Supervisor állások, munkák

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in Italian and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• A vállalat informatikai rendszereinek és hálózatának üzemeltetése és karbantartása egész Magyarország területén
• Vírusvédelmi rendszer felügyelete
• MS AD, GPO konfigurálása
• Napi szintű felhasználói támogatás (HelpDesk)
• Új informatikai eszközök telepítése és konfigurálása

• Beszerzési igények ellenőrzése és validálása
• Kapcsolattartás igénylőkkel és beszállítókkal a szükséges információk beszerzése érdekében
• Kis értékű beszerzések lebonyolítása meghatározott értékhatárig
• Megrendelések létrehozása és kezelése SAP-ban, valamint egyéb ügyfélspecifikus rendszerekben

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

• Provide first-line IT support to end users via phone, email, or ticketing systems.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and network-related issues.
• Install, configure, and maintain laptops, desktops, mobile devices, and peripherals.

• IT rendszergazda feladatok ellátása, a vállalat működésének IT oldalról történő biztosítása
• Az IT infrastruktúra felügyelete, karbantartása, hálózatépítés, fejlesztések
• Szoftver és hardver eszközök és szolgáltatások kezelése, beszerzése
• IT Helpdesk feladatok ellátása

• cégcsoport áruházainak, központjának IT támogatása
• munkaállomások, szerverek, egyéb hardverek és szoftverek installálása
• IT hibaelhárítással kapcsolatos (helpdesk) ügyintézés
• felhasználó támogatás, jogosultságok kezelése
• hibajegyek létrehozása, kezelése.

• Provide advanced (3rd line) IT support, handling complex and escalated hardware, software, and network issues.
• Act as an escalation point for junior and intermediate team members, providing guidance and technical expertise.

• Provide second-line IT support to end users, resolving more complex hardware, software, and network issues.
• Manage and prioritize incidents and service requests, ensuring resolution within agreed SLAs.
• Install, configure, and maintain end-user devices, including laptops, desktops, and mobile devices.

• Kábelkötegek és modulhibák ellenőrzése, kezelése és javítása;
• A felmerülő hibák feljegyzése és továbbítása a közvetlen felettesnek;
• A segédeszközök helyes használatának és anyagismeretének elsajátítása;
• A szakmai dokumentáció teljes elsajátítása;

• Receive and log incidents and service requests through phone, chat, web, and email
• Perform basic troubleshooting using existing documentation and knowledge bases
• Aim for First Contact Resolution (FCR) whenever possible

HELPDESK (L1/L2) FELADATOK ELLÁTÁSA ÉS FELHASZNÁLÓI TÁMOGATÁS BIZTOSÍTÁSA. Informatikai rendszerek üzemeltetése ügyféloldalon, hibajegyek kezelése és problémák megoldása távolról vagy helyszíni jelenléttel. Rugalmas munkavégzés irodából vagy Home Office-ból....

• Ügyviteli rendszer szakmai támogatása és bevezetése;
• Ügyfélproblémák kezelése, megoldása a HelpDesk rendszeren keresztül;
• Fejlesztési igények összegyűjtése, kommunikációja;
• Tesztelés, oktatás, helyszíni konzultációk lebonyolítása;
• Szakértői feladatok ellátása.

• 2nd level IT támogatás telefonon és írásban
• Hibajegyek kezelése, priorizálása és továbbítása a megfelelő csapatokhoz
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és technikai szakértőkkel
• Tudásbázis karbantartása és fejlesztési ötletek megosztása
• 1st level kollégák támogatása, mentorálása

• A cég alkalmazásainak üzemeltetése
• Alkalmazások, patchek, javítócsomagok, valamint verziókövetések végrehajtása
• Audit folyamatokban való részvétel
• Operatív IT feladatok ellátása, beleértve a napi biztonsági műveleteket és incidenskezelést
• Felhasználók támogatása, helpdesk

Az egyetemi ingatlanállomány folyamatos, magas színvonalú működtetéséhez szükséges létesítményüzemeltetési feladatvégzés biztosítása, valamint az infrastruktúra használati értékének fenntartását, bővítését célzó fejlesztések, felújítások előkészítése és zökkenőmentes lebonyolítása....

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Belső felhasználók napi szintű támogatása helpdesk jelleggel, felmerülő kérdések és problémák kezelése
• Kollégák támogatása a rendszerek hatékony használatában, új folyamatok elsajátításában
• Rendszerhasználattal kapcsolatos alapbeállítások, paraméterezések és jogosultságkezelés elvégzése

• A vállalaton belül használt alkalmazások, szoftverek technikai támogatása, telepítése, konfigurálása
• Az alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása és megoldása, valamint időben történő támogatás biztosítása

• Ha már kinőtted a junior cipőt, önállóan oldod meg a komplexebb problémákat, de továbbra is szeretsz csapatban dolgozni és egy jó hangulatú közösséghez tartozni, akkor téged keresünk!
• Ügyfeleink IT infrastruktúrájának önálló, proaktív üzemeltetése és fejlesztése.