Call center operator állások, munkák Budapesten

Upstream beruházásokhoz kapcsolódó projektvezetői feladatok ellátása, a műszaki és pénzügyi folyamatok nyomon követése, valamint a műszaki–pénzügyi összefüggések elemzése...

• ügyfélszolgálati feladatok ellátása, a megjelenő ügyfelek tájékoztatása,
• az ügyfelektől kérelmek és okiratok átvétele,
• tartózkodásra jogosító okmányok átadása az ügyfelek részére,
• adatrögzítés, nyilvántartási rendszerek használata,
• ügyfélszolgálaton átvett kérelmek adminisztrálása.

_MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?_ • BEJÖVŐ és KIMENŐ TELEFONBESZÉLGETÉSEK a kintlévőséggel rendelkező magánszemélyekkel, számukra tanácsadás és támogatás biztosítása, • A követelések kifizetésének elérése MEGOLDÁSORIENTÁLT INTÉZKEDÉSEKKEL, • A kijelölt behajtási ügyek önálló feldolgozása belső...

• partneriskolákkal, tanulókkal való napi szintű kapcsolattartás telefonon és e-mail-en keresztül,
• adminisztratív feladatok ellátása, autósiskolák szerződéseinek kezelése,
• saját fejlesztésű képzésadminisztrációs- és iktatási rendszerek használata,

• Ügyfelektől érkező megkeresések feldolgozása (telefonon és e-mailben)
• Kimenő telefonhívások bonyolítása
• Az adatok CRM rendszerben való rögzítése
• Ügyfelekkel és társosztályokkal való kapcsolattartás

• Automatizálási rendszerek fejlesztése és karbantartása
• Saját fejlesztésű termelő gépek/eszközök tervezésében, legyártásában/megépítésben való aktív részvétel
• Automatizálási és robotizálási projektek vezetése/szakmai támogatása

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása
• Bejövő megrendelések rögzítése (személyesen, telefonon, e-mailen és webshopon keresztül)
• Számlák, bizonylatok kiállítása

• Bejövő hívások kezelése, hívásokkal kapcsolatos adminisztráció, ügyfelek teljes körű tájékoztatása.
• Esetenként személyes ügyfélszolgálat ellátása.
• Ügyfél reklamációk fogadása, iktatása.

• Új céges ügyfelek megkeresése telefonon megadott lista alapján
• Meglévő ügyfelek segítése bejövő hívások folyamán
• A CompanyWall cégminősítő vállalat szolgáltatásainak bemutatása
• Új ismeretek és készségek elsajátítása
• Képzéseken való részvétel

• Kapcsolattartás meglévő ügyfélkörön
• Személyes vagy online találkozók szervezése
• Ügyféligény feltérképezése és kiszolgálása
• Tárgyalások, ügyfél prezentációk lebonyolítása
• Ügyfélkapcsolatok ápolása
• Szerződéskötéshez és állományápoláshoz kapcsolódó adminisztráció

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás és készpénzes befizetések kezelése

• Komplex megrendelések kezelése az AkzoNobel ügyfeleivel és a belső osztályokkal együttműködve.
• Az ügyfelek tájékoztatása a szállításokról, a kapcsolódó kérdésekről és változásokról.
• A megrendelések rendszerbe való bevitel.
• Számlázás az ügyfelek számára.

• Level 1 es informatikai támogatás nyújtása a felhasználóknak
• IT eszközök átadása új belépők számára, hardver és szoftver nyilvántartás kezelése
• Incidensek és igények kezelése és dokumentálása jegykezelő rendszerben
• Munkaállomások, laptopok telepítése, konfigurálása és napi szintű üzemeltetése

• kapcsolattartás az ügyfelekkel telefonon, írásban és személyesen,
• támogatás nyújtása a biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos magyar nyelvű kérdésekben,
• adminisztrációs felületen megoldható ügyfélproblémák hatékony kezelése, továbbítása és nyomon követése.

• Kimenő hívások indítása
• Termékhasználat ösztönzése barátságos, tanácsadói stílusban
• Szolgáltatások értékesítése ügyfélközpontúan
• Gyors és pontos adminisztráció
• Kapcsolattartás telefonon és online

• Informatikai oktatások, vezetői és készségfejlesztő tréningek, képzési csomagok prezentálása és értékesítése
• Kizárólag nagy- és középvállalati ügyfelek részére történő, pro-aktív értékesítés és kapcsolattartás, executive szinten
• Konzultatív értékesítési aktivitás
• Piac- és versenytárs figyelés / elemzés

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• Érdeklődéseket kezelő, illetve utánkövető hívások (beérkező érdeklődőkkel adategyeztetés, majd azok továbbítása az országos kereskedői hálózat felé)
• Adategyeztető, ügyfélelégedettségi és rendezvényekkel kapcsolatos hívások
• Érdeklődő ügyfelek részére értékesítési konzultáció biztosítása

• A rád bízott hálózatok professzionális kezelése, az értékesítési célok teljesítése a vállalati stratégiával összhangban
• Partnereink működésének elemzése, üzletfejlesztési javaslatok kidolgozása
• A partneri budget hatékony és tudatos menedzselése
• Árkalkulációk készítése, átadási árak kezelése

• Az értékesítő kollégák támogatása
• Kapcsolattartás a meglévő és új ügyfelekkel
• Időpontok egyeztetése az üzletkötők részére