Telefonos ügyfélszolgálat állások, munkák

• Beérkező hívások kezelése
• Betelefonáló ügyfelek tájékoztatása
• Hívásokhoz tartozó adminisztráció
• Kimenő hívások intézése
• Egyéb adminisztrációs feladatok elvégzése

• Bejövő hívások, visszahívások kezelése és időpont egyeztetés
• Információnyújtás szolgáltatásokról, árakról, kezelésekről
• Kapcsolatfelvételi és ügyfél e-mailek kezelése
• Adatrögzítés és adminisztráció saját rendszereinkben
• Érdeklődők felkeresése kampányok vagy ajánlatok kapcsán

• Bejövő hívások fogadása és kezelése – partnerektől, fogyasztóktól és belső kollégáktól.
• Chat megkeresések kezelése – a weboldalról érkező kérdések megválaszolása.
• E‑mailes ügyintézés – partnerektől és fogyasztóktól érkező megkeresések feldolgozása.
• Szállítási kérdések megválaszolása

• Komplex ügyviteli háttértámogatással segíted üzleti ügyfeleinknél felmerülő kérdések gyors és szakszerű megválaszolását
• Gondoskodsz az ügyfelek problémáinak hatékony megoldásáról, szükség esetén a társterületek bevonásával

• Administratively process the customer experience cases via a different application. 
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service.

- Telefonos segítségnyújtás a bérlés során felmerülő technikai problémák esetén (pl. nem nyílik az autó, nem indul a motor stb.), - Az ügyfelek támogatása gyors, hatékony és ügyfélközpontú megoldásokkal, - Panaszok kivizsgálása és kezelése írásban, - Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása...

• Become an expert and provide an outstanding service to our customers
• Administratively process the customer experience cases via a different application
• Use a variety of modern communication channels to offer the best possible service

• Az Informatikai Igazgatóság adminisztratív feladatainak ellátása.
• A vállalati notebookok, desktopok, mobiltelefonok és SIM-kártyák nyilvántartásának pontos, naprakész vezetése.
• Az eszközmozgások folyamatos nyomon követése, a kapcsolódó bizonylatok elkészítése és kezelése.

• A vásárlók kérdéseinek megválaszolása, telefonon vagy elektronikus csatornákon keresztül
• Tájékoztatás nyújtása termékekkel, szolgáltatásokkal és rendelésekkel kapcsolatban
• Reklamációk és garanciális ügyek kezelése a vállalati irányelveknek megfelelően

Mi az, ami miatt szívesen visszatérsz egy üzletbe, legyen az egy ruhabolt, vagy épp egy magánklinka? Szerintünk az egyik legfontosabb tényező a kiszolgálás minősége, a melegszívű fogadtatás, a profi és türelmes hozzáállás. Maga az emberi hang, amit mindannyian keresünk a hétköznapokban. Ezért...

• Dedikált ügyfelünktől, vállalati rendszerünkön keresztül érkező megrendelések teljes körű kezelése
• A beérkező adatok pontos és hatékony feldolgozása
• A szükséges információk továbbítása és folyamatos egyeztetés a társosztályokkal, elsősorban a raktári és szállítási területtel

• a kapcsolati erőszakkal és emberkereskedelemmel összefüggő hívások fogadása, azokra történő azonnali reagálás, probléma megoldás,
• a munkát meghatározó rendelkezések (telefonos szakmai protokoll, éves munkatervi feladatok, munkaköri leírásban foglaltak), szabályok, normák betartása,

* a kapcsolati erőszakkal és emberkereskedelemmel összefüggő hívások fogadása, azokra történő azonnali reagálás, probléma megoldás * a munkát meghatározó rendelkezések (telefonos szakmai protokoll, éves munkatervi feladatok, munkaköri leírásban foglaltak), szabályok, normák betartása *...

• Partnerünk egy nemzetközi hátterű pénzügyi technológiai vállalat, amely digitális fizetési megoldásokat kínál magánszemélyeknek és vállalkozásoknak, megkönnyítve a mindennapi fizetést, pénzküldést és a kereskedői fizetésfogadást
• Telefonos és elektronikus csatornákon érkező megkeresések kezelése

• Ügyféltámogatás francia nyelven,
• Ügyfélhívások és panaszok professzionális kezelése,
• Esettanulmányok és hívások magas színvonalú rögzítése,
• Rendelések rögzítése, nyomon követése,
• Készletgazdálkodással, szállítással kapcsolatos feladatoknak és reklamációknak hatékony kezelése,

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása román nyelven
• Fordítási feladatok elvégzése
• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása magyar nyelven
• Bejövő telefonos ügyfélkezelés és kimenő hívás indítás
• Új rendelések készítése és beérkező rendelések feldolgozása, módosítása vagy törlése

• kezeled a beérkező ügyfélhívásokat;
• időpontokat egyeztetsz és rögzítesz a rendszerben;
• fogadod és kivizsgálod a beérkező ügyfélpanaszokat.
• napi szinten nyomon követed és támogatod a Budapesten és Pest vármegyében dolgozó fogyasztásmérő leolvasó kollégák munkáját;
• elkészíted a kiküldetési rendelvényeket;

• A német lakossági ügyfelek kérdéseit Te válaszolhatod meg telefonon, e-mailben és chat-en keresztül 
• Az ügyfélelégedettséghez járulhatsz hozzá a munkáddal
• Hatékony kommunikációddal problémákat oldhatsz meg minden nap
• Mindeközben a jól bejáratott folyamatainkat, szabályzatainkat fogod használni

• A vásárlók kérdéseinek megválaszolása telefonon vagy elektronikus csatornákon keresztül
• Tájékoztatás nyújtása termékekkel, szolgáltatásokkal és rendelésekkel kapcsolatban
• Reklamációk és garanciális ügyek kezelése a vállalati irányelveknek megfelelően

CUSTOMER LOGISTICS SPECIALIST – SPANISH SPEAKING BUDAPEST | HIBRID | FULL-TIME READY TO TURN PROBLEM-SOLVING INTO A CAREER? As a CUSTOMER LOGISTICS SPECIALIST, you'll play an essential role in helping customers throughout their delivery journey. This is more than a traditional customer service role...