Customer support associate állások, munkák Budapesten

• Wordt een expert en biedt onze klanten een uitstekende service.
• Verwerk de customer experience-cases administratief via de diverse applicaties.
• Gebruik verschillende moderne communicatiekanalen om de best mogelijke service te bieden.

• Receive and log incidents and service requests through phone, chat, web, and email
• Perform basic troubleshooting using existing documentation and knowledge bases
• Aim for First Contact Resolution (FCR) whenever possible

• Maintain customer and material master database
• Enter customer orders and follow them up
• Manage customer requests and queries
• Logging, assigning and tracking the progress of complaints & claims from receipt to completion

• Rendelések rögzítése, nyomon követése,
• Készletgazdálkodással, szállítással kapcsolatos feladatoknak és reklamációknak hatékony kezelése,
• Ügyfélhívások és panaszok kezelése,
• Szoros együttműködés az értékesítési, pénzügyi és egyéb belső csapatokkal.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email)
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure

• Provide technical and customer support via phone and email, including handling inquiries, requests, and complaints.
•  Diagnose and troubleshoot issues, provide solutions, and escalate complex cases when necessary. 
•  Explain technical information clearly to non-technical customers. 

• Vendégekkel való online és telefonos kommunikáció (check-in információk, kérdések megválaszolása, segítségnyújtás)
• Foglalások adminisztrálása, nyilvántartások vezetése
• Egyszerű irodai feladatok, Excel-táblázatok kitöltése, adatfrissítések
• Kapcsolattartás a takarító- és karbantartó csapattal

• Become an expert and provide an outstanding service to our customers
• Administratively process the customer experience cases via a different application
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service

• Ügyféltámogatás és tanácsadás
• Rendelések lebonyolítása
• Árajánlatok készítése
• Szervizkoordináció

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

• Contribution to Customer Platform team for fraud prevention solution
• Delivery of high-quality NodeJS, TypeScript and React code with simplicity, performance, and scalability
• Design and implementation of client and database-related application features

• Bejövő telefonhívások fogadása és e-mailek megválaszolása
• Pácienseink tájékoztatása és segítése az időpontfoglalásban
• Kapcsolattartás a páciensekkel, kéréseik és panaszaik kezelése
• A telefonos és írásos megkeresések közötti folyamatos priorizálás
• Szoros együttműködés a klinika munkatársaival

• Meglévő partnereink igényeinek felmérése, tanácsadás és ajánlatok kidolgozása 
• Partnerekkel történő folyamatos kapcsolattartás, vevőkapcsolatok ápolása telefonon, e-mailben 

• Provide first-line customer support via phone, email, and chat in French and English.
• Assist customers with product, service, and order-related inquiries in a professional and timely manner.

• bejövő ügyfélhívások fogadása
• ügyfelek informálása, támogatása
• problémamegoldás, segítség leszervezése
• szolgáltató cégekkel való kapcsolattartás
• adatrögzítés, elektronikus dokumentálás

• A Te feladatod lesz, hogy a személyesen, írásban, telefonon keresztül érkezett ügyféligényeket kezeld
• Olyan témákkal kapcsolatban fordulnak majd hozzád, mint szerződések, új hálózati bekötés, teljesítmény módosítási igény vagy hibabejelentés

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• Szerviz ügyfélszolgálati és adminisztratív feladatok teljes körű ellátása, magánszemélyekkel, viszonteladókkal és áruházakkal történő kapcsolattartással.
• Magánszemély ügyfelek fogadása a szervizben 8:00–15:30 között.
• Ügyfél- és készülékadatok pontos rögzítése.

• Partnerekkel való kapcsolattartás
• Értékesítési tevékenységek ellátása
• Termékekről szóló információk szolgáltatása
• Kiadott termékek számlázása, garancialevelek kezelése
• Napi adminisztrációs feladatok elvégzése
• Vevői reklamációk kezelése, hatékony megoldások biztosítása
• Vevői igények pontos felmérése

• This is a night shift position, working between 9:00 pm – 5:30 am CET
• Responsible for customer-related activities and ensuring client satisfaction.
• Ensure the account team is delivering to the agreed upon service level and ensure client satisfaction.