Telefonos ügyfélszolgálat állások, munkák középiskolai végzettséggel

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

• A Bankhoz beérkezett ügyfélpanaszok rögzítése, azok vizsgálata, szükség szerint társosztályokkal történő egyeztetése,
• A kivizsgálás során szerzett információk összegzése, önálló döntéshozatal az összegyűjtött adatok alapján,

• Az ügyfeleinktől érkező, banki termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatos hívások fogadása, a felmerülő kérdések, kérések megválaszolása és kezelése, 
• Ügyfeleink felkészült tájékoztatása banki szolgáltatásaink, termékeink aktuális akcióiról, részleteiről, ajánlatairól,

• Indíts kimenő hívásokat és legyél te a legjobb értékesítő!
• Fogadd a bejövő hívásokat, és kezeld az elektronikus megkereséseket.
• Legyél profi a beszélgetésekben, aki mindig tudja mit mondjon.

• A Bizworks Kft. megbízó felek által leírt értékesítési és dokumentumkezelési folyamat betartása,
• Ügyfelek onboardingja, ajánlat kiküldése és a szerződéskötési folyamat nyomon követése, adminisztrációja,
• POS terminálok paraméterezése, konfigurálása,

• Kapcsolattartás a felhasználókkal telefonon (bejövő és kimenő hívások).
• Felhasználói adatbázis kezelése, adatok frissítése.
• Gyors és professzionális ügyfélkezelés minden hívásnál.
• Segítségnyújtás termékválasztásban, használatban és problémamegoldásban.
• Elemzések készítése a felhasználói adatbázisból.

• E-mail-ek és SMS-ek megválaszolása
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• Bejövő ügyfél hívások fogadása/kimenő hívások kezdeményezése
• Ügyfélelégedettség felmérése, növelése
• Udvarias, problémamegoldó ügyfélkezelés, ügyfélmegkeresések megválaszolása és továbbítása az illetékes terület felé 
• Ügyfélpanaszok proaktív kezelése írásban és szóban

▪ Bejövő telefonhívások fogadása; ▪ Egészségügyi ellátások megszervezése az egészségbiztosított ügyfelek igényei szerint; ▪ Kapcsolattartás az ügyfelekkel és egészségügyi szolgáltatókkal; ▪ Megszervezett ellátások dokumentálása, adminisztrálása a számítógépes rendszerben....

• Ügyfélszolgálati teendők telefonon és e-mailben történő ellátása
• Bejövő hívások fogadása: ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, technikai segítségnyújtás, időpontegyeztetés, adminisztráció
• Kimenő hívások indítása: megkeresések visszahívása, welcome call, ügyfélelégedettségi kampányokban való részvétel

• bejelentések fogadása a központi telefonszámon, segítségnyújtás a felhasználók számára
• káreseményekkel kapcsolatos információszolgáltatás, segítségnyújtás, valamint az esetek irányítása a kárügyintéző osztály felé
• felhasználói igények kezelése és továbbítása a megfelelő társszervezetek felé

• A cég pécsi irodájában való munkavégzés
• Telefonon jelzett ügyfél-igények fogadása, megválaszolása
• Rendszerfelügyelet biztosítása
• Szakmai adatbázisok karbantartása
• Manuális tesztelés, tesztelési forgatókönyvek készítése
• Tesztelési hibák dokumentálása, nyomon követése, fejlesztőkkel való együttműködés

• Ügyfélszolgálatra beérkező hívások fogadása, a kérdések pontos és udvarias megválaszolása 
• Panaszkezelés és probléma megoldás
• Alkalmanként ügyfelekkel való kapcsolattartás a kérdések mielőbbi megválaszolása érdekében
• Hívásokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése

• Ügyfelek telefonon, e-mailben vagy személyesen történő tájékoztatása
• Beérkező megkeresések kezelése, problémák megoldása
• Kapcsolattartás ügyfelekkel és társosztályokkal
• Adminisztrációs feladatok ellátása

• Dedikált, magas színvonalú kapcsolattartás ügyfeleinkkel magyar és angol nyelven
• Ügyfeleink logisztikai kérdéseinek megválaszolása
• Kapcsolattartás a társosztályokkal és a Raben hálózat tagjaival 
• Pénzügyi csapat támogatása a számlázás előkészítésével

• A beérkezett hibák áttekintése és kezelése.
• Hibabejelentéskor szükség esetén az ügyféllel egyeztet, pontosítja a problémát, illetve további információt (például fényképet) kér.
• A hibák pontos rögzítése az ERP rendszerben.

• A feladathoz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó, naprakész ismerete
• Háttérfeladatokhoz kapcsolódó adminisztráció elvégzése
• Vonatkozó előírások és szabályok szerinti precíz munkavégzés

• bejövő és kimenő hívások indítása
• segítség nyújtás és bankszakmai tanácsadás az ügyfeleknek a felmerülő kérdéseikben
• termékeink és szolgáltatásaink értékesítése tanácsadói szemlélettel
• videó, chat, e-mail és messenger csatornákon való kapcsolattartás és segítség nyújtás

• A telefonközpontba beérkező és kimenő hívások kezelése
• A hívások, üzenetek továbbítása az illetékes terület felé
• A beérkező ügyfélproblémák megoldásában történő segítségnyújtás
• A termékek, szolgáltatások kapcsán általános információ adása az ügyfelek részére

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása, szolgáltatások ki és bekapcsolása, panaszkezelés, információnyújtás
• Az adminisztráció és a cég CRM és Számlázó rendszerének pontos, precíz használata
• Keresztértékesítés a meglévő ügyfélkörben