardware, software, and network issues.
• Manage and prioritize incidents and service requests, ensuring resolution within agreed SLAs.
• Install, configure, and maintain end-user devices, including laptops, desktops, and mobile devices.

• Provide advanced (3rd line) IT support, handling complex and escalated hardware, software, and network issues.
• Act as an escalation point for junior and intermediate team members, providing guidance and technical expertise.

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...