Telefonos operátor állások, munkák

• Telefonon és e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• A Rovitex termékeiről pontos és segítőkész tájékoztatás nyújtása
• Beérkező megrendelések rögzítése és adminisztrációja a vállalati rendszerben
• Rendelések státuszának nyomon követése és egyeztetése az operatív területekkel

• a központi rendszerekbe betöltött külső, potenciális vállalkozói lead-ek átvétele és feldolgozása, pontos rögzítése a banki rendszerekbe
• a lead-ek telefonos megkeresése, kapcsolatfelvétel kezdeményezése
• professzionális, ügyfélközpontú telefonos kommunikáció lebonyolítása

Közcélú hálózatfejlesztéssel járó új- és többletteljesítmény igényekkel, hálózat-átépítési igényekkel, kiserőműves igényekkel kapcsolatban beérkezett dokumentumok iktatása, szkennelése...

• Az ügyfelekkel való proaktív kommunikáció révén növelni az ügyfeleink elégedettségét.
• Szállítási ütemtervek készítése, egyeztetése az ügyfelekkel
• Vevői megrendelések és lehívások módosítása és egyeztetése az ügyféllel

• Az üzemeltetési osztály munkájának támogatása:
• bejövő e-mailek, rendszerüzenetek, telefonhívások kezelése,
• a vállalati és partneri ügyfélszolgálati szoftver kezelése, hibák továbbítása országosan az illetékes szervizcsoportoknak,

• Felhasználói hibabejelentések kezelése
• Hibajegyek feldolgozása ticketing rendszerben
• Windows munkaállomások telepítése és karbantartása
• Microsoft 365 felhasználói adminisztráció
• Nyomtatók és általános IT eszközök támogatása
• Távoli és helyszíni support
• Kapcsolattartás ügyfelekkel

Complete day to day customer service-related operational tasks to ensure the service meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions’ core values....

• Előre érdeklődő ügyfelekkel veszed fel a kapcsolatot
• Segítesz nekik eligazodni a pénzügyi lehetőségek között
• Adósságrendezés, személyi kölcsön, hitelkártya közvetítés
• Online szerződéskötés, néha személyes ügyintézés

• Német anyanyelvű betelefonálók kérdéseinek megválaszolása;
• Problémák kezelése és megoldása;
• Esetek dokumentálása rendszerben.

• Raise activities that are not completed by assignees.
• Keep the accountability for the customer query or request resolution
• Provide customer support via the internet, phone, and email to support activities including:

• Egy 4 fős ügyfélszolgálati csapat napi munkájának megtervezése, koordinálása és szakmai támogatása.
• A kollégák motiválása, mentorálása, személyes fejlődésük támogatása, people management.

• a Társaság hitelezési folyamataihoz kapcsolódó magas szintű szolgáltatás nyújtása
• a Vállalat Ügyfeleivel történő kapcsolat kialakítása és fenntartása
• teljes körű tájékoztatás az Ügyfelek részére a kölcsönszerződés és biztosítási termékekkel kapcsolatosan

• A vállalat informatikai rendszerének (szerverek, hálózatok, munkaállomások) üzemeltetése, karbantartása
• Felhasználói támogatás nyújtása Microsoft 365 platform használatában
• Új felhasználók létrehozása, jogosultságok kezelése Microsoft 365 felhőalapú környezetben

• Az értékesítési célok következetes elérése, valamint a területi költségvetés és kiadások hatékony kezelése.
• A betegségekkel és termékekkel kapcsolatos mélyreható ismeretek fejlesztése és fenntartása.

• Meglévő ügyfelek felkeresése telefonon keresztül, ügyféligények felmérése
• Ügyfelek tájékoztatása az új termékekről, változásokról
• Igény szerinti időpontok kezelése a szolgáltatások igénybevételével kapcsolatban
• Adminisztrációs feladatok elvégzése

• Folyamatos kapcsolattartás a meglévő partnerekkel, akciók, igények, visszajelzések kezelése;
• Webes és egyéb rendelési folyamatok koordinálása, nyomon követése -te leszel a webshopunk lelke;
• Szoros kapcsolattartás a társterületekkel a beszerzéstől kezdve a pénzügyön át a raktárlogisztikáig;

• Folyamatos ügyféltámogatás (telefonon és e-mailben), amely magába foglalja az after-sales és a termék felhasználásához kapcsolódó technikai támogatást
• Bejövő hívásokkal kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása
• Alap logisztikai feladatok ellátása

• A minőségirányítási rendszer telephelyi működtetése
• Belső auditok végrehajtása és dokumentálása
• Külső auditok felkészülésének támogatása
• Selejt- és hibaarányok folyamatos monitorozása, javítóintézkedések kezdeményezése
• Nem megfelelő termék kezelés koordinálása és felügyelete

• Bővülő csapatunkba keresünk kollégákat.
• Az Ügyfélszolgálati Munkatárs felelős a cég saját ügyfeleivel való kapcsolattartásáért és ezzel hozzájárul a vállalat eredményességéhez.

• készpénzforgalom bonyolítása
• a munkafolyamathoz kapcsolódó ügyféltájékoztatás
• ügyfélkapcsolati és adminisztratív feladatok ellátása
• Bank- és Bankcsoport termék- és szolgáltatás iránti érdeklődés felkeltése
• valutaforgalom bonyolítása

• Bejövő hívások kezelése, ügyfelek tájékoztatása
• Kimenő hívások indítása ügyfélkapcsolati és ügyintézési célból
• Ügyfelektől érkező e-mailek szakszerű megválaszolása
• Webáruház rendeléseivel kapcsolatos adminisztrációs feladatok ellátása
• Termékek ellenőrzése (kicsomagolás, állapotfelmérés)