Szállodaipar állások, munkák

• Vendégek érkeztetése, utaztatása
• Egyéb adminisztrációs feladatok elvégzése
• Szállodai szoftver napi szintű használata
• Készpénzkezelés, számlázás
• Vendégek színvonalas kiszolgálása
• Programok ismertetése, értékesítése a Vendégek részére és igény esetén azok szervezése
• Vendégpanaszok gyors és hatékony kezelése

The Guest Experience Manager has the specific role of driving Guest Engagement and satisfaction achieving goals and targets focused on the Global Review Index....

• Encourages team to introduce ideas to enable property to remain competitive.
• Drives the team in analysing new products, pricing and services of competition, including regular documented market intelligence meetings and reports.
• Reviews scheduled events and troubleshoots potential challenges/conflicts.

Entertainment MISSION 1: To identify local communities relevant to JO&JOE and engage with them to establish partnerships. MISSION 2: To organise music events by identifying successful or promising performers. MISSION 3: To plan and adapt event programming to all our guests, from children to...

• A fürdővendégek biztonságának, kényelmének és elégedettségének biztosítása
• A fürdő különböző területein végzett szolgáltatási feladatok ellátása
• Valamennyi tevékenység vendégközpontú ellátása, a komplexumra érvényes házirend és biztonsági előírások betartása mellett

• Munkáddal biztosítod a vendégek zavartalan és színvonalas kiszolgálását, aktívan hozzájárulsz a tökéletes vendégélményhez
• Professzionális szinten látod el a szállodai recepciós feladatokat, éjszakai, 8 órás műszakban, beosztás szerint hétvégén is
• Ellátod a check-in, check-out feladatokat

• Felettese utasításainak megfelelő kimutatásokat készít és ad át határidőre, pl.: elábé napi kimutatások, stand ellenőrzése
• Leltárak felvételében, kiértékelésében való részvétel
• Készletfigyelés
• Rendelések felvitele az Oracle rendszerbe

• Vendégekkel történő kommunikáció, elsősorban online foglalási felületeken és telefonon keresztül.
• A vendégekkel foglalkozó, velük kapcsolatot tartó csapat (recepciósok) támogatása.

• A részlegek operatív működésének és szolgáltatásminőségének biztosítása, folyamatos jelenléttel.
• Beosztott kollégák munkájának szervezése, irányítása, ellenőrzése.
• Pénztári folyamatok felügyelete, eltérések kivizsgálása, főpénztárosok elszámoltatása.

• A front office napi működésének támogatása és felügyelete
• A vendégélmény és szolgáltatási színvonal folyamatos biztosítása
• A Front Office Manager munkájának operatív támogatása
• Az Ügyeletes vezetői beosztás alapján kiveszi részét a hétköznapi, valamint hétvégi Ügyeletes vezetői feladatokból

A szálloda pénzügyi folyamatainak teljes körű koordinálása és adminisztrációja: számlák kiállítása és kezelése (bejövő és kimenő számlák nyilvántartása), pénzügyi nyilvántartások naprakész vezetése....

• A hó végi zárások irányítása és felügyelete, valamint a kapcsolódó riportok elkészítése
• Bankkivonatok és átutalások rögzítése és ellenőrzése
• A cash-flow folyamatok folyamatos felügyelete és elemzése
• Adóbevallások ellenőrzése és az adózással kapcsolatos nyilvántartások vezetése

• Különleges vendégélmények létrehozása.
• A vendégek fogadása, informálása a szálloda szolgáltatásairól.
• Kapcsolattartás a VIP vendégekkel.
• Vendégkérések, problémák kezelése.
• Telefonhívások, chat kezelése.
• Adminisztratív feladatok.

• Új üzleti partnerek felkutatása: vállalati ügyfelek, konferenciaszervezők, utazási ügynökségek.
• A szálloda szolgáltatásainak aktív értékesítése (szobák, rendezvénytermek, csomagajánlatok).
• Tárgyalások lebonyolítása, árképzési javaslatok készítése.
• Ajánlatok készítése és prezentációk tartása.

• A szálloda teljeskörű operatív irányítása és a részlegek összehangolása.
• A szálloda üzleti stratégiájának kialakítása, éves költségvetés összeállítása és a teljesítmény nyomon követése.
• A bevételek és költségek folyamatos optimalizálása.
• A szálloda arculatának és piaci pozíciójának fejlesztése.

Front of House Managerként a szálloda egyik meghatározó vezetője leszel: a Front Office és az F&B részleg működéséért egyaránt felelsz. Kulcsszereped lesz abban, hogy vendégeink minden pillanatban magas színvonalú, gördülékeny és emlékezetes élményben részesüljenek....

•Nem kisebb feladat vár Rád, mint a vendégszobák és a közösségi terek állapotának és tisztaságának ellenőrzése a szállodai sztenderdek szerint. •Te fogod elkészíteni a szobalányok munkalapjait, elosztani a takartítandó szobákat, koordinálod majd a szobalányok és emeleti londínerek munkáját....

• A Corporate, valamint a MICE-potenciállal rendelkező ügyfelekkel való aktív kapcsolattartás és a bevétel maximalizálása
• Szállodai szobáink, illetve konferencia és rendezvény szolgáltatásaink értékesítési eredményeinek proaktív növelése

• Vendégek fogadása, elutaztatása, váltott (nappalos és éjszakás) 12 órás műszakban
• Vendégek magas szintű kiszolgálása
• Kapcsolattartás a részlegekkel (HK, F&B, műszak)

• Vendégek fogadása, ki és becsekkolása, fizettetése
• A szálloda elvárásainak megfelelő vendégélmény biztosítása
• Éjszakai műszak esetén a szálloda biztonságának felügyelete
• Információnyújtás a vendégek számára
• Telefon, e-mail és egyéb kommunikációs csatornák folyamatos nyomon követése