Supervisor állások, munkák Budapesten

• Provide second-line IT support to end users, resolving more complex hardware, software, and network issues.
• Manage and prioritize incidents and service requests, ensuring resolution within agreed SLAs.
• Install, configure, and maintain end-user devices, including laptops, desktops, and mobile devices.

A szervezet felhőalapú és on-prem infrastruktúrájának, valamint a virtualizációs réteg felett működő middleware és alkalmazásköztes megoldások üzemeltetése és fejlesztése, biztosítva a stabil, biztonságos és magas szolgáltatásminőségű működést....

• Office coordinator tasks
• Organization of office tasks
• Document writing
• Spreadsheet maintenance
• Data entry into internal office and human resources software
• Support of payroll administration
• Management of office petty cash
• Liaison with office vendors
• Scheduling and planning meetings and appointments

Enable and support market-led Data Management Risk assessments across agreed functions, systems or data domains, ensuring a consistent approach to evidence review, gap identification and remediation planning....

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Provide first-level IT support as the initial point of contact for customers
• Handle end-user requests via phone, email, and ticketing tools
• Accurately document and log incidents and requests in the ticketing system
• Escalate issues that cannot be resolved at first level to Level 2 support teams

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

Az ajánlatkészítő (Offer Factory / pre-sales) csapat támogatása az ügyek rendszerezésében, a feladatok továbbításában, valamint a csoportok és klaszterek közötti belső...

• Provide Tier 1 helpdesk support for DSV Employee Central (DSV’s Global HRIS that is powered by SAP SuccessFactors).
• Manually update employee data in large scale.
• Helps maintain data integrity in systems by creating reports and analysing data.

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

Aktív közreműködés a cégcsoport informatikai rendszereinek üzemeltetésében, kiszolgáló szerverek, hálózat (helyi és táv menedzsment) Teljeskörű hardver és szoftver menedzsment (felügyelet, hibaelhárítás, fejlesztés) (SOS esetben munkaidőn kívül) Telekommunikációs rendszerek üzemeltetéséhez...

• irányítod a csoport napi munkáját (20+ fő),
• biztosítod, hogy a csoport magas szakmai színvonalon teljesítse az elvárt szolgáltatási szintet
• csoportoddal közösen ellátod az ügyfélszolgálati feladatokat,
• kapcsolatot tartasz közigazgatási szervekkel,
• szervezed a napi munkavégzést,

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes

• Az IT Ügyfélszolgálati Iroda működésének megszervezése, fejlesztése és napi irányítása.
• Az ügyfélszolgálati, végponttámogatási és oktatótermi IT támogatási feladatokat végző munkatársak szakmai vezetése.
• A szolgáltatásminőség, ügyfélélmény és felhasználói elégedettség folyamatos fejlesztése.

• Telepítések szervezése:
• Interaktív kijelzők és egyéb digitális eszközök telepítésének megszervezése
• Telepítések koordinálása saját kollégákkal és alvállalkozókkal
• Helyszíni műszaki problémák megoldása
• Telepítések dokumentálása
• Üzembe helyezés és műszaki támogatás:

• Rendszerműködéssel kapcsolatos üzleti oldali megkereséseket válaszol és old meg, 1. szintű helpdesk feladatokat lát el
• Felmerülő problémákat kezel, egyeztet az IT üzemeltetési területtel, hibajegyeket kezel
• Szükség/lehetőség esetén rendszer paraméterezést végez
• Jogosultságokat kezel

• Saját fejlesztésű online szerkesztőségi rendszer felhasználóinak telefonos- és emailes támogatása a rendszer használatában.
• Rendszer oktatása új belépőknek
• Hozáférési jogosultságok és törzsadatok kezelése
• Hibajegyek kezelése jira rendszerben
• Tudásbázis folyamatos bővítése és karbantartása

• Support IT product administration tasks in line with business guidelines
• Handle user account management (creation, modification, deletion) and access rights administration
• Maintain accurate records of user permissions and ensure compliance with internal policies

Process Oversight: Support the planning, implementation, optimization, and measurement of business processes to drive operational excellence....

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs