Customer support representative állások, munkák IV. kerületben

-Logisztikai szoftverek technikai támogatása (helpdesk, problémakezelés, dokumentáció készítés, paraméterezés, tesztelés, incidensek eszkalálása a felelős személyek felé) -Support ticket rendszer kezelése -Telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat -Alkalmazás tesztelési feladatok ellátása, tesztesetek...

• Support IT product administration tasks in line with business guidelines
• Handle user account management (creation, modification, deletion) and access rights administration
• Maintain accurate records of user permissions and ensure compliance with internal policies

• Customer Support csapat munkájának támogatása
• Ad-hoc elemzések, riportok készítése, prezentációk összeállítása
• Nielsen IQ szoftverek megismerése és használata
• Magyarországi partnereink támogatásában való részvétel
• Lehetőség változatos témájú projektekben való részvételre

• Németül beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• banki termékek és szolgáltatások személyre szabott proaktív értékesítése
• lakossági ügyfelek kiszolgálása
• ügyfeleink pénzügyi kultúrájának fejlesztése
• fogyasztási hitelezési és befektetési termékekhez és szolgáltatásokhoz kapcsolódó ügyletek lebonyolítása
• pénzügyi tanácsadás portfólió kialakítása

• Understand customers' business objectives and define what success means for them when using our products
• Drive and execute customer success plans to support customers in achieving their goals
• Handle incoming customer inquiries related to administration, products, and general requests

• Telepítések szervezése:
• Interaktív kijelzők és egyéb digitális eszközök telepítésének megszervezése
• Telepítések koordinálása saját kollégákkal és alvállalkozókkal
• Helyszíni műszaki problémák megoldása
• Telepítések dokumentálása
• Üzembe helyezés és műszaki támogatás:

Mire számíthat ebben a munkakörben? Ez nem klasszikus ügyfélszolgálati pozíció: nincs személyes ügyfélfogadás vagy egész napos telefonálás. A kapcsolattartás döntően e-mailben történik, a munkakör középpontjában pedig a kereskedelmi folyamatok teljes körű adminisztratív támogatása áll. Ez egy...

• Saját fejlesztésű online szerkesztőségi rendszer felhasználóinak telefonos- és emailes támogatása a rendszer használatában.
• Rendszer oktatása új belépőknek
• Hozáférési jogosultságok és törzsadatok kezelése
• Hibajegyek kezelése jira rendszerben
• Tudásbázis folyamatos bővítése és karbantartása

• Belföldi és export megrendelések feldolgozásának támogatása, valamint a manuális megrendelések kezelése.
• Napi szintű kapcsolattartás az értékesítési képviselőkkel és ügyfelekkel.
• Tömeges számlázási folyamatok kezelése meghatározott ügyfelek esetében, valamint a számlák nyomtatása.

• Design, implement, and maintain scalable cloud-based platforms and infrastructure solutions.
• Build, manage, and continuously improve Infrastructure as Code (IaC) frameworks and automation processes.
• Develop and operate CI/CD pipelines to support efficient software delivery and release management.

• Lead, manage and control the daily operations of the VAS teams within the Budapest Command Centre.
• Ensure excellent service performance across task processing, call handling, quality, invoicing and ticket management.

• Process and manage customer orders from order entry through invoicing.
• Review quotations, pricing, contracts, and payment terms according to company guidelines.
• Maintain accurate customer master data and support contract administration.

• Develop and execute the annual business development plan aligned with company’s business objectives and growth targets.
• Identify market opportunities, customer needs, and industry trends to support product and commercial strategy.

• az időpontra érkező magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol
• ügyfélbarát nyelven magyarázol el pénzügyi megoldásokat: számlavezetés, hitelek, befektetések, biztosítások
• bevezeted az ügyfeleinket a digitális bankolás világába, tájékoztatod és edukálod őket

• Lead, coach and develop a team of 10+ Customer Service Representatives supporting German-speaking customers.
• Ensure the successful day-to-day operation of the team across various inquiries, quotations, customer administration and master data activities.

• Manage customer orders throughout the entire order lifecycle
• Review operational reports to identify orders requiring attention or escalation
• Investigate order issues and proactively drive resolution
• Coordinate with Sales, Supply Chain, Finance, Manufacturing and Logistics teams

• Communicating with our international customers and business partners in English
• Receiving and processing customer orders in our internal systems
• Providing information about products and order status
• Handling customer questions and helping to resolve issues

• Coordinate and support the delivery of Retail IT projects across fuel stations and head office operations.
• Lead and actively participate in IT and IT-related projects, ensuring successful delivery and business alignment.

• Külföldi páciensek fogadása, kezelésük koordinálása
• Ügyféligények feldolgozása, telefonos és e-mailes kapcsolattartás
• Átfogó szervezési és adminisztrációs feladatok
• Orvos és asszisztens kollégáink munkájának teljes körű támogatása
• Tolmácsolás, fordítás
• Statisztikák, kimutatások készítése