Support engineer állások, munkák

Conduct tasks related to applications development, establish, and implement new or revised applications systems and programs to meet specific business needs....

• Technikai tanácsadás és támogatás
• Szakértői szintű iránymutatás nyújtása belső ügyfelek számára Azure-alapú megoldások tervezésében, megvalósításában és üzemeltetésében, a vállalati landing zone architektúrán belül

• Learn and use groundbreaking technologies.
• Engineers will apply advanced troubleshooting techniques to provide unique solutions for our customers and lead customer interactions by thoughtfully working with them to dive deep into the issue and get the root cause.

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül
• Hibajegyek kezelése és nyomon követése
• Alapvető technikai problémák megoldása
• Kapcsolattartás a belső IT csapattal
• Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára

• Provide first-line IT support to end users via phone, email, or ticketing systems.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and network-related issues.
• Install, configure, and maintain laptops, desktops, mobile devices, and peripherals.

• Provide second-line IT support to end users, resolving more complex hardware, software, and network issues.
• Manage and prioritize incidents and service requests, ensuring resolution within agreed SLAs.
• Install, configure, and maintain end-user devices, including laptops, desktops, and mobile devices.

• Provide advanced (3rd line) IT support, handling complex and escalated hardware, software, and network issues.
• Act as an escalation point for junior and intermediate team members, providing guidance and technical expertise.

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• A vállalati IT szolgáltatások napi működésének támogatása
• Felhasználói hibabejelentések kezelése, gyors és hatékony megoldása, valamint technikai támogatás nyújtása a vállalati SLA-k betartásával
• Alapszintű hálózati hibakeresés
• Munkaállomások, laptopok és perifériák telepítése, karbantartása

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Customers: Romanian optical retail chains and independent stores using Clearvis.io.
• Channels: phone, email, and chat (WhatsApp / Viber), all tracked as tickets in Freescout.

• Lead the Group’s MSM assurance framework, including risk focus, audit calendar, checklists, evidence standards, scoring, and reporting.
• Conduct targeted assurance checks across sites/SSC to verify adherence to MSM standards and data discipline.

• Ügyféltámogatás telefonon és e-mailben francia nyelven,
• Ügyfélmegkeresések és reklamációk hatékony kezelése,
• Ügyféladatok kezelése CRM/ERP rendszerben, valamint riportok és egyéb adminisztratív feladatok ellátása.

• Communicating with French-speaking prospects and existing customers about our partner's products
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Tracking orders and keeping customers informed about delivery status

• Windows és Android alapú eszközök telepítése, beállítása
• Nyomtatók, POS eszközök üzembe helyezése és konfigurálása
• Firmware és rendszerfrissítések telepítése és kezelése
• Távsegítség nyújtása (TeamViewer, AnyDesk)
• Windows hibák elhárítása, rendszervisszaállítások elvégzése

• Windows-os kliens környezet üzemeltetése
• Desktopok, laptopok telepítése, kihelyezése, mozgatása
• Felhasználóktól érkező IT hibák és kérések megoldása
• Bejelentések adminisztrálása professzionális jegykezelő rendszerben
• Együttműködés a további megoldócsoportokkal
• Projektekben való közreműködés

• Manage customer inquiries from start to finish, ensuring successful resolution
• Forward complex or unresolved cases to the appropriate internal teams
• Communicate in a professional, easy-to-understand manner tailored to each user

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• az ügyfelek tájékoztatása, tanácsadás és segítségnyújtás a szolgáltatás használatában,
• személyes ügyfélfogadás,
• telefonon vagy e-mailben érkező kérések, problémák, panaszok kezelése,
• szerverterem felügyelete 0-24-es munkarendben,