Support engineer állások, munkák

• Provide onsite IT support for end users and business operations
• Manage incidents and service requests in line with established processes and service levels
• Perform IMACD activities (Install, Move, Add, Change, De-install)
• Troubleshoot and resolve hardware-related issues (Break & Fix)

• Manage orders and related activities via email and online systems (minimal phone communication, approx. 2-3 calls per day)
• Communicates with customers and suppliers
• Track and follow up on orders throughout the order lifecycle

• Provide first level support through handling incoming queries and help requests from end users
• Availability shift rostering for 24x7
• Creating detailed notes of the issue and documenting resolution
• Support our top customers using your specific language skills.

Vállalatirányítási rendszerben árajánlatok készítése ügyfelek számára...

• Beérkező webshopos rendelések feldolgozása
• Rendelések ellenőrzése és visszaigazolása
• Telefonos és e-mailes kapcsolattartás az ügyfelekkel
• Vásárlói kérdések és kérések kezelése
• Számlák, díjbekérők és kapcsolódó dokumentumok elkészítése
• Rendelésekhez kapcsolódó adminisztráció
• Kapcsolattartás a futárcégekkel

• Handling and administering incoming calls and chats from customers through a ticketing system.
• Engaging with clients in a friendly and professional manner while actively listening to their concerns.
• Offering support and solutions to customers in accordance with the company's customer service policies.

 Főbb feladataid lesznek: kapcsolattartás új és meglévő ügyfelekkel, bizalmi kapcsolat kiépítése,ügyféligények felmérése, elemzése, személyre szabott biztosítási ajánlatok kidolgozása és bemutatása, ügyfelek támogatása a teljes biztosítási folyamat során és utókövetés, adminisztratív feladatok...

• Felhasználók L1/L1.5 szintű IT támogatása
• Hibajegyek kezelése ticketkezelő rendszerben, e-mailben és telefonon, dokumentálásuk és SLA-k követése
• Windows kliensek, Microsoft 365, Android és iOS eszközök támogatása

• Be the first point of contact for IT-related questions via phone, email, chat, and ticketing systems
• Support users in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access-related issues
• Log and track incidents in our ITSM system
• Escalate more complex issues to specialist teams

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Act as a key contact point for clients and internal teams
• Handle incoming requests related to property maintenance and operations
• Keep important records and systems accurate and up to date
• Coordinate with different stakeholders (e.g. property managers, tenants, service providers)

• Oversee and operate the full GROHE warranty system, securing fast andaccurate claim handling.
• Ensure service provider coverage and maintain high service quality standards.
• Improve customer satisfaction through process optimization and KPI monitoring.

Deliver outstanding customer experience to internal and external stakeholders across customer master data, quoting, order management, and related processes...

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

• Ügyfélszolgálatainkat személyesen, telefonon és írásban felkereső ügyfeleink teljes körű, magas színvonalú kiszolgálása.
• Villamosenergia- és földgázszolgáltatáshoz kapcsolódó számlázási, reklamációs és panaszkezelési ügyek intézése.

• Take full ownership of customer-reported issues and ensure timely resolution;
• Research, diagnose, troubleshoot, and identify effective solutions for hardware and software concerns;

Key Tasks and Responsibilities: • Taking ownership of customer issues reported and seeing problems through to resolution. • Researching, diagnosing, troubleshooting, and identifying solutions to resolve hardware / software issues. • Following standard procedures for proper escalation of unresolved...

Responsibilities: •Deliver outstanding customer service by professionally handling incoming calls and promptly addressing client inquiries, ensuring a positive and solution-oriented experience. •Manage and coordinate customer requests received via portals and email, ensuring accurate job acceptance...

Manages / operates the IT applications in his/her professional field and provides professional support to users, handles incidents, problems and change requests, and provides their resolutions, as well as makes suggestions for the improvement of related processes....

- Árajánlatkérések és megrendelések felvétele - Tájékoztatás at szolgáltatásainkról személyesen, írásban és telefonon - Árajánlatok elkészítése, megrendelések elindítása - A gyártás folyamatának felügyelete...