Customer support representative állások, munkák I. kerületben

• Manage order entry, follow-up, invoicing, and returns
• Provide accurate stock and backorder updates
• Handle customer queries and complaints professionally
• Collaborate with internal teams (Sales, Finance, etc.)

• Communicating with German-speaking prospects and existing customers about our partner's products
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Tracking orders and keeping customers informed about delivery status

• Customer Order Management mostly in SAP System
• Executing and answering order entry, order modification, order status
• Material availability and similarrequests from German customers and Sales colleagues.
• Active participation in team meetings

• Első és második szintű IT Service Desk szolgáltatás nyújtása a cég munkavállalói részére;
• Irodai szoftvercsomag és segédprogramok telepítése, konfigurálása, karbantartása;
• Telefonos, JIRA és helyszíni segítségnyújtás a felhasználók részére a hardver- és szoftvereszközök használatával kapcsolatban;

Ügyfél- és belső megkeresések kezelése chaten és e-mailen keresztül....

• Felhasználók L1 szintű IT támogatása
• Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés
• Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája
• Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése

• Handles inquiries via chat and email from customer and/or internal parties
• Order management: order entry, price checking, order clearing compliant with Eaton's policies
• Complaint handling - Support team with billing responsibilities

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Customers: Romanian optical retail chains and independent stores using Clearvis.io.
• Channels: phone, email, and chat (WhatsApp / Viber), all tracked as tickets in Freescout.

• Windows és Android alapú eszközök telepítése, beállítása
• Nyomtatók, POS eszközök üzembe helyezése és konfigurálása
• Firmware és rendszerfrissítések telepítése és kezelése
• Távsegítség nyújtása (TeamViewer, AnyDesk)
• Windows hibák elhárítása, rendszervisszaállítások elvégzése

• Windows-os kliens környezet üzemeltetése
• Desktopok, laptopok telepítése, kihelyezése, mozgatása
• Felhasználóktól érkező IT hibák és kérések megoldása
• Bejelentések adminisztrálása professzionális jegykezelő rendszerben
• Együttműködés a további megoldócsoportokkal
• Projektekben való közreműködés

• Manage daily operations and ensure adherence to KPIs and schedules.
• Drive quality and customer satisfaction through effective floor management.
• Build strong relationships with internal support groups and external stakeholders.
• Monitor team performance, provide feedback, and maintain morale.

• A beérkező vásárlói megkeresések szakszerű és pontos kezelése főként chat felületünkön és e-mailben
• A felmerülő vevői reklamációk és kérdések kezelése angol és magyar nyelven egyaránt
• Az érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról, esetleges promócióinkról

• Act as the first point of contact for end users and resolve IT issues at first level
• Handle user requests via phone, email, and support tools in line with SLAs
• Accurately document cases and actions in the ticketing system
• Escalate unresolved issues to Level 2 teams and follow up through resolution

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Provide IT support to ALDI colleagues in offices and logistics centers in the US, Australia, and Europe via phone and e-mail from our Budapest office and home office 
• Analyze and work towards the resolution of emerging IT errors related to software, hardware, and network systems. 

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email. (L1 / L1,5)
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.

• Support and coordinate IT audits, compliance activities, and risk management for HR systems
• Drive improvements of audit-compliant processes, standards, and documentation
• Contribute to IT product roadmaps and process optimization initiatives