It support állások, munkák XXI. kerületben

Elsőszintű kapcsolati pontként funkcionál a Társaság által üzemeltett IT rendszerek hibabejelentése és elhárítása során. Az elektronikus ügyfélszolgálati csatornákon (jegykezelő rendszer, telefon, e-mail) érkező hiba és igény bejelentések technikai pontosítása, követése, lehetőség szerinti...

• Általános rendszergazdai feladatok MS365 környezetben
• Felhasználók támogatása, telefonos segítségnyújtás kollégáknak, IT helpdesk
• Saját fejlesztésű vállalatirányitási rendszer supportálása
• Vizuál technikai eszközök és nyomtatók üzemeltetése
• Számítógép park folyamatos karbantartása

Interact with customers / partners in a professional, friendly and efficient manner and escalate concerns about meeting service levels or deadlines...

Processing and releasing customer orders (manual via mail/webshop) in the ERP System, considering customer requests, the payment condition and credit policy...

• Beérkező megrendelői telefonhívások fogadása és kezelése
• Szolgáltatásunk értékesítése
• Árajánlatok készítése
• A cég képviselete a szolgáltatás teljesítése során felmerülő kérdésekben
• A kapcsolódó nyilvántartási rendszerek kezelése, adatszolgáltatás

• Német nyelvű ügyfélmegkeresések kezelése telefonon és online csatornákon
• Garanciális ügyintézés támogatása
• Szállítással és szervizeléssel kapcsolatos tájékoztatás nyújtása
• Hardveres és szoftveres problémák megoldása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján

• Customer Order Management SAP rendszerben
• Rendelés kezelés SAP rendszerben

• Customer Order Management mostly in SAP System.
• Executing and answering order entry, order modification, order status, material availability and similarrequests from German customers and Sales colleagues.
• Active participation in team meetings.

• Wordt een expert en biedt onze klanten een uitstekende service.
• Verwerk de customer experience-cases administratief via de diverse applicaties.
• Gebruik verschillende moderne communicatiekanalen om de best mogelijke service te bieden.

• Log and raise tickets for incidents and service requests received through various contact channels (phone, web, chat, email).
• Manage and resolve auto-generated tickets, ensuring end-to-end accountability and closure.

• Advise and assist end users via telephone, email, or chat to resolve hardware, software, network, and peripheral issues.
• Monitor Service Desk agent interactions and related tickets, ensuring timely and effective coaching to improve performance.

Location: Budapest, Hungary | Work Mode: OnsiteWorking Hours: 8:30–17:30 (1-hour break) | Type: Full-time...

Complete day to day customer service-related operational tasks to ensure the service meets customer expectations and is consistent with set process performance indicators, applicable service level agreements and the customer service functions’ core values....

• Handle incoming queries from our players investigate and solve their issues with the tools available for Player Care
• Handle customer support tickets
• Answer game-related questions sent in from our players

• Communicating with German or French speaking potential and existing customers
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Keeping customers informed by tracking orders and following up on deliveries

Feladataid ellátáshoz szükséges, alapos szakmai képzéseink elvégzése után te segíted majd az ügyfeleinket, ha telefonon vagy emailben kérdéssel vagy problémával hozzánk fordulnak....

• Elektromos és pneumatikus lapra szerelt rendszerek, kapcsoló- és vezérlőszekrények összeállítása műszaki rajzok, illetve elektromos és pneumatikus sémák alapján
• Alkatrészek előkészítése, összeszerelése és bekötése a vonatkozó szabványok és belső előírások szerint

• Segítesz ügyfeleinknek eligazodni szolgáltatásaink között, megoldást találsz technikai vagy hirdetéskezelési kérdéseikre, és gondoskodsz róla, hogy gyors és érthető választ kapjanak.
• Az álláskeresőket álláskeresési tanácsokkal látod el, valamint technikai kérdésekben is támogatod őket.

• Online csomagok kezelése
• Áruátvétel, áruvisszaküldés
• Teljes körű raktár feladatok ellátása
• Vásárlók kiszolgálása, reklamációk felvétele
• Kasszázás
• Leltár előkészületekben való segédkezés, leltár
• Üzletvezető által megadott feladatok elvégzése

• Internal audit tevékenységet támogató informatikai rendszerek tervezésében, fejlesztésében és tesztelésében való aktív részvétel
• Internal audit tevékenységet támogató informatikai rendszerek felhasználóinak szakmai támogatása, oktatások tartása