It support állások, munkák Budapesten

• Windows és Android alapú eszközök telepítése, beállítása
• Nyomtatók, POS eszközök üzembe helyezése és konfigurálása
• Firmware és rendszerfrissítések telepítése és kezelése
• Távsegítség nyújtása (TeamViewer, AnyDesk)
• Windows hibák elhárítása, rendszervisszaállítások elvégzése

• Act as the first point of contact for end users and resolve IT issues at first level
• Handle user requests via phone, email, and support tools in line with SLAs
• Accurately document cases and actions in the ticketing system
• Escalate unresolved issues to Level 2 teams and follow up through resolution

• Operate and support Power Apps and Power Automate solutions within the University's IT organization
• Design and implement end-to-end business process automation solutions using Power Apps and Power Automate
• Analyze and map business processes

• Act as the initial point of contact for end users via phone and email. (L1 / L1,5)
• Diagnose basic technical issues and provide first-line resolutions.
• Create and categorize support tickets, ensuring correct priority levels.
• Escalate more complex incidents to specialized support teams.

• Általános irodai user support, heldesk feladatok end-to-end ellátása • Számítógépek domain-be vétele, kisebb telepítések Windows 10-es laptopokra, munkaállomásokra  • Hálózati nyomtatók, meghajtók beállítása jogosultságok kiosztása (SharePoint) • Munkaállomások és eszközök (monitorok, dokkolók,...

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries in Finnish language via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Provide first-line IT support to end users via phone, email, or ticketing systems.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and network-related issues.
• Install, configure, and maintain laptops, desktops, mobile devices, and peripherals.

• Provide second-line IT support to end users, resolving more complex hardware, software, and network issues.
• Manage and prioritize incidents and service requests, ensuring resolution within agreed SLAs.
• Install, configure, and maintain end-user devices, including laptops, desktops, and mobile devices.

• Provide advanced (3rd line) IT support, handling complex and escalated hardware, software, and network issues.
• Act as an escalation point for junior and intermediate team members, providing guidance and technical expertise.

• Technikai segítségnyújtás: Hardveres és szoftveres problémák első szintű diagnosztizálása és elhárítása a rendelkezésre álló tudásbázis alapján.
• Multi-channel kommunikáció: Német nyelvű ügyfélmegkeresések professzionális kezelése írásban (online csatornákon) és szóban.

• Manage order entry, follow-up, invoicing, and returns
• Provide accurate stock and backorder updates
• Handle customer queries and complaints professionally
• Collaborate with internal teams (Sales, Finance, etc.)

• Troubleshoot IT related issues and handle customer requests.
• Provide remote support through different channels such as telephone, email, or chat.
• Support our top customers using your specific language skills.

• Support customers across Europe via email, chat, and phone.
• Help with product-related questions, orders, deliveries, and general inquiries.
• Work with modern customer service tools and collaborate with colleagues from different countries.

• Első és második szintű IT Service Desk szolgáltatás nyújtása a cég munkavállalói részére;
• Irodai szoftvercsomag és segédprogramok telepítése, konfigurálása, karbantartása;
• Telefonos, JIRA és helyszíni segítségnyújtás a felhasználók részére a hardver- és szoftvereszközök használatával kapcsolatban;

• Communicating with German-speaking prospects and existing customers about our partner's products
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Tracking orders and keeping customers informed about delivery status

• A beérkező vásárlói megkeresések szakszerű és pontos kezelése főként chat felületünkön és e-mailben
• A felmerülő vevői reklamációk és kérdések kezelése angol és magyar nyelven egyaránt
• Az érdeklődők tájékoztatása aktuális ajánlatainkról, esetleges promócióinkról

• Communicating with German or French speaking potential and existing customers
• Providing remote technical support and answering product-related questions
• Keeping customers informed by tracking orders and following up on deliveries

• Receiving end user calls
• Provide first level resolutions
• Ticket creation/Categorization / Prioritization
• Ticket escalation to respective Support Group
• Incident resolution and recovery
• Ticket Closure.

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs