Customer support representative állások, munkák I. kerületben

• Define, monitor and continuously improve corporate HSE KPIs and leading and lagging indicators
• Develop and maintain dashboards and reports to support management decision-making
• Perform trend and root cause analyses and translate findings into clear improvement actions

közreműködik az Országos Atomenergia Hivatal (a továbbiakban OAH) – személyes adatok kezelésére vonatkozó jogi előírásokban meghatározott – kötelezettségeinek teljesítésében;...

• You maintain the customer catalogue pricing, change management of IT products and End of Life products
• You liaise with customers to add and remove products from the catalogues & quote and source new products via International IT Suppliers or Partners

• Driving site strategy with localized, data-driven action plans for the Budapest hub
• Leading through leaders by mentoring and growing a team of Senior Team Leads
• Owning operational excellence across quality, cost, and speed metrics

• First-level support for software and hardware incidents and service requests across Mac, Windows, Microsoft Office, and Google environments
• Engagement with users across multiple channels including phone, chat, and self-service portal
• Escalation of critical situations to ensure swift resolution

• First point of contact for customer-reported technical issues and service requests
• Triage and assignment of incidents
• Tracking progress and ensuring timely resolution based on SLA targets
• Keeping users and internal teams informed with clear and timely updates

Munkaidő: 20-25 óra Hétköznap 8.00 – 17.00 közötti időintervallumban, Pénteken 8:00-14:00 (Hétvégi munkavégzés nincsen!) Ügyfeleink anyagainak nyomtatása, fénymásolása, spirálozása, diplomakötés, tervrajz nyomtatás, árajánlatok készítése, grafikai előkészítés és egyéb gyorsnyomdai munkák elvégzése....

• Handling inquiries via email and phone from customers and internal parties
• Performing order management activities including order entry, price checking, order clearing aligned with company policies, and preparing vital shipping documentation

• Management of customer orders throughout the order fulfillment lifecycle
• Processing of customer orders, order changes and customer master data requests using ERP and CRM systems
• Monitoring of open orders and proactive communication of updates to customers and internal stakeholders

• Supporting the Service Delivery Management processes
• Managing work order administration
• Creating and follow-up work orders in the system
• Dispatching service internally and to 3rd Party service providers
• Scheduling 3rd party services and maintaining requirements and service dates

• Leading new assignments and projects individually or as part of a team
• Interacting with customers and vendors and participating in sales discussions
• Managing and maintaining vendor contract information
• Participating in invoicing processes
• Maintaining supplier database

- A közösségi média felületek (Instagram, Facebook, TikTok stb.) kezelése. - Videók és kreatív tartalmak készítése (Canva, CapCut vagy hasonló programok használatával). - Ügyfélkapcsolatok és WhatsApp kommunikáció kezelése. - Új ügyfelek megszerzését célzó online marketingtevékenységek. - Google...

• Full cradle-to-grave ownership of customer enquiries and issues
• Management of dynamic workflow across different channels
• Creative diagnosis of complex issues
• Collaboration with KYC and Financial Crime teams to facilitate customer issues

• Maintaining and supporting the daily activities of the Integrated Support Team with wide process knowledge and cross-functional collaboration
• Offering a high level of customer service as the first point of contact for internal customers

• First-line support for business applications and end users
• Management and tracking of incidents and change requests in the service desk system
• Troubleshooting application issues and coordination with internal teams, vendors, and users

• Felhasználói támogatás nyújtása telefonon és e-mailen keresztül
• Hibajegyek kezelése és nyomon követése
• Alapvető technikai problémák megoldása
• Kapcsolattartás a belső IT csapattal
• Rendszeres riportok készítése a vezetőség számára

• First-level support during regular office hours with participation in an on-call duty rotation
• Acting as the first point of contact for incidents, service requests, and alerts
• Initial incident analysis, troubleshooting, and resolution
• Escalation of complex issues to 2nd and 3rd level teams

• tartod a kapcsolatot a meglévő ügyfeleinkkel,
• felveszed a kapcsolatot potenciális új érdeklődőkkel,
• adminisztrálsz,
• online ügyféltalálkozókon veszel részt,
• tapasztalataidat, ötleteidet megosztod velünk a közös meetingeken,
• szakmai oktatásokon és tréningeken fejleszted a tudásodat,
• szerződéseket kötsz,

• Betrieb der Telefon- und Anrufverteilungsanlage des Kunden
• Durchführung von Systemverwaltungsaufgaben sowohl auf Hardware- als auch auf Anwendungsebene
• Erkennen, Analyse und Behebung komplexer Fehler im Zusammenhang mit der Sprachqualität und den Systemkomponenten

• MPLS hálózati kapcsolatok törlése és logikai changek kezelése e-mailben és különböző szoftverfelületeken Deutsche Telekom ügyfelei számára
• Adminisztratív és dokumentációs feladatok ellátása
• Folyamatok nyomon követése
• Kimutatások, statisztikák, prezentációk készítése
• Kollégák tevékenységének támogatása