Ügyfélszolgálat állások, munkák

• Telefonon és írásos úton érkező ügyfélmegkeresések fogadása és kezelése, illetve az ehhez kapcsolódó teljeskörű adminisztráció
• Ügyfelek telefonon történő megkeresése, meglévő adatainak egyeztetése, hiányzó adatainak pótlása
• Számlázással kapcsolatos ügyintézés ellátása telefonon és írásban

• Projekt dokumentációk készítése, frissítése és rendszerezése
• Meetingek előkészítése, jegyzőkönyvek, memók, összefoglalók készítése
• Projektadatok rögzítése és karbantartása projektmenedzsment rendszerekben
• Egyszerűbb rendszerbeállítások elvégzése iránymutatás alapján

• Több, mint 100 fős ügyfélszolgálati osztály működésének irányítása, munkájuk koordinálása
• Csoportvezetők támogatási, mentorálása
• Hagyományos ügyfélszolgálati csatornák magasszínvonalú működtetése
• Online csatornák kiépítése, felskálázása a hagyományos csatornákról

• IT beszerzésekhez kapcsolódó folyamatok, szerződések és szoftverlicencek kezelése
• IT eszközök (PC-k, laptopok, mobil eszközök) telepítése, konfigurálása és nyilvántartása
• A kollégák támogatása informatikai kérdésekben, segítségnyújtás technikai problémákkal kapcsolatban

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése (domain, e-mail, tárhely és VPS szolgáltatások supportja),

• Bejövő hívások kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció, ügyfelek teljes körű tájékoztatása.
• Esetenként személyes ügyfélszolgálat ellátása.
• Ügyfél reklamációk fogadása, iktatása.

• webáruház üzemeltetése: kampányok tervezése, árazás, akciók indítása;
• kapcsolat a partnerekkel, alapítványokkal, tenyésztőkkel;
• rendelések kezelése, kérdések megválaszolása, telefonos ügyfélszolgálat;
• AI napi szintű használata;
• vezetői feladatok segítése;

- időpontok egyeztetése a vezetők, illetve az új és meglévő ügyfelek részére - telefonon, e-mailben történő kommunikáció a cég meglévő és potenciális ügyfeleivel - árajánlatok összeállítása, jóváhagyatása, kiküldése, felkövetése - megrendelések adminisztrációja - bankkártya regisztráció és...

• Autóalkatrészek beazonosítása, rendelése, kiadása a szerviz részére
• Alkatrészek összekészítése, összeszedése
• Belső és külső ügyfelek eredeti alkatrészekkel való kiszolgálása
• Árajánlatok készítése
• A napi munka során felmerülő műszaki kérdések megoldása, megválaszolása

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Személyes ügyfélszolgálat
• Bejövő hívások és e-mailek megválaszolása
• Páciensek fizettetése, számlázás
• Adminisztratív feladatok
• Orvosok munkájának adminisztratív támogatása

• A foglalkoztatással összefüggő adminisztrációs teendők teljes körű ellátása
• Személyügyi adatok és anyagok nyilvántartása (rögzítés és frissítés)
• Munkavállalók napi időadatainak ellenőrzése, karbantartása
• Munkáltatói és jövedelemigazolások ügyintézése

• Hibajegyek kezelése: A beérkező e-maileket rögzíted és strukturálod a Trello rendszerünkben.
• Priorizálás: Te döntöd el, mi ég, és mi ér rá, majd biztosítod, hogy a feladat a megfelelő szakmai kollégához kerüljön.

• Belépő és kilépő munkatársak IT eszközeinek és hozzáféréseinek előkészítése, illetve visszavonása (onboarding / offboarding)
• Notebookok (Windows, macOS) telepítése, konfigurálása, karbantartása
• Android és iOS mobil eszközök telepítése, konfigurálása, karbantartása

• Beérkező csalás típusú ügyfélhívások kezelése
• Azonnali intézkedések és beavatkozások a további ügyfélkárok megelőzése érdekében
• Panaszvonal kezelése

• Napi adminisztratív feladatok elvégzése
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel
• Dokumentumok kezelése, archiválása
• Riportok, kimutatások készítése
• Személyes és telefonos ügyfélszolgálat
• Levelezés kezelése, postázása

• proaktív részvétel az éves marketing stratégia előkészítésében
• értékesítést és márkaépítést támogató eszközök tervezésének és megvalósításának koordinálása
• brand stratégia végrehajtása és aktivitások kiértékelése

• Adminisztráció naprakész vezetése
• Papír alapú dokumentumok rendszerezése, lefűzése
• Adatok rögzítése, válogatása, nyilvántartása
• Dokumentumok szerkesztése
• Papír alapú adatok rögzítése webes alkalmazásokba
• Terepmunka
• Ügyfélszolgálat

• Bejövő ügyfélhívások és e-mailek kezelése
• Panaszkezelés, reklamációk kivizsgálása és megoldása
• Ügyfélrendelések rögzítése és nyomon követése
• Kapcsolattartás belföldi és külföldi partnerekkel
• Ügyfélszolgálati riportok készítése és elemzése
• Raktári napi operatív működés támogatása

• Klíma Szerviztechnikus
• Precíziós hűtőrendszerek telepítése, üzembe helyezése, karbantartása és javítása Magyarországon és külföldön
• Vezérlőrendszerek szervizelése, web-monitoring eszközök telepítése
• Műszaki ügyfélszolgálat biztosítása partnereink számára minden lehetséges formában

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel: új rendszerek értékesítése, rendelések ügyintézése.
• Értékesítés érdeklődők számára: a legjobb ajánlatok kidolgozása és végigvitele.
• Telefonos ügyfélmegkeresések: adatbázisunk alapján új ügyfelek bevonása.