Ügyfélélmény specialista állások, munkák

• Felhasználói hozzáférések kiadása és kezelése az üzleti alkalmazásokban, a belső és külső biztonsági előírások betartásával.
• ServiceNow/OneForm hozzáférési kérelmek feldolgozása biztonsági irányelvek szerint.

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Voice Agent személyiségek tervezése és finomhangolása (prompt engineering)
• Természetes beszélgetési flow-k, reakciók és gesztusok kidolgozása
• Emberi kommunikációs minták elemzése és adaptálása AI-ra
• Töltelékszavak, levegővételi hangok, természetes reakciók beépítése

KAPCSOLATÉPÍTÉS ÉS ÜGYFÉLSZERZÉS – a legjobb ügyfelek megszerzése. PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTÉS – az ügyfelek igényeire szabott ajánlatok kidolgozása. TÁRGYALÁSI ÉS MEGGYŐZÉSI TECHNIKÁK ALKALMAZÁSA – Te vagy az, aki elad! ÜGYFÉLÉLMÉNY BIZTOSÍTÁSA – elégedett ügyfelek = több üzlet, több pénz....

Közcélú hálózatfejlesztést igénylő csatlakozási igények kezelése, műszaki gazdasági tájékoztató levél készítés, szerződéskötés, és ezekhez kapcsolódó pénzügyi kezelés (csatlakozási díj) a hatályos jogszabályok és a belső előírások betartásával...

• Autóalkatrészek és egyéb kiegészítők értékesítése az ügyfél igényeinek felmérését követően
• Vásárlók, partnerek kiszolgálása
• Szakmai tanácsadás a termékeink értékesítése során
• Partnereinkkel való kapcsolattartás
• Telefonos megkeresések kezelése

• Az értékesítést, illetve az értékesítőket támogató napi tevékenységek: rendelés rögzítés, számlázás, pénztárgép kezelés,
• Bejövő hívások kezelése és a beérkező ügyfelek fogadása, igények felmérése, valamint megrendelések esetén a teljes adminisztráció, számlázás,

• az értékesítési tevékenység aktív irányítása és támogatása – elöl járva, példát mutatva
• értékesítés
• az értékesítők napi és heti munkájának nyomon követése, eredményeik elemzése
• a csapat folyamatos motiválása, fejlesztése és mentorálása
• értékesítési eljárások és termékismeret oktatása, szintre hozása

• Napi szintű közreműködés a közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatokkal.
• Támogatni a szervezetet és annak alvállalkozóit az ügyfelek kiszolgálásában és a közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresésekben.

• Az értékesítési növekedés támogatása versenyelőnyt jelentő megoldásokkal
• Hosszú távú, bizalmon alapuló kapcsolatok kiépítése, értékesítési teljesítmény erősítése a kiváló ügyfélélmény tudatos kialakításával és összehangolásával

• Az XPENG modellek és technológiák bemutatása érdeklődők és ügyfelek számára.
• Új ügyfelek megkeresése és kapcsolatfelvétel a beérkező leadek alapján.
• Ügyféligények feltérképezése, személyre szabott tanácsadás a modellek, felszereltségek és szolgáltatások kapcsán.

• Szaktanácsadással segíted vásárlóinkat a megfelelő sporttáplálék és étrend-kiegészítő termékek kiválasztásában
• Gondoskodsz az üzlet nyitásáról, zárásáról és a vevőtér rendben tartásáról
• Kezeled a pénztárgépet és a bolti programot

• Szaktanácsadással segíted vásárlóinkat a megfelelő sporttáplálék és étrend-kiegészítő termékek kiválasztásában
• Gondoskodsz az üzlet nyitásáról, zárásáról és a vevőtér rendben tartásáról
• Kezeled a pénztárgépet és a bolti programot

• Telekom Partner üzletbe betérő ügyfelek igényeit felméred, majd az ügyfélérdekeket és a vállalati célokat szem előtt tartva a legjobb megoldást ajánlod nekik
• Komplex értékesítési megoldásokra (cross-sell, up-sell) törekszel
• Konzultatív, ügyfél igényeire szabott tanácsadást biztosítasz

• Új ügyfelek felkutatása és tartós, bizalmon alapuló kapcsolatok kiépítése
• Piackutatás és új üzleti lehetőségek azonosítása
• Ügyféltalálkozók szervezése, lebonyolítása és adminisztrációja
• Aktív részvétel értékesítési módszereink és folyamataink fejlesztésében

• Részvétel a lakossági daily banking termékek és kampányok kialakításában
• Bekapcsolódás új számlanyitásokat ösztönző megoldások kidolgozásába
• Közreműködés ügyfélaktiválási és jövedelemérkeztetési kampányok tervezésében és lebonyolításában

• A digitális fejlesztési projektek sikeres megvalósításának aktív elősegítése, a célok képviselete és az előrehaladás nyomon követése
• Közreműködés a digitális csatorna stratégia kialakításában és végrehajtásában
• Önálló fejlesztési javaslatok kidolgozása és prezentálása a vezetőség felé

• A bankfiók működéséhez kapcsolódó folyamatok, feladatok megismerése.
• A kollégák napi szintű adminisztratív jellegű támogatása.
• Várakozó ügyfelek aktív megszólítása az ügyintézés rugalmasságának és az ügyfélélmény fokozásának érdekében.

• Villamos fókuszú műszaki karbantartási feladatok az éttermekben
• Általános karbantartási feladatok a háttérkonyhákban és a vendégterekben
• Kisebb adminisztratív feladatok ellátása, az Üzemeltetési vezető munkáját támogatva
• Szállítmányozási és logisztikai feladatok elvégzése eseti jelleggel

MILYEN LESZ EGY NAPOD NÁLUNK? · a pénztári ki- és befizetéseket pontosan és gyorsan kezeled, biztosítod az ügyfélpont pénzforgalmának stabilitását · ügyfélélményre fókuszáltan, gyors és precíz tájékoztatást adsz · magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol...