Call center operator állások, munkák Budapesten

• Az ügyfelek megkereséseinek hatékony és gyors megválaszolása az előírt határidőkön belül
• Az ügyfél termékeinek és szolgáltatásainak alapos műszaki ismerete, a tudás elsajátítása és fenntartása
• A beérkező és kimenő kommunikáció kezelése az elvárásoknak megfelelően

• Kimenő/bejövő hívások indítása/fogadása meglévő ügyfélkörben
• Információnyújtás a banki szolgáltatásokkal kapcsolatban
• Banki termékek értékesítése
• Adminisztráció a belső rendszerben

• beérkező hívások fogadása, e-mail-ek megválaszolása,
• reklamációk kezelése
• márkaboltjaink támogatása
• kapcsolattartás külföldi logisztikai központunkkal (CZ)
• adminisztratív munka

• megrendelt munkák alapján munkatáska készítése
• grafikai előkészítés nyomtatáshoz
• nyomtatás digitális nyomdagépeken (Canon, Ricoh)
• elkészült nyomatok továbbítása feldolgozásra

• SimplePay borravalós POS partner megkeresések megválaszolása
• SimplePay partnerektől érkező megkeresések kezelése
• Panaszkezelés, problémamegoldás
• Simple applikáció felhasználói bejelentéseinek megválaszolása
• A partnerek élesítése, és a hozzá tartozó adminisztratív teendők elvégzése

• meglévő ügyfelekkel történő kapcsolattartás
• személyes találkozók lebonyolítása
• ügyféligények felkutatása
• esetlegesen felmerülő ügyfélreklamációk és panaszok menedzselése
• tenderek koordinálása, ajánlatok elkészítése
• rendszeres együttműködés a beszállítókkal, társosztályokkal

• Telefonon, e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Gépjárművek meghibásodása esetén szerviz időpont egyeztetése, javítások koordinálása
• Alapvető tájékoztatás nyújtása műszaki kérdésekben, ügyféltámogatás biztosítása
• Kárügyek kezelése, káreseti javítások szervezése

• Az ügyfelektől visszaküldött áruk fizikai feldolgozása, közvetlen napi kontakt az ügyfelekkel
• Rendelések és kérelmek feldolgozása belső rendszerben
• Az ügyfelektől érkező, a termékek cseréjére és reklamációjára vonatkozó kérelmek kezelése telefonon és e-mailben
• Adatok frissítése a belső rendszerben

• Munkába lépésed után részt veszel egy képzési programban, amely abban segít, hogy a termelési folyamatokat elsajátítsd
• Munkád során kiemelt figyelmet kell fordítanod arra, hogy a járművek megfeleljenek a minőségi előírásainak, garantálva a magas színvonalú kivitelezést

• A szerviztelefon folyamatos kezelése, bejövő hívások fogadása és az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása.
• A különböző digitális platformokon (e-mail, közösségi média felületek, chat) beérkező hibabejelentések és üzenetek gyors, pontos kezelése.

ÉRTESZ A MŰSZAKI TERMÉKEKHEZ ÉS NEM RIADSZ MEG A SZEMÉLYES ÜGYFÉLKEZELÉSTŐL SEM? AKKOR A MYSOFT TÉGED KERES! Budapest XIII. kerületében keressük új ÜGYFÉLSZOLGÁLATI MUNKATÁRSUNKAT, aki NEM CSAK A SZÁMÍTÁSTECHNIKAI ESZKÖZÖKHÖZ ÉRT, HANEM AZ ÜGYFÉLKOMMUNIKÁCIÓBAN IS JÁRTAS. A pozíció egyszerre...

• Feladatok: Villamossági dobozok gyártásába való besegítés, könnyű fizikai munka
• Munkaidő:
• Hétfőtől péntekig 07:30-16:00 óráig
• Heti 3 nap vállalása kötelező!

• L1 szintű felhasználói támogatás a cég irodájában.
• Munkatársak napi szintű informatikai támogatása hibajegykezelő rendszerben.
• Munkaállomások üzemeltetése és karbantartása.
• Új eszközök telepítése, üzembe helyezése és a szükséges nyilvántartások elkészítése.

• Ügyfelek tájékoztatása a szolgáltatásokkal kapcsolatosan
• Telefonos, mailes és személyes kapcsolattartás a meglévő Medicare szerződött ügyfelekkel
• Az ügyfelektől érkező kérdések/kérések megválaszolása
• Ügyfélkérések egyeztetése a társosztályokkal
• Ügyfélkezeléssel járó adminisztráció pontos vezetése

• Kimenő hívások lebonyolítása mikro-, kis- és középvállalkozások részére
• Ügyféligények feltérképezése, releváns megoldások ajánlása
• Ajánlatadás, kifogáskezelés, megoldások keresése
• CRM rendszer pontos és naprakész használata
• Alapvető adminisztrációs feladatok ellátása (ajánlatok, visszahívások, riportok)

• Bejövő hívások kezelése német nyelven
• Te segíted partnerünk potenciális német ügyfeleit időpontfoglalással kapcsolatosan - időpontot egyeztetsz velük, kezeled a lemondásokat
• Kezeled a panaszokat
• Kimenő hívásokat indítasz, amelyeknek célja a potenciális ügyfelekkel időpont egyeztetése hallásvizsgálatra

• Általános elektronikai forrasztási feladatok
• LED-es termékek összeszerelése: nyomtatott áramkör vágása, beillesztése, vezetékek forrasztása, LED-pálcák készítése, ellenőrzése, csomagolása
• Felhasználandó anyagok előkészítése
• Különböző gyártási folyamatokban való részvétel

• potenciális és meglévő ügyfelek szolgáltatási igényeinek felmérése
• Igények továbbítása az értékesítési osztály felé
• Technikai segítségnyújtás a fizetési applikációval kapcsolatban
• Az ügyfelektől beérkező panaszok és reklamációk megértése és továbbítása az illetékes társosztály felé

• Kiemelkedő ügyfélélményt teremtesz: figyelmesen hallgatsz, empátiával reagálsz, és mindig az ügyfél érdekeit tartod szem előtt
• Német nyelven támogatod az ügyfeleket telefonon és írásban, segítőkészen, udvariasan és gyorsan – úgy, hogy közben valóban megérted, mire van szükségük.

• személyes, telefonos és írásos ügyfélkiszolgálás,
• tájékoztatás adás termékekkel, szolgáltatásokkal, biztosításkötéssel, kárbejelentéssel, kárrendezéssel kapcsolatban,
• bejövő és kimenő posta kezelése,
• panaszbejelentés rögzítése, kezelése,
• biztosításkötés,
• kárbejelentések nyilvántartásba vétele, rögzítése,