AI a munkahelyeken: ma még extra, holnap már alap

A kérdés nem az, hogy használják-e, hanem az, hogy te mennyire találkozol vele a saját munkádban és mit jelent ez rád nézve.

A hazai cégek érzékelik az AI-ban rejlő üzleti lehetőségeket, a bevezetéshez azonban sok esetben még több eligazodásra és gyakorlati kapaszkodóra van szükség. A még kiváró vállalatok közel harmada úgy véli, hogy nem ismeri eléggé a piacon elérhető, számára releváns AI- megoldásokat – derül ki a Profession.hu friss, céges tapasztalatokat, aggályokat és várakozásokat vizsgáló kutatásából.

Egy friss, a Profession.hu által végzett kutatás szerint a cégek közel fele (47%) már beépített valamilyen AI-megoldást a működésébe. Az AI-alapú rendszerekkel még nem dolgozó munkáltatók leggyakrabban a megfelelő szakértelem hiányára, valamint adatbiztonsági és adatvédelmi aggályokra hivatkoznak. Sok helyen még mindig bizonytalanság van: a vállalatok harmada egyszerűen nem tudja, milyen AI-eszközök lennének számára hasznosak.

Hol találkozol vele a munkában?

A kutatás szerint leggyakrabban ezeken a területeken használják az AI-t:

• marketing és kommunikáció (67%) – tartalomgyártás, hirdetésoptimalizálás, közösségi média kezelés
• adminisztráció és irodai feladatok (39%) – jegyzőkönyv készítés, fordítás, naptárkezelés
• HR és toborzás (32%)
• IT és szoftverfejlesztés (26%) – kódgenerálás, tesztelési folyamatok automatizálása, kiberbiztonsági intézkedések
• értékesítés (26%) – lead-generálás, ügyfélszegmentáció, előrejelzések készítése

A szervezetek kisebb része ügyfélszolgálati (19%), pénzügyi és számviteli (15%), jogi (13%), valamint logisztikai (7%) funkciókat is megjelölt.

Tehát ha írsz, szervezel, kommunikálsz, adatot kezelsz vagy ügyfelekkel dolgozol, jó eséllyel már érint téged is, akkor is, ha nem tudatosan használod.

A legtöbb munkáltatónál (40%) nincs még egységes szabály, és a munkavállalók maguk döntik el, hogy használnak-e AI-t. Ez azt jelenti, hogy ugyanazon a munkahelyen is lehetnek, akik már napi szinten használják, és olyanok is, akik még egyáltalán nem. Minden negyedik vállalat egyelőre kiseb projektekben, vagy csupán kísérleti jelleggel tesztel AI eszközöket.

Mit nyernek vele a cégek és ebből mit érzel te?

A felmérés kitért arra a lényegi kérdésre is, hogy milyen üzleti hasznát érzékelik a cégek a náluk alkalmazott AI rendszereknek.

A cégek szerint a fő előnyök:

• gyorsabb munkavégzés (56%)
• kevesebb ismétlődő, monoton feladat (29%)
• alacsonyabb működési költségek (26%)
• magas hozzáadott érték, jobb döntéshozatal (25%)
• pontosabb előrejelzések és precízebb gyártás (20%)

A cégek negyede ezzel szemben még nem tapasztalta semmilyen üzleti hasznát a mesterséges intelligenciának (15%), egy kisebb részük (10%) pedig nem tud róla, hogy van-e náluk ilyen érzékelhető előny.

 „A mesterséges intelligencia elsősorban tehermentesíti a kollégákat, a felszabaduló kapacitást pedig sokkal inkább értékteremtő munkába tudják fektetni, ami akár piaci előnyt is jelenthet egy cég számára. Egy technológiai fejlesztés akkor fenntartható, ha nemcsak üzleti, hanem emberi szempontból is vizsgáljuk a hatásait – hogyan hat a kollégák motivációjára, mentális egészségére és a szervezeti kultúrára” – tette hozzá Németh-Király Csilla, a Profession.hu ügyfélszolgálati és operációs igazgatója.

***

A felmérésről:  

Online felmérés a Profession.hu ügyfelei körében, 2026. februárban, 294 cég bevonásával.