Ügyfélélmény specialista állások, munkák Budapesten

• beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése,
• Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása,
• kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása,
• panaszügyek kezelése, válaszadás,
• onboarding feladatok támogatása,

Éves üzleti tervezésben való aktív részvétel: a Sió-Eckes márkák éves marketing és sales aktivációs tervének csatorna-, és kereskedelmi hálózat specifikus, időbeni, magas szintű tervezése, valamint kivitelezése...

• stabilan gondolkodnak
• tudnak hosszú távon tervezni
• nem a káoszból élnek
• nem sértődnek meg a visszajelzéstől
• képesek tanulni és fejlődni, már most érettek
• tudják, hogy a szabadság belső fegyelemből születik

• Tananyagfejlesztés: Légy innovatív, és alkoss hatékony tananyagokat a legújabb trendek alkalmazásával.
• Képzések szervezése és lebonyolítása: Támogasd a hallgatókat a fejlődésükben, kezeld az elakadásokat, szervezd meg a képzéseket és felügyeld a lebonyolítást.

• a központi ügyfélszolgálatra telefonon és e-mailben beérkező, ügyfélmegkeresések kezelése • már feladott küldeményekkel kapcsolatos hálózaton belüli megkeresések kezelése • megrendelések ügyfélszolgálaton történő felvétele • felvett küldeményekkel kapcsolatos nyomonkövetési és panaszkezelési...

• A havi bérszámfejtési folyamatok teljes körű, önálló kezelése és ellenőrzése
• Bérutalások előkészítése és lebonyolítása
• Adó- és járulékbevallások elkészítése és határidőben történő benyújtása
• Letiltások, levonások és adókedvezmények jogszabályoknak megfelelő kezelése

• Bevételezési folyamatok kezelése és nyilvántartása
• Készletkezelés, raktárkészlet figyelése és adminisztrálása, gyakori leltár szervezés és lebonyolítás
• Problémák és észrevételek riportálása a vezetőség felé
• Problémák gyors és hatékony megoldása a napi működés során

• Akciók és kampányok teljes körű koordinálása, együttműködve az üzletekkel
• Kampányokhoz szükséges marketing anyagok megrendelése, határidőre történő kiküldése
• Kapcsolattartás nyomdákkal, dekorosokkal, új partnerek felkutatása
• Árajánlatok bekérése, rendelések leadása

• készséged vagy gyakorlatod van ügyfelek megszerzésében, kezelésében és mindezt szívesen csinálod napi szinten,
• képes vagy kidolgozni és végrehajtani az akvizíciós akciótervet,
• szeretsz új ügyfelekkel megismerkedni és ezért aktívan keresed őket,

• Adminisztratív feladatok (személyi anyagok karbantartása, másolás, szkennelés)
• Munkaviszony létesítésével, megszüntetésével kapcsolatos ügyintézés
• Munkaszerződések, tájékoztatók, munkaköri leírások előkészítése

• Teljes körűen koordinálod az országos képzések szervezését az indulástól egészen a lezárásig.
• Kezeled és naprakészen tartod a képzésekhez kapcsolódó FAR rendszert.
• Folyamatos kapcsolatot tartasz az ügyfelekkel, a képzések résztvevőivel és az oktatókkal.

• Cég által gyártott készülékekk installálása, szervizelése, karbantartása bel-, és külföldön egyaránt
• Helyszíni javítás esetén kapcsolatfelvétel az ügyféllel, a kiszállás időpontjának és helyszínének egyeztetésére

• Az üzlet megjelenésének karbantartása – hogy már az ajtóból „wow” legyen
• Social media kampányok tervezése és kivitelezése (nem csak posztolás, stratégia)
• Vevői megrendelések kezelése, ügyintézés full kontrollal
• A munkahelyi közösség építése: rendszeres közös tekerések, bringás események szervezése

• Helyszíni műszaki felmérések légtechnikai és HVAC rendszereken (komfort, konyhai, ipari).
• Műszaki előkészítés és árajánlat-kalkuláció készítése.
• Ajánlatok önálló kidolgozása, műszaki specifikációk összeállítása.
• Kapcsolattartás tervezőkkel, kivitelezőkkel, beszállítókkal.

• Havi bérszámfejtés teljes körű lebonyolítása
• Adatok előkészítése főkönyvi könyvelés részére
• TB ügyintézés: ellátások számfejtése, adatszolgáltatás hatóságok felé (NEAK, NAV, NYUFIG stb.)
• Kapcsolattartás belső és külső partnerekkel (pl. áruházak, Nexon, üzemorvos, stb.)

• A beérkező események és információk fogadása, szükség szerinti feldolgozása
• Technikai rendszerek működésének folyamatos figyelemmel kísérése, hibák észlelése, kezelése
• Előírt intézkedések betartása, pontos dokumentálása
• Hatékony együttműködés a munkatársakkal a közös feladatok során

• A transzferár nyilvántartások fejlesztése, speciális üzleti területekre fókuszálva
• Transzferár szabályzat létrehozása, karbantartása (tv-i változások esetén)
• Transzferár elemzések elkészítése;
• Adóbevallások kitöltésének segítése
• Adóhatósági ellenőrzésekben való részvétel;

• B2B webshop kezelése (nem B2C/lakossági értékesítés)
• Kapcsolattartás ügyfelekkel: igények, reklamációk fogadása és kezelése emailen és telefonon
• Vevői rendelések kezelése, státuszok nyomon követése (automatizált)
• Szállítási dokumentumok kezelése (automatizált)

• A vállalat kockázati profiljának nyomon követése és elemzése, különös tekintettel a stratégiai és működési kockázatokra
• A vállalat belső szabályzatainak és szabályozási előírásainak betartásának ellenőrzése és támogatása
• Kockázatkezelő és értékelő rendszer adminisztratív kezelése

• Új termékötletek generálása, piac- és versenytárs-elemzések készítése
• Nemzetközi termékportfóliók és piacok feltérképezése
• A meglévő márkák bővítését célzó koncepciók kidolgozása
• Belső és külső üzleti adatok összegyűjtése döntés-előkészítéshez
• Önköltségszámításhoz szükséges adatok összesítése