Ügyféltámogatás, adminisztráció állások, munkák

• Fogadod az ügyfelek telefonhívásait előre egyeztetett beosztásban (hétköznap 9:00–15:00 közötti idősávban) – ebben a szerepben Te leszel a hangunk, akiben megbíznak.
• Emailben válaszolsz kérdésekre, segítve az ügyfeleket webshopjuk működtetésében.

• Preparation and completion of management information through relevant business tools to provide accurate/up to date data
• Prioritise and co-ordinate own and others work schedules to ensure that business and customer needs are met and deadlines are adhered to.

• Ügyfélcélok megértése, támogatása és aktív előmozdítása
• Ügyfélteljesítmény nyomon követése, növekedési lehetőségek azonosítása
• Számlázási és adminisztratív ügyek, valamint beérkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Napi együttműködés nemzetközi csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

• németországi vevők megrendeléseinek kezelése és nyomonkövetése
• meglévő vevői kapcsolatok ápolása, az igényeinek megértése és magas színvonalú kiszolgálása
• logisztikai szervezési feladatok és együttműködés a fuvarozókkal
• proaktív együttműködés a termeléstervezőkkel és az ellátási lánc képviselőivel

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Te leszel az első benyomás megtestesítője – ügyfeleink téged látnak először, amikor belépnek a szalonba.
• Mosolyoddal és profizmusoddal teremted meg a márka hangulatát, miközben gondoskodsz arról, hogy minden látogató figyelmet, eligazítást és segítséget kapjon.

• A szerződéses és ügyfélkapcsolati folyamatok adminisztratív támogatása (MNB dokumentáció, nyilvántartásbavétel/törlés)
• Ügyfél onboarding és számlányitási folyamatok támogatása, koordinálása (szabályzatok ismertetése, ellenőrzése, határidők kezelése)

• közbeszerzési és magánpiaci beszerzési eljárások ajánlatkérői dokumentumainak feldolgozása, határidők betartása, információk és adatok gyűjtése, rögzítése, karbantartása és kezelése, nyomon követése;
• ajánlatok dokumentumainak elő- és elkészítése, adminisztrációja;

• Repülőjáratok aktív monitorozása konfliktuszónák felett vagy azok közelében, együttműködés a titkosszolgálati elemzőcsapattal.
• Tanácsadás és támogatás vállalati munkatársak számára kritikus hálózati helyzetekben (pl. fenyegetések, politikai kérdések, bűncselekmények).

• Managing assigned customer accounts in accordance with internal policies and compliance standards
• Identifying and resolving issues through root-cause analysis and ensuring timely follow-up
• Supporting system and process improvements
• Creating reports and monitoring customer orders in SAP

• Staffing responsibilities (1:1, Performance Management, Development/Training etc.)
• Provide direct reports with ongoing mentoring, coaching and other feedback for professional development
• Monitor case management activity levels to ensure SLA’s are met for your reports payrolls

• Providing support to Tesco colleagues and customers in connection with ClubCard, Tesco Online and General Customer Service for Hungary
• Troubleshooting, delivering great service experience, resolving issues
• Taking ownership of the issue
• Escalating contacts efficiently

• A Front Office munkatársaként hosszútávú kapcsolatok kialakítása nagyfogyasztók és viszonteladók képviselőivel, valamint a leányvállalatokkal
• A meglévő viszonteladók és nagyfogyasztók földgáz adásvételi szerződéseinek menedzselése, megújítása

• Address and troubleshoot IT-related issues for clients, serving as the initial point of contact (Level 1 IT support).
• Manage user inquiries via various channels, including phone, email, and support tools.

Német nyelvű ügyfelek támogatása Incidensek rögzítése és nyomon követése a ticketing rendszerben Társosztályokkal való aktív együttműködés Részvétel a tudásbázis folyamatos fejlesztésében ...

_Customer Support_ • Gestione e filtraggio degli account di posta elettronica aziendali condivisi: gestione e risposta in forma scritta alle richieste dei clienti e/o inoltro al dipartimento competente • Gestire con cortesia e professionalità eventuali segnalazioni, reclami o richieste di...

• Bejövő telefonhívások és e-mailek kezelése
• Partnerek, vásárlók fogadása az ügyfélszolgálati pultnál, megrendelések átadása
• Megrendelésekkel, szállítással, számlázással, termékekkel kapcsolatos kérdések megválaszolása
• Vásárlói panaszok kulturált, empatikus és hatékony kezelése

• Napi szintű kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon és e-mailben
• Ügyfelek igényeinek fogadása és a reklamációk kezelése
• Készletváltozások számítógépes feldolgozása
• Szállítási dokumentumok kezelése és előkészítése
• Szállítólevelek készítése, ellenőrzése, lefűzése

• Beérkező ügyfélhívások és e-mailek kezelése
• Kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel
• Rendelések adminisztrációja és nyomon követése
• Szoros együttműködés a gyártástervezéssel és logisztikával
• Reklamációk kezelése, problémák megoldása
• Egyéb adminisztratív és ügyfélkapcsolati feladatok ellátása

• az értékesített lakásokkal kapcsolatos műszaki egyeztetések
• lakástulajdonosok módosítási igényeinek műszaki elbírálása, felülvizsgálat
• vevői módosítások egyeztetése, és komplett kezelése, dokumentálása
• költségvetés készítés, vevőkoordinációs és szakági tervek módosítása