Ügyfélélmény specialista állások, munkák Budapesten

• az üzlet működésének napi szintű operatív irányítása, valamint a forgalmi célok megvalósítása
• aktív részvétel az értékesítésben – kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása mellett a SWAROVSKI márka képviselete

• Szaktanácsadással segíted vásárlóinkat a megfelelő sporttáplálék és étrend-kiegészítő termékek kiválasztásában
• Gondoskodsz az üzlet nyitásáról, zárásáról és a vevőtér rendben tartásáról Kezeled a pénztárgépet és a bolti programot

• otthonosan mozogsz a hatékony panasz/reklamáció kezelésben és konfliktusmenedzsment világában, sőt szereted a nehéz kommunikációs helyzeteket,
• proaktívan dolgozol azon, hogy minden ügyfélinterakció pozitív élménnyé váljon,
• gyorsan átlátod a különböző helyzeteket, és logikusan gondolkodsz,

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás, levelezés
• Képzések szervezése, helyszíni jelenlét (havi 1-2 szombati bejelentkezéssel)
• Anyagok, szerződések, ajánlatok előkészítése
• Táblázatok kezelése, honlap aktualizálása
• Képzésszervezők munkájának adminisztratív támogatása

• Részvétel az új folyamatok tervezésében, üzleti igényeinek kialakításában, vállalati hitelezési területen;
• Bankcsoportszintű megoldások, folyamatfejlesztések kidolgozásában, tesztelésében és implementálásában való részvétel, bankcsoporttagokkal történő aktív kapcsolattartás;

A bankfiókba betérő lakossági, és vállalati ügyfelek, érdeklődők napi, gördülékeny, és banküzemnek megfelelő működés, kiszolgálás biztosítása a munkatársak rendelkezésre állásának koordinálása, tevékenységük összehangolása;...

a bankfiókok digitalizációját nem csak távolról szemlélni, hanem részt venni a digitális startégialkotásban és fejlesztések támogatásában egyaránt;...

A Fiókvezető távollétében, vagy irányítása mellett a fiók napi, gördülékeny és banküzemnek megfelelő működése biztosítása érdekében a kollégák koordinálása, tevékenységük összehangolása;...

• Lehetőséged lesz új partnereket felkeresni, velük tárgyalásokat folytatni azért, hogy őket is állandó partnereid között tudd.
• Kapcsolatot fogsz tartani a már meglévő ügyfelekkel, hogy a kitűnő ügyfélkapcsolatoknak köszönhetően munkád eredményként nagyszerű sikereket érhess el.

• Termékmenedzsment és termékfejlesztési feladatok támogatása a napelemes termékterületen
• Pályázati elszámolások koordinálása, kapcsolattartás a társterületekkel
• Termék- és értékesítési csatornákhoz kapcsolódó riporting menedzsmentje és támogatása
• Folyamatfejlesztési projektek aktív támogatása

• Felhasználói hozzáférések kiadása és kezelése az üzleti alkalmazásokban, a belső és külső biztonsági előírások betartásával.
• ServiceNow/OneForm hozzáférési kérelmek feldolgozása biztonsági irányelvek szerint.

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

KAPCSOLATÉPÍTÉS ÉS ÜGYFÉLSZERZÉS – a legjobb ügyfelek megszerzése. PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTÉS – az ügyfelek igényeire szabott ajánlatok kidolgozása. TÁRGYALÁSI ÉS MEGGYŐZÉSI TECHNIKÁK ALKALMAZÁSA – Te vagy az, aki elad! ÜGYFÉLÉLMÉNY BIZTOSÍTÁSA – elégedett ügyfelek = több üzlet, több pénz....

• Napi szintű közreműködés a közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatokkal.
• Támogatni a szervezetet és annak alvállalkozóit az ügyfelek kiszolgálásában és a közszolgáltatási szolgáltatással kapcsolatos megkeresésekben.

• Az értékesítési növekedés támogatása versenyelőnyt jelentő megoldásokkal
• Hosszú távú, bizalmon alapuló kapcsolatok kiépítése, értékesítési teljesítmény erősítése a kiváló ügyfélélmény tudatos kialakításával és összehangolásával

• Részvétel a lakossági daily banking termékek és kampányok kialakításában
• Bekapcsolódás új számlanyitásokat ösztönző megoldások kidolgozásába
• Közreműködés ügyfélaktiválási és jövedelemérkeztetési kampányok tervezésében és lebonyolításában

• Az XPENG modellek és technológiák bemutatása érdeklődők és ügyfelek számára.
• Új ügyfelek megkeresése és kapcsolatfelvétel a beérkező leadek alapján.
• Ügyféligények feltérképezése, személyre szabott tanácsadás a modellek, felszereltségek és szolgáltatások kapcsán.

• A digitális fejlesztési projektek sikeres megvalósításának aktív elősegítése, a célok képviselete és az előrehaladás nyomon követése
• Közreműködés a digitális csatorna stratégia kialakításában és végrehajtásában
• Önálló fejlesztési javaslatok kidolgozása és prezentálása a vezetőség felé

• Új ügyfelek felkutatása és tartós, bizalmon alapuló kapcsolatok kiépítése
• Piackutatás és új üzleti lehetőségek azonosítása
• Ügyféltalálkozók szervezése, lebonyolítása és adminisztrációja
• Aktív részvétel értékesítési módszereink és folyamataink fejlesztésében

• Villamos fókuszú műszaki karbantartási feladatok az éttermekben
• Általános karbantartási feladatok a háttérkonyhákban és a vendégterekben
• Kisebb adminisztratív feladatok ellátása, az Üzemeltetési vezető munkáját támogatva
• Szállítmányozási és logisztikai feladatok elvégzése eseti jelleggel