Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető állások, munkák

• Entering customer orders and following them up
• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and stakeholders in a professional, friendly and efficient manner

• Intézményi hulladékbirtokosok és szolgáltató partnerek szakmai támogatása
• Partneri együttműködés fejlesztése, üzleti egyeztetések kezelése
• Partneri teljesítések és vállalások nyomon követése
• Hulladékminőségi specifikációk ellenőrzése a termelőknél és létesítményekben

• Új üzleti lehetőségek felkutatása és menedzselése
• Ügyfélkapcsolatok építése és fejlesztése
• Kampányok lebonyolítása csapatban
• Ügyféligények megértése és megoldás javaslatok kidolgozása

- A call centerünk napi munkájának irányítása, a kollégák folyamatos fejlesztése, támogatása,motiválása. -Kimenő hívásokat indítunk, ügyféltalálkozókat szervezése területi képviselőink részére. Leadeket generálunk. -Házhoz visszük a borkóstolót!-ezt a szolgáltatásunkat ajánljuk ki, elsősorban...

• Report into the Project Manager
• Be responsible for leading and executing project implementation activities;
• Collect, monitor issues, ensure issues of implementation can be efficiently and timely monitored and solved;
• Coordinate with customer to solve the problems during implementation and testing;

• Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt
• Német nyelven támogatod az ügyfeleket telefonon keresztül, segítőkészen, udvariasan és gyorsan – úgy, hogy közben valóban megérted, mire van szükségük.

Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz vagy olvasol, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt...

• Kapcsolattartás ügyfelekkel, partnerekkel és a csapattal – a beérkező megkeresések végigvitele és nyomon követése
• A személyes egyeztetésre érkező ügyfelek fogadása
• A beérkező ügyfélmegkeresések koordinálása – biztosítod, hogy minden ügy a megfelelő helyre kerüljön és ne akadjon el

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• Lead and coach a customer service team of around 5–6 team members
• Manage and process customer orders, changes, returns and sample requests
• Handle SAP exceptions, monitor backlogs, resolve issues with factories
• Maintain close cooperation with sales, customers, and internal departments

• Erőforrások biztosítása, hatékony munkaszervezés kialakítása
• A központilag kitűzött célokkal és a minőségi mutatókkal kapcsolatos teljesítmények figyelemmel kísérése, értékelése
• Központilag meghatározott értékesítési folyamatok megszervezése és működtetése

• 6 fős csapat irányítása, a beosztottak mentorálása és fejlesztése,
• A vevőszolgálat és a kiszállítási folyamatok napi működésének irányítása,
• Logisztikai érintettségű reklamációk kezelése és problémamegoldás,
• Vevői portálok kezelése, adminisztráció,
• Folyamatok optimalizálása és fejlesztése,

• Ingatlanhirdetők telefonos megkeresése
• Kapcsolatfelvétel és bizalomépítés
• Időpont egyeztetés értékesítő kollégáink számára
• Rövid adminisztráció

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Handling incoming client calls regarding scam-type incidents
• Taking immediate measures and actions to help prevent further financial losses for clients
• Maintaining Contact with Partner Units
• Assistance in handling inquiries from regulatory and supervisory authorities

• A vevőszolgálat működésének szakmai és operatív vezetése (munkafelvétel és szerviz, raktár, karosszéria üzletág)
• A szervizkapacitás, termelékenység és hatékonyság folyamatos optimalizálása
• Javítási minőség, határidők és márkastandardok biztosítása

• Hiteltermékek átvételével, befogadásával, regisztrációjával kapcsolatos teljeskörű ügyintézés
• Adminisztrációs, ellenőrzési feladatok ellátása
• Ügyfélszolgálati és telefonos tanácsadás ellátása
• Szerződéskötések előkészítése, nyomon követése
• Ügyféltárgyalások lebonyolítása

•Szállítmányokkal és azok célba juttatásával kapcsolatos ügyintézés (operatív és adminisztratív) •Kapcsolattartás az ügyfelekkel, üzleti partnereinkkel •A szállítási dokumentumok kiállítása és nyomon követése, a szállítmányok feladásával és kézbesítésével kapcsolatos iratok kezelése •A...

• Beérkező hívások fogadása idegen nyelven (németül)
• A hozzá kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása
• Irodai munkatársak munkájának segítése

• A cég ügyfelei számára nyújtott szolgáltatások folyamatos fejlesztése
• Az ügyfélélmény folyamatos javítása
• A munkatársak fejlesztése
• Új megoldások bevezetése a mindennapi működésbe
• A bevezetett innovációk szinten tartása
• A szolgáltatások hatékonyságának növelése

• Bejövő hívások kezelése, rendszerben való rögzítése
• Egyszerű banki ügyintézési feladatok (pl. bankkártya vagy netbank letiltása)