Customer support representative állások, munkák VII. kerületben

•  Az ügyfélreferens és ügyféltámogató kollégák napi szintű adminisztratív jellegű feladatainak támogatása.
• Csoportunk vállalati ügyfelek kiszolgálásával foglalkozik, így lehetőséged lesz ezen ügyfélkörrel kapcsolatos feladatokat megismerésére. 

• Handle incoming customer contacts including but not limited to phone and email (non-sales task)
• Use resources to answer questions and resolve concerns promptly and courteously in verbal or written form
• Follow-up on customer service issues
• Capture customer feedback

• Deliver outstanding customer support across order entry, order management, quotations, and customer master data processes
• Manage customer requests from initial enquiry through to resolution, ensuring timely follow-up and excellent service

• Saját fejlesztésű online szerkesztőségi rendszer felhasználóinak telefonos- és emailes támogatása a rendszer használatában.
• Rendszer oktatása új belépőknek
• Hozáférési jogosultságok és törzsadatok kezelése
• Hibajegyek kezelése jira rendszerben
• Tudásbázis folyamatos bővítése és karbantartása

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

Monitors CSR’s performance on a daily basis, by taping, listening to, reviewing and evaluating calls...

• Támogatod az ügyfélszolgálati rendszerek (pl. VCC Live, DMS One, SAP, Salesforce, Huszár) napi működését és biztosítod a zavartalan üzletmenetet.
• Kezeled, priorizálod és nyomon követed a beérkező technikai hibajegyeket a rögzítéstől a megoldásig.

• Az AFR, InterGIRO1, InterGIRO2, VIBER és SWIFT csatornákon lebonyolított tranzakciók napi szintű monitorozása.
• A manuális feldolgozást vagy beavatkozást igénylő tranzakciók kezelése.
• Sikertelen, függő vagy elutasított tranzakciók kivizsgálása és rendezése.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• Provide first- and second-line customer support via phone, email, and live chat.
• Respond to customer and stakeholder inquiries accurately and professionally.
• Resolve customer issues while ensuring a high level of satisfaction.

Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and video channels, providing support in English and either French, German, Spanish or Italian....

• Recruit, mentor, and manage a customer-facing support team.
• Provide regular feedback and hold performance reviews to ensure KPI achievement.
• Lead by example in customer interactions and set ambitious service targets.
• Run team engagement initiatives such as feedback sessions and workshops.

• Provide Tier 1 helpdesk support for DSV Employee Central (DSV’s Global HRIS that is powered by SAP SuccessFactors).
• Manually update employee data in large scale.
• Helps maintain data integrity in systems by creating reports and analysing data.

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Külföldi ügyfelek tájékoztatása és támogatása
• Kapcsolattartás lengyel vagy cseh, valamint angol nyelven
• Az értékesítési folyamatok támogatása
• Beérkező megkeresések kezelése e-mailben és telefonon
• Ügyféladatok rögzítése és adminisztráció
• Együttműködés a belső csapatokkal

• Üzleti és felhasználói igények felmérése, értelmezése, összegyűjtése és dokumentálása.
• Kapcsolattartás beszállítókkal, fejlesztőkkel és belső szakmai felelősökkel.
• Igények és feladatok nyomon követése.
• Alkalmazásokhoz és fejlesztésekhez kapcsolódó dokumentációk rendszerezése, naprakészen tartása.

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Take ownership of end‑to‑end stock and warehouse operations, keeping inventory lean, available, and cost‑efficient
• Plan and coordinate shipments from order entry to final delivery, including transport mode and forwarder selection

közreműködés Gazdálkodási Integrált Informatikai Rendszer (GIIR) moduljainak működtetésével kapcsolatos egyeztetésekben, az egyes modulokhoz kapcsolódó fejlesztésekben, valamint szakmai és programkezelési támogatás nyújtása a felhasználók részére,...

Develop smart photovoltaic business customers and find opportunities in Hungary with partners and independently (electricity customers, industry customers, and installers etc)....