Customer support representative állások, munkák VII. kerületben

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Munkaállomások (notebook, desktop, tablet, mobiltelefon) telepítése, konfigurálása, karbantartása, cseréje
• Rendszeres és eseti patchelés (operációs rendszer, alkalmazások, biztonsági frissítések) ütemezett elvégzése

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Beérkező telefonos és személyes érdeklődők szakszerű kezelése.
• Az ügyfelek problémáinak, igényeinek és vásárlási motivációinak feltárása.
• Safe Laser és BEMER orvostechnikai eszközök közérthető bemutatása.
• Az ügyfél számára megfelelő készülék kiválasztásának támogatása.

• Customer Support csapat munkájának támogatása
• Ad-hoc elemzések, riportok készítése, prezentációk összeállítása
• Nielsen IQ szoftverek megismerése és használata
• Magyarországi partnereink támogatásában való részvétel
• Lehetőség változatos témájú projektekben való részvételre

• Beérkező riasztások és események fogadása, kezelése a távfelügyeleti rendszerekben
• Kamerarendszerek felügyelete, videóverifikáció
• A távfelügyeleti rendszerek naprakészen tartása: ügyfél- és objektumadatok karbantartása, frissítések követése

Enable and support market-led Data Management Risk assessments across agreed functions, systems or data domains, ensuring a consistent approach to evidence review, gap identification and remediation planning....

• részt veszel a technológiai területek által megfogalmazott komplex IT feladatok tervezésében és/vagy megvalósításában,
• koordinálod a gazdasági és szolgáltatási területről érkező, több technológiai területet érintő műszaki feladatok végrehajtását,

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel, a kapcsolatok ápolása és erősítése.
• Megrendelések feldolgozása és nyomon követése a vállalatirányítási rendszerben.
• Árajánlatok készítése, ügyfélre szabott megoldásokkal.
• Határidők egyeztetése és pontos betartása, hogy minden ügyfél elégedett legyen.

• Provide technical support for hardware, software, and applications via phone, email, chat, and web using remote tools
• Diagnose, resolve, and document incidents in the ITSM system (English), supporting users in other languages when required

• Általános irodai user support, heldesk feladatok end-to-end ellátása • Számítógépek domain-be vétele, kisebb telepítések Windows 10-es laptopokra, munkaállomásokra  • Hálózati nyomtatók, meghajtók beállítása jogosultságok kiosztása (SharePoint) • Munkaállomások és eszközök (monitorok, dokkolók,...

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és írásban német nyelven.
• IT-incidensek és szolgáltatási kérések rögzítése, kezelése és nyomon követése ticketing rendszerben.
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és együttműködés a 2nd Level Support csapatokkal.
• Tudásbázisok és dokumentációk frissítése.

•  Az ügyfélreferens és ügyféltámogató kollégák napi szintű adminisztratív jellegű feladatainak támogatása.
• Csoportunk vállalati ügyfelek kiszolgálásával foglalkozik, így lehetőséged lesz ezen ügyfélkörrel kapcsolatos feladatokat megismerésére. 

• SME Sales Team Leader munkájának támogatása
• Szerződéskötési folyamatok adminisztrációja
• Operatív kapcsolattartás partnerekkel e-mailen és telefonon
• Aktív kommunikáció a cég többi részlegével
• Konferenciákon való részvétel kiállítói standon

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Deliver outstanding customer support across order entry, order management, quotations, and customer master data processes
• Manage customer requests from initial enquiry through to resolution, ensuring timely follow-up and excellent service

• Handle incoming customer contacts including but not limited to phone and email (non-sales task)
• Use resources to answer questions and resolve concerns promptly and courteously in verbal or written form
• Follow-up on customer service issues
• Capture customer feedback

• Saját fejlesztésű online szerkesztőségi rendszer felhasználóinak telefonos- és emailes támogatása a rendszer használatában.
• Rendszer oktatása új belépőknek
• Hozáférési jogosultságok és törzsadatok kezelése
• Hibajegyek kezelése jira rendszerben
• Tudásbázis folyamatos bővítése és karbantartása