Customer support representative állások, munkák XXII. kerületben

Manages / operates the IT applications in his/her professional field and provides professional support to users, handles incidents, problems and change requests, and provides their resolutions, as well as makes suggestions for the improvement of related processes....

• értékesítési feladatok ellátása: új és meglévő ügyfelek esetén,
• ügyféligények kiszolgálása, ajánlatadás, szerződések megkötése,
• ügyfélkapcsolatok ápolása, ügyfélkezelés, problémamegoldás,
• árképzéshez kapcsolódó piaci információgyűjtés, döntés-előkészítés,
• címlista, adatbázis kezelése, karbantartása,

• Supports Domain IT Project Portfolio Management processes, uses related tools and reports (from Stage Gate 0 to Stage Gate 5).
• Provides and defines Domain IT Project Portfolio related regular reports, for Project and Portfolio Reviews.

• Telefonos és email-es megkeresések fogadása, megrendelések feldolgozása
• Ügyfelek megfelelő tájékoztatása az ügymenetről, szolgáltatásokról, egyéb információkról
• Logisztikai ügyfélmegkeresések kezelése

• Help end-users by resolving their IT issues and queries
• Provide support through email, chat or phone
• Support our customers in German and English
• Deal with software and connection-related issues
• Use automated diagnostic programs to solve network programs

• Beérkező telefonos és személyes érdeklődők szakszerű kezelése.
• Az ügyfelek problémáinak, igényeinek és vásárlási motivációinak feltárása.
• Safe Laser és BEMER orvostechnikai eszközök közérthető bemutatása.
• Az ügyfél számára megfelelő készülék kiválasztásának támogatása.

• Handling property-related enquiries and maintenance requests
• Updating information and records in internal systems
• Communicating with landlords, tenants, and suppliers
• Supporting the team with administrative tasks and reporting

• Provide first-line IT support to end users via phone, email, or ticketing systems.
• Troubleshoot and resolve hardware, software, and network-related issues.
• Install, configure, and maintain laptops, desktops, mobile devices, and peripherals.

• Provide second-line IT support to end users, resolving more complex hardware, software, and network issues.
• Manage and prioritize incidents and service requests, ensuring resolution within agreed SLAs.
• Install, configure, and maintain end-user devices, including laptops, desktops, and mobile devices.

• Manage orders and related activities via email and online systems (minimal phone communication, approx. 2-3 calls per day)
• Communicates with customers and suppliers
• Track and follow up on orders throughout the order lifecycle

Vállalatirányítási rendszerben árajánlatok készítése ügyfelek számára...

• Provide advanced (3rd line) IT support, handling complex and escalated hardware, software, and network issues.
• Act as an escalation point for junior and intermediate team members, providing guidance and technical expertise.

• Be the first point of contact for IT-related questions via phone, email, chat, and ticketing systems
• Support users in German and English
• Troubleshoot common hardware, software, and access-related issues
• Log and track incidents in our ITSM system
• Escalate more complex issues to specialist teams

• A betelefonálók kérdéseinek megválaszolása, a felmerülő problémák kezelése
• A beérkező esetek rögzítése a cég belső rendszerében
• Szükség szerint a magasabb szintű problémák továbbítása a megfelelő megoldó csoportok felé
• Szoros együttműködés a kollégákkal a műszakok zavartalan működése érdekében

• Act as a key contact point for clients and internal teams
• Handle incoming requests related to property maintenance and operations
• Keep important records and systems accurate and up to date
• Coordinate with different stakeholders (e.g. property managers, tenants, service providers)

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Answering support queries via tools, phone and email, keeping daily contact with our users calling from all over Europe
• Resolving IT issues of our partners which can occur during the course of office work
• Documentation and logging of calls on the ticketing tool

• Oversee and operate the full GROHE warranty system, securing fast andaccurate claim handling.
• Ensure service provider coverage and maintain high service quality standards.
• Improve customer satisfaction through process optimization and KPI monitoring.