Ügyfélélmény specialista állások, munkák

• A bankfiókba betérő lakossági, és vállalati ügyfelek, érdeklődők napi, gördülékeny, és banküzemnek megfelelő működés, kiszolgálás biztosítása a munkatársak rendelkezésre állásának koordinálása;
• A lakossági ügyfelek igényeinek szakszerű és gyors felmérése, magas színvonalú ügyfélélmény biztosítása;

•  Az üzletben dolgozó kollégák szakmai fejlesztése
• Ügyfélélmény pozitív fenntartása
• Szabályos értékesítés betartása
• Üzletek eredményességének biztosítása
• Rendszeres visszajelzés az értékesítő kollégák aktuális üzleti és egyéni célérték teljesítéséről

• az üzlet működésének napi szintű operatív irányítása, valamint a forgalmi célok megvalósítása
• aktív részvétel az értékesítésben – kiemelkedő ügyfélélmény biztosítása mellett a SWAROVSKI márka képviselete

• Étrend-kiegészítők és kozmetikumok értékesítése meglévő és új ügyfelek részére. • Kapcsolattartás és kapcsolatépítés ügyfelekkel telefonon keresztül. • Ügyféligények felmérése, termékajánlások előkészítése. • A telefonos értékesítési folyamat nyomon követése és dokumentálása. • Rendszeres...

• Ügyfelekkel való kapcsolattartás, levelezés
• Képzések szervezése, helyszíni jelenlét (havi 1-2 szombati bejelentkezéssel)
• Anyagok, szerződések, ajánlatok előkészítése
• Táblázatok kezelése, honlap aktualizálása
• Képzésszervezők munkájának adminisztratív támogatása

• otthonosan mozogsz a hatékony panasz/reklamáció kezelésben és konfliktusmenedzsment világában, sőt szereted a nehéz kommunikációs helyzeteket,
• proaktívan dolgozol azon, hogy minden ügyfélinterakció pozitív élménnyé váljon,
• gyorsan átlátod a különböző helyzeteket, és logikusan gondolkodsz,

• Digitális és nyomdai anyagok tervezése és szerkesztése (plakátok, táblázatok, árjegyzékek, online hirdetések, videók, közösségi média kreatívok).
• Social media felületek kezelése, tartalomgyártás (Facebook, Instagram, TikTok)
• Hirdetésekhez kreativok készítése
• Weboldalak tartalmának kezelése

• Részvétel az új folyamatok tervezésében, üzleti igényeinek kialakításában, vállalati hitelezési területen;
• Bankcsoportszintű megoldások, folyamatfejlesztések kidolgozásában, tesztelésében és implementálásában való részvétel, bankcsoporttagokkal történő aktív kapcsolattartás;

• Az ügyfelek segítése a termékek igénylésének teljes folyamatában, banki alkalmazásuk használatában
• Folyószámla, hitelkártya, személyi kölcsön és biztosítás ajánlása, értékesítése
• Kiváló ügyfélélmény biztosítása minden interakció során
• Ügyféligények feltárása, testreszabott pénzügyi megoldások ajánlása

• Webshopon érkező rendelések teljes körű feldolgozása és nyomon követése
• Kapcsolattartás ügyfelekkel (telefonon és írásban – e-mail, üzenetek)
• Ügyfélkérdések kezelése, problémamegoldás, garanciális ügyintézés
• termékek kezelése
• rendelések státuszainak frissítése
• alap beállítások ismerete

• Szaktanácsadással segíted vásárlóinkat a megfelelő sporttáplálék és étrend-kiegészítő termékek kiválasztásában
• Gondoskodsz az üzlet nyitásáról, zárásáról és a vevőtér rendben tartásáról Kezeled a pénztárgépet és a bolti programot

• Szaktanácsadással segíted vásárlóinkat a megfelelő sporttáplálék és étrend-kiegészítő termékek kiválasztásában
• Gondoskodsz az üzlet nyitásáról, zárásáról és a vevőtér rendben tartásáról Kezeled a pénztárgépet és a bolti programot

A bankfiókba betérő lakossági, és vállalati ügyfelek, érdeklődők napi, gördülékeny, és banküzemnek megfelelő működés, kiszolgálás biztosítása a munkatársak rendelkezésre állásának koordinálása, tevékenységük összehangolása;...

• Ügyfélélmény maximalizálásában az értékesítés során
• Klasszikus adminisztrációs feladatok elvégzésében – számlázás, ajánlatkészítés, rendelésrögzítés stb.
• 3D látványtervezésben – ügyfeleink elégedettségének növelése érdekében
• Kapcsolattartás az ügyfélkörrel, beszállítókkal, partnerekkel

a bankfiókok digitalizációját nem csak távolról szemlélni, hanem részt venni a digitális startégialkotásban és fejlesztések támogatásában egyaránt;...

A Fiókvezető távollétében, vagy irányítása mellett a fiók napi, gördülékeny és banküzemnek megfelelő működése biztosítása érdekében a kollégák koordinálása, tevékenységük összehangolása;...

• Lehetőséged lesz új partnereket felkeresni, velük tárgyalásokat folytatni azért, hogy őket is állandó partnereid között tudd.
• Kapcsolatot fogsz tartani a már meglévő ügyfelekkel, hogy a kitűnő ügyfélkapcsolatoknak köszönhetően munkád eredményként nagyszerű sikereket érhess el.

• Termékmenedzsment és termékfejlesztési feladatok támogatása a napelemes termékterületen
• Pályázati elszámolások koordinálása, kapcsolattartás a társterületekkel
• Termék- és értékesítési csatornákhoz kapcsolódó riporting menedzsmentje és támogatása
• Folyamatfejlesztési projektek aktív támogatása

– Az üzletbe betérő ügyfelek igényeit felméred, majd az ügyfélérdekeket és a vállalati célokat szem előtt tartva a legjobb megoldást ajánlod nekik – Komplex értékesítési megoldásokra (cross-sell, up-sell) törekszel – Konzultatív, ügyfél igényeire szabott tanácsadást biztosítasz – Eszközöket,...

• Az ERP bevezetési és ügyféltámogatási terület szakmai és működési irányítása győri és budapesti telephelyeinken
• A bevezetett ügyfelek zökkenőmentes átvezetése támogatási szakaszba
• Ügyféltámogatási és KAM folyamatok fejlesztése, optimalizálása