Ügyfélszolgálat, Ügyfélkapcsolat vezető állások, munkák általános iskolai végzettséggel

• Telefonos segítségnyújtás az ügyfelek számára
• Felmerülő káresemények felvétele, problémák megoldása
• Ezekhez kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása

• Műszaki hibabejelentések feldolgozása
• Kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailen

KAPCSOLATÉPÍTÉS ÉS ÜGYFÉLSZERZÉS – a legjobb ügyfelek megszerzése. PROFESSZIONÁLIS ÉRTÉKESÍTÉS – az ügyfelek igényeire szabott ajánlatok kidolgozása. TÁRGYALÁSI ÉS MEGGYŐZÉSI TECHNIKÁK ALKALMAZÁSA – Te vagy az, aki elad! ÜGYFÉLÉLMÉNY BIZTOSÍTÁSA – elégedett ügyfelek = több üzlet, több pénz....

• Bejövő hívások és üzenetek fogadása
• Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
• Bejelentések rögzítése
• Beérkező kérdések továbbítása a megfelelő csoportnak

• Develop a strong understanding of GBS Europe business processes and systems to enable efficient support
• Support interactions with Business to Business (B2B) and Business to Consumer (B2C) customers, intermediaries and fuel card customers

• Call center operátorok napi munkájának irányítása, támogatása
• A csapat teljesítményének nyomon követése, riportok készítése
• Új munkatársak betanítása, coaching, folyamatos visszajelzés
• Motiváció fenntartása, csapatkohézió erősítése
• Kapcsolattartás más részlegekkel, vezetőséggel

• Provide best in class Customer Service to aircraft Owners, Operators, CAMOs, and Pilatus Authorized Service Centers
• Build and sustain strong customer relationships to promote trust and long-term engagement.