Service desk állások, munkák

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with Clubcard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• Partnerekkel való kapcsolattartás
• Értékesítési tevékenységek ellátása
• Termékekről szóló információk szolgáltatása
• Kiadott termékek számlázása, garancialevelek kezelése
• Napi adminisztrációs feladatok elvégzése
• Vevői reklamációk kezelése, hatékony megoldások biztosítása
• Vevői igények pontos felmérése

• Achieve quota by ensuring license/product renewal accuracy and cross functional entitlement for customer support.
• Provide product renewal date and pricing details to the customer in advance to ensure timely renewal.

• A vállalati IT infrastruktúra napi szintű üzemeltetésének támogatása (szerverek, hálózat, VPN)
• Felhasználói hibabejelentések kezelése telefonon, e-mailben és ticket rendszerben
• Helyi és távoli segítségnyújtás munkaállomásokkal és alapvető IT problémákkal kapcsolatban

• Hotel and land service bookings.
• Communication with hotels, suppliers and clients.
• Communication in English, troubleshooting with partners and suppliers.
• Customer service via phone.
• Administration.

Ensure that HARMAN has properly considered the Voice of the Customer throughout product development and production; Use knowledge of the customer’s product and processes to drive customer satisfaction....

· Az Ügyfélkapcsolat (Contact Center) új munkatársainak oktatása, beillesztése, meglévő munkatársak tudásának fejlesztése szakmai és kommunikációs szempontból egyaránt. · Oktatási anyagok frissítése, új elemek beillesztése. · Oktatásokat lezáró tesztek lebonyolítása, fejlesztő visszajelzések. · A...

• Lead, coach, and motivate the success team to meet and exceed service targets.
• Act as the first point of escalation for agents and customers, resolving issues quickly and effectively.
• Monitor performance, identify training needs, and foster continuous improvement.

• Manage and track sales orders from receipt to fulfillment.
• Provide customer support via phone and email, handling inquiries, orders, billing issues, and shipping information.
• Coordinate communication and collaboration between internal departments such as printing, logistics, marketing, and finance.

• Act as the primary technical contact for customers, ensuring smooth communication and effective technical information flow
• Provide on-site and offering product and process guidance and application troubleshooting
• Support quality claim investigations with professional input and root-cause analysis

• Supervise daily call center operations, ensuring all support cases are promptly addressed with less than 1% backlog.
• Rotate weekend shifts with other team members, acting as the manager on duty.

• hozzárendelt, meghatározott banki folyamatokkal és az azokat támogató informatikai alkalmazásokkal kapcsolatos üzleti elvárások, igények fogadása
• üzleti igényekkel kapcsolatos egyeztetések szervezése, facilitálása az érintett üzleti, IT és kontroll funkciót betöltő területek között

• Based on long term relationship with customer, acts as first point of contact at order management, quotation preparations and invoicing
• Lead and review operational performance with the cross functions

• Végfelhasználók támogatása (helpdesk, hibaelhárítás, hibajegyek kezelés)
• Eszközgazdálkodási feladatok (eszközök adatfrissítése, alkalmazás portfólió karbantartása)
• IT-t érintő változások kezelése, frissítése

• Egy pontos támogatási csatornák üzemeltetése, kérdések megválaszolása egy csatornán keresztül. Társterületekkel való aktív, produktív együttműködés.
• Iparági kapcsolatok kialakítása az ügyek támogatásának céljából

• Processing Maintenance and Manufacturer requests
• Creation of service orders in SAP analogue and order processing in the manufacturer tool
• Creation of suitable service quotes
• Implementation and management of asset data in the manufacturer tool

• A három áramos DSO szintjén éves költség és beruházási terv összeállítása, ütemezése, közreműködés az elkészítésben
• A vállalat tevékenységeit érintő műszaki, gazdasági és szervezeti folyamatokban elemzések végzése, ezek alapján döntéselőkészítő javaslatok készítése

Responsible for collecting, processing air passenger transport requests and for the optimal organization of flights, for informing passengers accurately and in a timely manner. Ensures the confidentiality of travel data and the processing of personal data in accordance with GDPR regulations and...

• Customer Settlements & Cash Collection:
• Monitor incoming customer payments and ensure they comply with company policies and standards.
• Support the cash collection processes for the CE region.
• Billing & Reporting

• Szerverek üzemeltetése és felügyelete
• A kliens géppark működtetése és karbantartása
• Hálózati infrastruktúra üzemeltetése
• Naplófájlok és hibaüzenetek elemzése, problémák feltárása és diagnosztizálása
• Helpdesk jellegű támogatás nyújtása szerverek, SQL, web, IIS stb. területen