Ügyfélszolgálat állások, munkák

• A Lindström szolgáltatási megoldásainak értékesítése, a vállalat értékeivel és üzleti elvárásaival összhangban
• Potenciális, főként nagyvállalati ügyfelek felkutatása, kapcsolatfelvétel, üzleti kapcsolatok kiépítése és fejlesztése
• Testreszabott ajánlatok kidolgozása és bemutatása döntéshozók számára

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

• a kontakt center csapatának vezetése, kialakítása (5-8 fő)
• a vállalat teljes üzleti folyamatainak (sales, szerviz, stb.) megismerése és azok támogatása a kontakt center munkáján keresztül
• KPI-ok kialakítása, a csapat oktatása, motivációja

• A javításra behozott szerszámok szükséges adminisztrációjának elvégzése.
• Szerviz alkatrész készletszintek figyelése az ügyviteli szoftverben.
• Kereskedelmi alkatrészek, javításhoz, karbantartáshoz szükséges alkatrészek, segédanyagok megrendelése.
• Új alkatrészek adatainak rögzítése.

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Bejövő ügyfélszolgálati hívások kezelése (pl. csomagküldéssel, szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdések)
• ügyek kezelése belső rendszerekben,
• ticketek feldolgozása,
• adminisztratív és ügyintézési feladatok
• Kimenő hívások lebonyolítása (ügyfelek tájékoztatása, egyeztetések)

• a partnerek részéről beérkező igények kezelése, feldolgozása, rögzítése, ajánlatok készítése
• megrendelések, vásárlások adminisztrálása, a partnerek személyes kiszolgálása, pénztárkezelés
• termék, illetve megrendelés specifikus tanácsadás, termék promóció
• ügyfélszolgálat, reklamációs ügyintézés

• mobil és vezetékes üzletágunk lakossági ügyfélszolgálatára beérkező hívások udvarias, gyors és pontos megválaszolása
• ügyfelek tájékoztatása az aktuális akciókról, mobil és vezetékes tarifacsomagokról és szolgáltatásokról, számlázást érintő információkról

• Provide support to Tesco colleagues
• Troubleshooting, delivering great service experience
• Forwarding maintenance issues to subcontractors
• Take ownership of the issue
• Escalate contacts efficiently
• Please note this position requires working in shifts to support CE Tesco stores 24/7

• az Ügyfélszolgálat működési folyamatainak, ügymeneteinek ismerete
• telefonon és e-mailben érkező ügyfélkérések megválaszolása határidőben
• információ szolgáltatása a Biztosító termékeiről, kondícióiról és folyamatban lévő ügyeiről (az ügyfélszolgálat működési folyamataiban meghatározottak szerint)

• Állásfoglalás keretében felvilágosítás adása a közbeszerzéseket érintő általános megkeresésekre
• A jogi állásfoglalások adatbázisával kapcsolatos teendők ellátása
• A közbeszerzési eljárások során felmerült jogalkalmazási problémákkal kapcsolatos, telefonon történő ügyfélszolgálat ellátása

Logisztika és beszerzés: rendelések és kiszállítások szervezése, készletgazdálkodás, kapcsolattartás a kiszervezett raktárral...

Vendégek üdvözlése és leültetése: A vendégek fogadása, asztalukhoz kísérése, étlapok átadása....

• Kimenő hívások indítása saját ügyfélkörünknek (nem hideg hívás)
• Bejövő hívások fogadása
• Ügyfelek magas színtű kiszolgálása
• Termékek keresztértékesítése
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztrációs feladatok elvégzése

• First point of contact for clients, providing Level 1 IT support.
• Handle requests via email, phone, and ticketing system.
• Take ownership of cases until resolution and ensure client satisfaction.

• felvételi kérelmekhez csatolt dokumentumok formai és tartalmi megfelelőségének kivizsgálása
• szóbeli felvételi vizsgák szervezése
• telefonos és elektronikus ügyfélszolgálat ellátása
• döntéselőkészítés, jogorvoslati eljárásban való közreműködés

• Videobankon keresztül történő lakossági és vállalati ügyfelek gyors, pontos és udvarias kiszolgálása
• Keresztértékesítés
• Kapcsolatépítés és kapcsolattartás a bank ügyfeleivel
• Hitelezés vagy befektetés területén történő segítségnyújtás
• Online igényelhető szolgáltatásokban történő segítségnyújtás

• Holland nyelvterületről érkező megkeresések fogadása
• Ügyfélszolgálati munkavégzés telefonon, e-mailben és chat platformon (az ügyfelek általános és konkrét kérdéseinek megválaszolása)
• Ügyféligények, igények szakszerű kezelése
• Ügyféligények és kérések támogatott ügyintézése

• Az értékesítési csapat szerves részeként az ügyfélelégedettség biztosítása a legfontosabb feladatod
• Telefonon / digitális csatornákon kapcsolatot tartasz már meglévő vevőkkel
• Bemutatod nekik a vállalat termékeit és szolgáltatásait
• Segítesz a promóciók értelmezésében, rögzítésében

• Receiving and processing customer orders (via email, ERP system, portal, etc.)
• Sending order confirmations and ensuring all details are correct (quantities, delivery dates, references)