Ügyfélszolgálati technikus állások, munkák

• Termelési, gyártási tevékenységekben való részvétel, azok előírás szerinti dokumentálása (vérkészítmények feldolgozása, tisztatéri laboratóriumban)
• A termelési, gyártási tevékenységekhez kapcsolódó ún. gyógyszeripari támogatási feladatokban való részvétel és azok előírás szerinti dokumentálása

Toshiba és egyéb klímaberendezések, hőszivattyúk, VRF-rendszerek szervizelése és kivitelezése...

• szerszámacél termékek értékesítéséhez kapcsolódó belső ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• vevői ajánlatkérések kezelése
• vevői megrendelések rögzítése, valamint a kapcsolódó beszerzések koordinálása
• az értékesítéssel foglalkozó üzletkötő kollégák munkájának segítése

• folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel és más partnerekkel (elsősorban telefonon és e-mailben),
• vevői kérdések és ajánlatkérések megválaszolása, nyomon követése,
• beérkező megrendelések feldolgozása a vállalatirányítási rendszerben.

• Beérkező hívások és e-mailek kezelése a szoftvereinkkel kapcsolatban
• Ügyféligények megértése és a legjobb megoldás megtalálása
• Panaszok és problémák kezelése: gyors, hatékony segítségnyújtás, szükség esetén továbbítás a vezető felé
• Ügyfélszolgálati folyamatok rögzítése a CRM rendszerben

• beérkező telefonhívások fogadása
• e-mailen online chaten érkező megkeresések megválaszolása
• személyes ügyfélfogadás, ügyfélszolgálati teendők ellátása

• Gyártósori gépek rendeltetésszerű üzemeltetése és szervízelése
• Hibák elhárítása és problémamegoldása
• Folyamatok dokumentálása és fejlesztése
• Együttműködés a folyamat mérnök csoporttal és a karbantartással

- Számlák kiállítása - Bejövő telefonhívások kezelése - Kassza kezelés - Alkatrészek árazása és postázása - Járművek forgalomból történő kivonása...

• Üzem folyamatainak és rendszereinek kezelése, felügyelete
• Gyártási paraméterek betartása, gyártási folyamatok monitorozása
• Gépek és berendezések karbantartása, napi műszaki ellenőrzések elvégzése
• Csomagolási és raktározási kisegítő feladatok ellátása

• Karbantartási és hibakeresési feladatok végzése.
• Berendezések elektronikai és elektrotechnikai alkatrészeinek összeépítése, javítása.
• Műszerek karbantartása
• SMD alkatrészek mikroszkóp alatti forrasztása
• Berendezések telepítésében, beüzemelésében való részvétel.

• E-mailben/weben keresztül beérkezett rendelések kezelése, rendelés-menedzsment
• Ügyfélkérések kezelése, e-mailes kapcsolattartás lengyel nyelvű ügyfelekkel
• Egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása, az ügyfelek és a csapat támogatása
• Árajánlatok készítése, reklamációk adminisztrációja

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása, szolgáltatások ki és bekapcsolása, panaszkezelés, információnyújtás
• Az adminisztráció és a cég CRM és Számlázó rendszerének pontos, precíz használata
• Keresztértékesítés a meglévő ügyfélkörben

• SMT panelek tesztelés során (ICT és BFT tesztek) kieső termékek hibaanalizálása, termék átadása a javító csapatnak
• Hibakeresési tevékenység dokumentálása a MES rendszerben
• Megelőző és helyesbítő intézkedéseket végrehajtása
• Javító operátorok munkájának támogatása

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• A robotizálandó és automatizálandó folyamatok folyamati szintű elemzése
• Az automatizálhatóság vizsgálata, elemzése, automatizációs megoldási javaslatok megfogalmazása
• A folyamati dokumentáció elkészítése, illetve az üzleti területek támogatása az üzleti folyamat térkép elkészítésében

• A gyártó és szerelő sorok működésének fenntartása
• A gép hibák gyökérokának elemzése, a problémák megoldása
• A gépek és belső folyamatok folyamatos ellenőrzése és fejlesztése
• Első szintű támogatás
• Javítások, szervizelések és karbantartások elvégzése
• Állandó és folyamatos know-how információ átadás

• Készletellenőrzési és leltározási folyamatok operatív támogatása külső helyszíneken.
• Raktárunkban önrovancsolásban, leltározásban való aktív közreműködés.

• Részvétel ipari automatizálás, folyamatirányítási rendszerek kivitelezésében
• PLC-s rendszerekben történő hibakeresés, fejlesztés
• HMI és SCADA kezelői felületek és felügyeleti rendszerek (pl. WinCC, TIA Portal) beállítása, vizualizációs hibák javítása.

• Bejövő ügyfélmegkeresések (telefon, e-mail) kezelése, rendelésfelvétel, reklamációkezelés, problémák gyors és empatikus megoldása
• Beérkező email-ek/megrendelések folyamatos feldolgozása a belső informatikai rendszerben

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

Beérkező áruk konzisztenciájának ellenőrzése, beleértve a fizikai termékek, mennyiségek, szériák, címkék és dokumentumok átvizsgálását, valamint a csomagolás ellenőrzését. Bármilyen kivételt megfelelő fizikai és rendszerszintű kezelése;...