Customer support representative állások, munkák XIV. kerületben

• Ügyféltámogatás telefonon és e-mailben francia nyelven,
• Ügyfélmegkeresések és reklamációk hatékony kezelése,
• Ügyféladatok kezelése CRM/ERP rendszerben, valamint riportok és egyéb adminisztratív feladatok ellátása.

• Manage order entry, follow-up, invoicing, and returns
• Provide accurate stock and backorder updates
• Handle customer queries and complaints professionally
• Collaborate with internal teams (Sales, Finance, etc.)

• Communicating with German-speaking prospects and existing customers about our partner's products
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Tracking orders and keeping customers informed about delivery status

• Customer Order Management mostly in SAP System
• Executing and answering order entry, order modification, order status
• Material availability and similarrequests from German customers and Sales colleagues.
• Active participation in team meetings

• Fogadod a felhasználói bejelentéseket és kezeled a beérkező hibajegyeket a ServiceNow ticketing rendszerben
• Napi szinten nyújtasz L1, L2 szintű támogatást a kollégáknak Windows és macOS környezetben
• Telepíted és üzembe helyezed a számítógépeket, mobiltelefonokat és egyéb IT eszközöket

• Log incidents and service requests received via phone, email, chat, and web
• Manage and resolve tickets from creation to closure
• Achieve First Contact Resolution using available knowledge resources
• Escalate unresolved issues to higher support levels with relevant details

• logisztikai szoftverek működésével, felhasználásával kapcsolatos, felhasználói szintű kérdések rögzítése és megválaszolása
• logisztikai szoftverek működésével kapcsolatos oktatás biztosítása helyszínen vagy távmenedzsment eszközökkel

• Support customers across Europe via email, chat, and phone.
• Help with product-related questions, orders, deliveries, and general inquiries.
• Work with modern customer service tools and collaborate with colleagues from different countries.

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Customers: Romanian optical retail chains and independent stores using Clearvis.io.
• Channels: phone, email, and chat (WhatsApp / Viber), all tracked as tickets in Freescout.

• Communicating with French-speaking prospects and existing customers about our partner's products
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Tracking orders and keeping customers informed about delivery status

• Windows-os kliens környezet üzemeltetése
• Desktopok, laptopok telepítése, kihelyezése, mozgatása
• Felhasználóktól érkező IT hibák és kérések megoldása
• Bejelentések adminisztrálása professzionális jegykezelő rendszerben
• Együttműködés a további megoldócsoportokkal
• Projektekben való közreműködés

• Windows és Android alapú eszközök telepítése, beállítása
• Nyomtatók, POS eszközök üzembe helyezése és konfigurálása
• Firmware és rendszerfrissítések telepítése és kezelése
• Távsegítség nyújtása (TeamViewer, AnyDesk)
• Windows hibák elhárítása, rendszervisszaállítások elvégzése

• Manage customer inquiries from start to finish, ensuring successful resolution
• Forward complex or unresolved cases to the appropriate internal teams
• Communicate in a professional, easy-to-understand manner tailored to each user

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

As a CUSTOMER LOGISTICS SUPPORT SPECIALIST, you'll play an essential role in helping customers throughout their delivery journey. This is more than a traditional customer service role – you'll gain exposure to the fast-paced world of logistics and supply chain operations while working closely with...

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.