Ügyfélszolgálati technikus állások, munkák Alsónémediben

• a vállalat által forgalmazott anyagmozgatási berendezések karbantartási és javítási munkák elvégzés
• a munkához kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása

• 6 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának szervezése és koordinálása
• Új munkatársak betanítása, mentorálása
• Beosztások készítése, kapacitástervezés
• Teljesítmény nyomon követése, értékelése (KPI-ok figyelése)
• Ügyfélpanasz-kezelési folyamatok felügyelete, kiemelt ügyek kézben tartása

• szerszámacél termékek értékesítéséhez kapcsolódó belső ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• vevői ajánlatkérések kezelése
• vevői megrendelések rögzítése, valamint a kapcsolódó beszerzések koordinálása
• az értékesítéssel foglalkozó üzletkötő kollégák munkájának segítése

Az irányításod alá tartozó ügyfélszolgálati csapat vezetése, motiválása, a munkatársak képzésének és szakmai fejlődésének folyamatos biztosítása...

Ügyfélszolgálati feladatok ellátása a közép- és kelet-európai régió B2B partnerei számára: rendeléskezelés, készletgazdálkodás, ügyfélmegkeresések kezelése, az online rendelési platform támogatása....

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• valutaforgalom bonyolítása

Értékszállítás: Iratok, dobozok, termékek, digitális adathordozók és megsemmisítésre szánt anyagok biztonságos ki- és beszállítása a partnereinkhez....

• Telephelyeinken működő CCTV rendszerek napi szintű kezelése, felügyelete.
• Élőerős megfigyelés a megadott szempontok alapján, és visszajelzést adni a biztonsági vezetőnek folyamathibák és eltérések esetén.
• Biztonsági fogyóeszközök kezelése, visszaellenőrzése

• A megkeresések teljeskörű, határidőre történő kezelése
• Az ügyfelek tájékoztatása, eseteik nyomonkövetése
• Az ügyfélkezeléshez kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása
• Kézbesítéshez kapcsolódó operatív feladatok ellátása (depókkal, futárokkal és társosztályokkal való kapcsolattartás)

• Járművek diagnosztikai rendszereinek magas szintű kezelése és elemzése
• Szoftverfrissítések és vezérlőegység-kódolások elvégzése
• Hibamegállapítások, hibakeresések végrehajtása és dokumentálása
• Diagnosztikai oktatások és betanítások tartása a szervizhálózat részére

• Dedikált, magas színvonalú kapcsolattartás ügyfeleinkkel magyar és angol nyelven
• Ügyfeleink logisztikai kérdéseinek megválaszolása
• Kapcsolattartás a társosztályokkal és a Raben hálózat tagjaival 
• Pénzügyi csapat támogatása a számlázás előkészítésével

Matricázás, fóliázás Vonalkód olvasóval (PDA) történő munkavégzés Kis csomagok szortírozása Nagyméretű csomagok szortírozása, válogatása és mozgatása Csomagok betárolása a megfelelő tárhelyekre Kiszállítások előkészítése, kamionok fel- és lepakolása...