Customer support representative állások, munkák II. kerületben

Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and video channels, providing support in English and either French, German, Spanish or Italian....

• Recruit, mentor, and manage a customer-facing support team.
• Provide regular feedback and hold performance reviews to ensure KPI achievement.
• Lead by example in customer interactions and set ambitious service targets.
• Run team engagement initiatives such as feedback sessions and workshops.

• Németül beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• Magyarul és angolul beszélő ügyfélszolgálati támogató munkatársakat keresünk csapatunkba Budapesten
• Ügyfeleink, futárpartnereink és helyszíneink támogatása élő chaten és telefonon
• A szállítási műveletek zökkenőmentes lebonyolításának biztosítása
• Támogatási funkciónk fejlesztése a támogató csapattal,

• irányítod a csoport napi munkáját (20+ fő),
• biztosítod, hogy a csoport magas szakmai színvonalon teljesítse az elvárt szolgáltatási szintet
• csoportoddal közösen ellátod az ügyfélszolgálati feladatokat,
• kapcsolatot tartasz közigazgatási szervekkel,
• szervezed a napi munkavégzést,

• Ensure timely and accurate entry of sales orders into the system, strictly adhering to customer SLAs and expectations
• Work closely with internal departments, including Purchasing, to resolve complex or non-standard orders and address issues such as margin blocks, credit limits, or export restrictions

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Design and assess technical solutions to support seamless customer journeys and high-quality digital experiences.
• Develop clean, maintainable and efficient code for scalable customer-facing applications and platforms.

Develop smart photovoltaic business customers and find opportunities in Hungary with partners and independently (electricity customers, industry customers, and installers etc)....

Review business requirements and ensure alignment with end-to-end customer journeys, translating needs into user stories, technical specifications and architecture designs....

• Lead end-to-end Order Mangement operations across EMEA, covering order management, invoicing, collections, and customer support activities.
• Ensure service delivery excellence by monitoring KPIs, SLAs, quality standards, and operational performance.

Aktív közreműködés a cégcsoport informatikai rendszereinek üzemeltetésében, kiszolgáló szerverek, hálózat (helyi és táv menedzsment) Teljeskörű hardver és szoftver menedzsment (felügyelet, hibaelhárítás, fejlesztés) (SOS esetben munkaidőn kívül) Telekommunikációs rendszerek üzemeltetéséhez...

• Beérkező ügyféligények fogadása és kezelése telefonon, e-mailben és személyesen.
• Ügyféligények felmérése, a megfelelő informatikai megoldások kiválasztásában való segítségnyújtás.
• Egyedi informatikai árajánlatok készítése.

• Understand customers' business objectives and define what success means for them when using our products
• Drive and execute customer success plans to support customers in achieving their goals
• Handle incoming customer inquiries related to administration, products, and general requests

• A rendelésfelvételi terület napi működésének szervezése, operatív irányítása a csoportvezetővel együtt.
• Az ügyfélkapcsolati munkatársak szakmai támogatása
• A rendelésfelvételi folyamatok működésének biztosítása és folyamatos fejlesztése.
• A rendelésfelvételi és reklamációkezelési folyamatok felügyelete.

• Customer Support csapat munkájának támogatása
• Ad hoc elemzések, riportok készítése, prezentációk összeállítása
• Nielsen IQ szoftverek megismerése és használata
• Magyarországi partnereink támogatásában való részvétel
• Lehetőség változatos témájú projektekben való részvételre

• részt veszel a technológiai területek által megfogalmazott komplex IT feladatok tervezésében és/vagy megvalósításában,
• koordinálod a gazdasági és szolgáltatási területről érkező, több technológiai területet érintő műszaki feladatok végrehajtását,

• Process and manage customer orders from order entry through invoicing.
• Review quotations, pricing, contracts, and payment terms according to company guidelines.
• Maintain accurate customer master data and support contract administration.

• Telepítések szervezése:
• Interaktív kijelzők és egyéb digitális eszközök telepítésének megszervezése
• Telepítések koordinálása saját kollégákkal és alvállalkozókkal
• Helyszíni műszaki problémák megoldása
• Telepítések dokumentálása
• Üzembe helyezés és műszaki támogatás:

Mire számíthat ebben a munkakörben? Ez nem klasszikus ügyfélszolgálati pozíció: nincs személyes ügyfélfogadás vagy egész napos telefonálás. A kapcsolattartás döntően e-mailben történik, a munkakör középpontjában pedig a kereskedelmi folyamatok teljes körű adminisztratív támogatása áll. Ez egy...