Ügyfélélmény specialista állások, munkák

• Lakossági daily banking termékek stratégiai fejlesztése és optimalizálása az új számlanyitások számának növelése érdekében
• Komplex árazási, ösztönző és kampánymegoldások kidolgozása (mind hazai, mind cross border ügyfélkör esetén)
• Ügyfélaktiválási kampányok end-to –end tervezése

• Szaktanácsadó-értékesítő munkatársak munkájának támogatása (árajánlatok, egyedi ajánlatok előkészítése)
• Értékesítés koordinálása, aktív támogatása és nyomonkövetése
• Termékfejlesztéssel kapcsolatos feladatokban való együttműködés

MILYEN LESZ EGY NAPOD NÁLUNK? · a pénztári ki- és befizetéseket pontosan és gyorsan kezeled, biztosítod az ügyfélpont pénzforgalmának stabilitását · ügyfélélményre fókuszáltan, gyors és precíz tájékoztatást adsz · magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol...

• Segítesz tovább fejleszteni Magyarország legnagyobb pénzforgalmi szolgálatójának fizetési folyamatait;
• Részt vehetsz új, pénzforgalmi platformok fejlesztésében, tesztelésében;

• CRM / Marketingautomatizáziós rendszerek bevezetésének projektmenedzsment szemléletű támogatása
• Üzleti igények felmérése és dokumentálása
• Sales journey-k CRM folyamatokra való leképezése és optimalizálása az ügyféligények alapján

• a pénztári ki- és befizetéseket pontosan és gyorsan kezeled, biztosítod az ügyfélpont pénzforgalmának stabilitását
• ügyfélélményre fókuszáltan, gyors és precíz tájékoztatást adsz
• magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol és pénzügyi megoldásokat javasolsz

• Értékesítési tervek megvalósítása
• Pest és Fejér vármegye területén lévő üzletek támogatása és fejlesztése
• Területhez tartozó munkatársak ellenőrzése, irányítása és motiválása
• A kirendeltségi munkatársak kiválasztásában való részvétel

• A kirendeltségi értékesítés teljeskörű irányítása;
• A kiszállítás, illetve a raktári folyamatok koordinálása;
• Az értékesítési csapat vezetése, motiválása;
• Partnerekkel való kapcsolattartás, felmerülő problémák kezelése;
• Operatív és adminisztrációs feladatok elvégzése;

• A peer vezetőkkel egy csapatként irányítod az értékesítési hálózatot, a bank érdekeit szem előtt tartva.
• Bátran behozol új ötleteket, részt veszel azok kidolgozásában és változások menedzselésében

• KLASSZIKUS BANKI SZÁMLAVEZETÉS: számlavezetéssel kapcsolatos műveletek végzése, valamint kis- és közepes vállalati ügyfelek teljeskörű kiszolgálása,
• Dedikált ügyfélportfólióval való aktív kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel, hitel és egyéb kiegészítő termékek értékesítése,

PRÉMIUM ÜGYFÉLKISZOLGÁLÁS:  Kapcsolattartás meglévő és potenciális prémium ügyfelekkel, akikkel hosszútávú, bizalmi kapcsolatokat építesz ki és ápolsz. Személyes és online találkozók során (RaiConnect), professzionális tanácsadással és pénzügyi tervezéssel (befektetési portfólió kialakítása,...

• Számlázáshoz kötődő feladatok folyamatosságának biztosítása
• A kapcsolódó szervezetekkel való együttműködés biztosítása az ügyfélkiszolgálás és az ügyfélélmény maximalizálása érdekében
• Helyes és pontos adatrögzítés felügyelete, biztosítása
• Az ügyfélkörre vonatkozó információk gyűjtése és megosztása

Mivel fognak telni napjaid? • új partnerek felkutatása: élmények (szabadulószobák, élménylövészet, múzeumok, éttermek, szépségszalonok stb.). • személyes találkozók lebonyolítása: ismerd meg a leendő Partnert és találd meg a közös hangot • ajánlatok kidolgozása, adminisztrálása • meglévő...

• Utazási ajánlatok ismertetése, foglalások kezelése;
• Ügyfeleink támogatása telefonon / e-mailben;
• Utazással kapcsolatos információk (menetrend, vízum, biztosítás, stb.) megosztása, utazással kapcsolatos dokumentumok kiküldése az ügyfelek részére;

• A kirendeltségi értékesítés teljeskörű irányítása;
• A kiszállítás, illetve a raktári folyamatok koordinálása;
• Az értékesítési csapat vezetése, motiválása;
• Partnerekkel való kapcsolattartás, felmerülő problémák kezelése;
• Operatív és adminisztrációs feladatok elvégzése;

• A kirendeltségi értékesítés teljeskörű irányítása;
• A kiszállítás, illetve a raktári folyamatok koordinálása;
• Az értékesítési csapat vezetése, motiválása;
• Partnerekkel való kapcsolattartás, felmerülő problémák kezelése;
• Operatív és adminisztrációs feladatok elvégzése;

• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel: barátságos és professzionális telefonos kommunikáció
• Értékesítés: egészségtudatos étrendkiegészítő termékeink bemutatása és ajánlása
• Ügyféltájékoztatás: naprakész információk megosztása legújabb termékeinkről

• bejelentések fogadása, rögzítése, kategorizálása és priorizálása az SLA‑k mentén;
• L1 szintű hibaelhárítás távmenedzsmenttel (Windows, Office, kliensoldali eszközök);
• jogosultságok és felhasználói fiókok kezelése (AD/M365);
• bonyolultabb esetek pontos eszkalációja és állapotkövetése;

• Aktívan részt veszel a bank hosszú távú CRM és marketing automatizációs stratégiájának megvalósításában, fejlesztésében analitikus oldalról.
• Üzleti igények és lehetőségek azonosítása, CRM rendszerekre és adatelemzésre épülő megoldások kidolgozása.

SALES MENEDZSMENT: Saját tapasztalatodból hozott és az általunk biztosított értékesítési eszközrendszert működtesd, menedzseld a fiók lakossági, lakossági prémium, valamint kis- és középvállalati üzleti és értékesítési tervének teljesítését....