Customer support representative állások, munkák XV. kerületben

• Beérkező riasztások és események fogadása, kezelése a távfelügyeleti rendszerekben
• Kamerarendszerek felügyelete, videóverifikáció
• A távfelügyeleti rendszerek naprakészen tartása: ügyfél- és objektumadatok karbantartása, frissítések követése

• Provide technical support for hardware, software, and applications via phone, email, chat, and web using remote tools
• Diagnose, resolve, and document incidents in the ITSM system (English), supporting users in other languages when required

• Office coordinator tasks
• Organization of office tasks
• Document writing
• Spreadsheet maintenance
• Data entry into internal office and human resources software
• Support of payroll administration
• Management of office petty cash
• Liaison with office vendors
• Scheduling and planning meetings and appointments

• Proactive review of partners’ operating environments to deliver training, documentation, and best practices in customer support
• Development of tailored support documentation and leading workshops to map out support models for new partnerships

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Fogyasztók megszólítása rendezvényeken és fesztiválokon
• Kérdőívek kitöltésének támogatása
• Ügyféltámogatói pontokon történő kapcsolattartás
• Promóciós eszközök gravírozásának és matricázásának koordinálása
• Szakmai tájékoztatás nyújtása
• Régiós boltlátogatások előre meghatározott útvonal alapján

• Handle incoming customer contacts including but not limited to phone and email (non-sales task)
• Use resources to answer questions and resolve concerns promptly and courteously in verbal or written form
• Follow-up on customer service issues
• Capture customer feedback

• Provide Tier 1 helpdesk support for DSV Employee Central (DSV’s Global HRIS that is powered by SAP SuccessFactors).
• Manually update employee data in large scale.
• Helps maintain data integrity in systems by creating reports and analysing data.

• magán- és kisvállalati ügyfeleink pénzügyi igényeinek feltérképezésével foglalkozol
• ügyfélbarát nyelven magyarázol el pénzügyi megoldásokat: számlavezetés, hitelek, befektetések, biztosítások
• bevezeted az ügyfeleinket a digitális bankolás világába, tájékoztatod és edukálod őket

• Az IT Ügyfélszolgálati Iroda működésének megszervezése, fejlesztése és napi irányítása.
• Az ügyfélszolgálati, végponttámogatási és oktatótermi IT támogatási feladatokat végző munkatársak szakmai vezetése.
• A szolgáltatásminőség, ügyfélélmény és felhasználói elégedettség folyamatos fejlesztése.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• Support IT product administration tasks in line with business guidelines
• Handle user account management (creation, modification, deletion) and access rights administration
• Maintain accurate records of user permissions and ensure compliance with internal policies

• Az AFR, InterGIRO1, InterGIRO2, VIBER és SWIFT csatornákon lebonyolított tranzakciók napi szintű monitorozása.
• A manuális feldolgozást vagy beavatkozást igénylő tranzakciók kezelése.
• Sikertelen, függő vagy elutasított tranzakciók kivizsgálása és rendezése.

• Németül beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and video channels, providing support in English and either French, German, Spanish or Italian....

• Recruit, mentor, and manage a customer-facing support team.
• Provide regular feedback and hold performance reviews to ensure KPI achievement.
• Lead by example in customer interactions and set ambitious service targets.
• Run team engagement initiatives such as feedback sessions and workshops.

• irányítod a csoport napi munkáját (20+ fő),
• biztosítod, hogy a csoport magas szakmai színvonalon teljesítse az elvárt szolgáltatási szintet
• csoportoddal közösen ellátod az ügyfélszolgálati feladatokat,
• kapcsolatot tartasz közigazgatási szervekkel,
• szervezed a napi munkavégzést,

• Ensure timely and accurate entry of sales orders into the system, strictly adhering to customer SLAs and expectations
• Work closely with internal departments, including Purchasing, to resolve complex or non-standard orders and address issues such as margin blocks, credit limits, or export restrictions