Contact center munkatárs német nyelven állások, munkák

Mint MŰSZAKI ÉRTÉKESÍTŐ a bejött európai érdeklődőkkel SZOROS KAPCSOLATOT ALAKÍTASZ KI, és végigkíséred őket az anyagvizsgáló gép értékesítési folyamaton. Mint műszaki értékesítő naponta egyeztetsz TELEFONON ÉS ONLINE LABORVEZETŐKKEL, MÉRNÖKÖKKEL és BESZERZŐKKEL NÉMET NYELVEN, MEGÉRTED a...

• folyamatos kapcsolattartás a vevőkkel és más partnerekkel (elsősorban telefonon és e-mailben),
• vevői kérdések és ajánlatkérések megválaszolása, nyomon követése,
• beérkező megrendelések feldolgozása a vállalatirányítási rendszerben.

• A könyvelési csapat tagjaként önálló, teljes körű könyvelési feladatok ellátása
• Beérkező és kimenő számlák ellenőrzése és könyvelése
• A számlák elektronikus nyilvántartásának kezelése
• Adóbevallások elkészítése és benyújtása
• Fizetési felszólítások készítése

• Kovács üzemi gépek karbantartásának gépészmérnöki támogatása (présgépek, fűrészek)
• Kemencék mechanikus karbantartásainak ütemezése, gépállapotok folyamatos vizsgálata
• Szemcseszórók mechanikus karbantartásainak ütemezése, gépállapotok folyamatos vizsgálata

• Gépek, gyártóeszközök kiválasztásában való részvétel
• Új projektek bevezetése, gyártás előkészítése, kiépítése
• Gépek folyamatos üzemének biztosítása, jobbítások, optimalizálások
• A gyártási, kezelési dokumentációk elkészítése

• általános irodai, adminisztratív feladatok elvégzése
• ügyvezető támogatása, munkaprogramjának megszervezésében való aktív részvétel - biztosításközvetítő asszisztens
• beérkező ügyféligények kezelése
• üzleti partnerekkel történő kapcsolattartás, együttműködés telefonon és e-mailben

• Ügyfélszolgálatra beérkező e-mailek és live chat üzenetek fogadása és megválaszolása,
• Beérkező problémák megoldása, panaszkezelés,
• Ügyfelek azonosítása és tájékoztatása,
• Napi ügyfélszolgálati riportok készítése,
• Számlákhoz kapcsolódó adminisztratív feladatok ellátása.

• Új ügyfélkapcsolatok kiépítése nemzetközi üzleti partnerekkel, kereskedelmi láncokkal
• Célzott ügyféladatbázisok összeállítása
• Kapcsolatfelvétel és kapcsolattartás felsővezetői döntéshozókkal
• Teljes termék- és szolgáltatásportfolió értékesítése
• Kis létszámú prezentációk szervezése és lebonyolítása

• Vevő-, ügyfél- és partneradatok karbantartása, adatbázis-kezelése, kialakítása
• Árajánlatok készítése, bejövő ajánlatok értékelése, kezelése
• Ajánlatokhoz tartozó adminisztráció elvégzése
• Megrendelések rögzítése és nyomon követése a belső rendszerben

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• van tapasztalatod kivitelezési munkák műszaki és üzleti irányításában, felügyeletében
• tudsz ütemtervet készíteni
• van tapasztalatod projektek eredménykövetésében
• jó vagy a kapcsolatok kiépítésében és ápolásában
• szereted a komplex feladatokat
• kihívással tölt el, ha egyszerre több projektet felügyelsz

• Kapcsolattartás vevőkkel minőségügyi kérdésekben (reklamációk, auditok, teljesítményértékelés)
• Vevői reklamációk kezelése autóipari módszerekkel (8D, 5 Why, Ishikawa), intézkedések követése
• Belső minőségügyi problémák elemzése, javító intézkedések koordinálása

• pályázatok keretében beszámolók, jelentések készítésében való közreműködés,
• kapcsolattartás projekt partnerekkel, ellenőrző szervekkel,

• Ügyfélszolgálat magas szintű ellátása telefonon és e-mailben.
• Tájékoztatás termékekről, rendelések állapotáról, kiszállításról; kérések és panaszok kezelése.
• Cserék és visszautalások intézése a rendszerünkben.
• Garanciális ügyintézés.

• Telefonos egyeztetések lebonyolítása ügyfelekkel és partnerekkel
• Adminisztratív teendők ellátása
• Adatbázisok naprakészen tartása
• Webáruház kezelésében való részvétel (alkalmanként)

•   A helyi ügyfélszolgálati csapat koordinálása magyar telephelyünkön
•  Közvetlen támogatás és első kapcsolattartó személy hazai és nemzetközi ügyfeleink számára
•  Megoldásorientált ügyfélszolgálat alkalmazástechnológiai és terepi szervizünkkel együttműködve

személyesen, írásban telefonon, vagy elektronikus kommunikációs csatornákon (on-line) érkező hívásokat, megkereséseket fogad, kezdeményez; tájékoztatást ad, közvetlen kapcsolatban van az ügyféllel...

• az egyes elektromos installációs termékcsoportokba tartozó termékportfólió folyamatos elemzése, optimalizálása
• új termékek piaci bevezetéséhez vagy termékmódosításhoz kapcsolódó koordinációs és kommunikációs feladatok ellátása a magyarországi vállalat és az anyavállalat részlegei között

• Komplex vevői projektek irányítása a megrendeléstől egészen a sorozatgyártásig, ahol Te képviseled a szakmai kapcsolatot az ügyfél felé
• Fejlesztési partnerként részt veszel a terméktervezésben, anyagválasztásban, fröccsöntési szimulációban és szerszámkialakításban

• a bejövő áru minőségellenőrzések során és a gyártó területen felmerült nem megfelelőségek kezelése, ehhez kapcsolódó beszállítói és vevői kapcsolattartás;
• beszállítói, vevői reklamációk kezelése, részvétel 8D riportok elkészítésében, kiértékelésében;

• A szállodai személyzet irányítása és munkájának hatékony megszervezése.
• Proaktív kapcsolattartás utazási irodákkal és online közvetítő oldalakkal, csomagajánlatok kidolgozása.
• A vendégkiszolgálás minőségének biztosítása a szállodai részlegen.
• Recepciós feladatok ellátása szükség esetén.

• A terület volumenterv teljesítésének biztosítása és egyéni tervek leszállítása
• Belső/külső rendezvényeken, üzleti tárgyalásokon való aktív szerepvállalás, belső/külső területi képviselet
• Flotta értékesítési csatorna működési modell, aktivitási terv és mérési rendszer kidolgozása