Lojálisak, de elégedetlenek a gyári dolgozók

A termelő vállalatok dolgozóinak elkötelezettsége majdnem megegyezik a magyarországi átlaggal, a szektor munkavállalóinak általános elégedettsége azonban elmarad az itthoni szinttől - derül ki az Aon Hewitt Legjobb munkahely felmérésének részletes adataiból, amelyet a Napi Gazdaság közölt.

A gyártók munkavállalóinak kisebb része vélekedik pozitívan munkaadójáról: míg a magyar dolgozók valamivel közel kétharmada tett így a kutatásban, e szektorban csupán a dolgozók 56 százalékára volt ez jellemző.

A Bosch-csoport Magyarországon és globálisan egyszerre, kétévente végez anonim elégedettségi és lojalitási felmérést - mondta a Napi Gazdaságnak Ficzere Ferenc regionális kommunikációs igazgató. A legutolsó, 2011 októberében 85 százalékos részvétellel végzett elemzés összesített magyarországi értéke 2,4, ami nagyon jó eredménynek számít Ficzere szerint (a Bosch 1-től 5-ig terjedő skálán méri az elégedettséget; az 1-es érték a legjobb és 3-as értékig számít elégedettnek a dolgozó).

Szintén névtelenül, de évente méri dolgozói elégedettségét a Tetra Pak, az eredmények a magyarországi ipari átlag felett alakulnak, a lapos szervezet miatt azonban kevésbé kimagasló az előrelépési lehetőségek megítélése - tudta meg a lap Németh Helgától, a társaság lengyel és Duna régiójának HR-igazgatójától.

Kétévente egy globális, internetes alapú dolgozói elégedettség-kérdőívet vesz fel a GE, az eredmények alapján készített akcióterv teljesítését folyamatosan nyomon követi a társaság - számolt be a Napi Gazdaságnak Barcza Ilona, a GE Healthcare üzletágának kelet-európai HR-vezetője. A hosszú távú lojalitást segítik a GE-nél az átlagon felüli belső karrierlehetőségek.

Az Electrolux központi rendszert és adatbázist működtet a visszajelzések gyűjtésére - mondta Takács János, az Electrolux Lehel Kft. vezérigazgatója. A társaság helyi döntések alapján méri bizonyos időközönként fizikai dolgozói elégedettségét is, illetve évente kiválasztott kulcsterületekre speciális programokat indít.

Hisznek a vezetőkben

A Legjobb munkahely felmérés eredményei szerint a gyártó szektor dolgozói általában kedvezőbben vélekednek a felső vezetői célkitűzésekről, azokat 61 százalékuk világosnak nevezte, míg az ilyen vélekedések itthoni átlaga ennél 6 százalékponttal alacsonyabb. A termelő cégeknél munkát vállalók az átlagosnál jobban látják át és értik a javadalmazásukat befolyásoló tényezőket, talán ebből is adódik, hogy a gyártásban foglalkoztatottak csaknem hatvan százaléka elégedett juttatásaival, szemben az országos átlag 54 százalékkal.

A Tetra Paknál a dolgozók a térség ipari átlagánál 35 százalékkal elégedettebbek juttatásaikkal, a társaság az elmúlt években is kitartott juttatási politikája mellett. A Bosch a felmérésben nem méri, a felső vezetőkkel folytatott kötelező éves értékelő megbeszélésen azonban lehetőséget ad arra, hogy észrevételeket tegyenek a dolgozók ebből a szempontból is.
A GE több felmérést is végzett a juttatási rendszerek adóváltozások miatti idei átdolgozása kapcsán: a munkavállalók többnyire elégedettek a béren kívüli juttatásokkal és értékelik a rugalmas juttatási rendszert.

A termelő vállalatoknál a munka jellege és a fizetés szintje miatt az átlagosnál jobban érvényesül a fizetés motivátor hatása - mondta Steigerwald Zsuzsa, az Aon Hewitt tanácsadója. A termelő szektorban a bérek általában alacsonyabbak, sokan a megélhetés alapvető feltételeit igyekeznek megteremteni. Komoly problémát jelent, ha a fizetés nem ér el egy minimális szintet, ugyanakkor bizonyos érték felett már közel sincs akkora többlet motivációs hatása, mint például az önmegvalósításnak vagy az elismerésnek.

A teljesítmény mérhető

Az Aon Hewitt felmérése alapján a termelő szektorban az átlagosnál kisebb arányban érzik, hogy legutóbbi teljesítményértékelésük valós teljesítményüket tükrözi (az országos átlag csaknem kétharmad, e szektorban azonban valamivel 50 százalék alatt maradt).

A Bosch-csoport munkakörönként definiálja a teljesítmények mérését, Ficzere szerint minden munkatárs azon teljesítményét értékelik, amelyre közvetlen hatása van. A vezetőknél ezt a cég globális eredménye egészíti ki.

A Tetra Pak a teljesítményt jól definiálható mutatók alapján méri, az eredményeket a dolgozók vezetőikkel közösen értékelik, a jó teljesítményt pedig negyedéves bónusszal jutalmazzák.

Az Electrolux európai szinten meghatározott kulcsmutatók mentén értékeli a teljesítményt, a dolgozók havonta, negyedévente, illetve évente kapnak erről visszajelzést.

A GE-nél erre évente legalább kétszer sor kerül, az év elején meghatározott célok alapján, a folyamat része a munkavállaló önértékelése és a vezető általi értékelés, illetve a karriertervezés is.