Call center állások, munkák Budapesten

• Pontos és megbízható vagy
• Magabiztosan és könnyedén kezeled a számítógépet, a Google Drive-ot
• Le tudsz bonyolítani egy telefont angolul
• Szeretsz emberekkel kommunikálni írásban és szóban is
• Szereted dokumentálni a munkafolyamatokat, hogy rendszerezve meglegyenek

• 10-15 fős értékesítési csapat irányítása, motiválása és fejlesztése
• Teljesítményfigyelés és visszacsatolás: célok kitűzése és azok teljesítésének támogatása
• Új csapattagok mentorálása, toborzása, betanítása és szakmai fejlődésük biztosítása
• Együttműködés a régió igazgatóval és az asszisztensi csapattal

• Managing client accounts receivables portfolio and credit lines through a proactive collection of debts and reminding customers of their due payments over the phone and email.
• Sending balance information, statements, and invoice copies.

• Contact Center folyamatok kialakításában való aktív szakmai közreműködés;
• szakmai segítségnyújtás, problémás ügyfélkezelésben aktív közreműködés;
• az ügyfél visszajelzések követése, értékelése és a fejlesztési folyamatba építése
• 6 fős csapat vezetése;
• munkafolyamatok optimalizálása;

• Manage customer requests and handle Polish customer inquiries via phone and email.
• Handle incoming orders via email and web, manage order processing according to division guidelines, and relay product prices and availability to customers.

• A beérkező hívások fogadása, e-mail-ek megválaszolása.
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• Kisvállalkozások és egyéni vállalkozók első számú kapcsolattartója telekommunikációs területen.
• Az ügyfelek szerződésekkel, díjcsomagokkal és számlákkal kapcsolatos megkereséseinek kezelése, valamint az ezekre adott, helyzethez és igényekhez igazodó válaszadás.

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• biztosítási termékek értékesítése telefonon
• meglévő ügyfelek kezelése, keresztértékesítés
• bejövő érdeklődések kezelése
• kampányokhoz kapcsolódó kimenő hívások

Hívások fogadásaUdvariasan és gyorsan segítesz az ügyfeleknek eligazodni a kérdéseikben, problémáikban – te vagy az első, akit elérnek, számítanak rád....

• Operatív kapcsolattartás partnerekkel e-mailen, telefonon esetleg video-hívásban
• Szerződéskötési folyamatok adminisztrációja
• Aktív kommunikáció a cég többi részlegével
• Konferenciákon való részvétel kiállítói standon
• Részvétel szerződött partner számára nyújtandó szolgáltatás indításában

• Használtautók aktív beszerzése magánszemélyektől, kereskedőktől, flottakezelőktől és céges partnerektől
• Havi minimum 30 darab jármű beszerzésének teljesítése
• Autók megvásárlása vagy bizományos értékesítési szerződések kötése
• Kapcsolattartás és kapcsolatépítés meglévő és új partnerekkel

• Potenciális ügyfelek, cégvezetők és döntéshozók telefonos megkeresése
• Hideg hívások lebonyolítása előre egyeztetett szkriptek alapján
• Első érdeklődés felkeltése könyvelési szolgáltatásaink iránt
• Döntéshozók azonosítása és elérése
• Időpont-egyeztetés a Key Account Manager kollégák számára

• Beérkező hívások kezelése német nyelven (NINCS hideghívás vagy értékesítés)
• Ügyfelek problémáinak megértése és megoldási folyamat elindítása (valós, segítő jellegű kommunikáció, nem “script olvasás”)
• Kapcsolattartás és információk továbbítása a megfelelő szakmai területek felé

_MILYEN FELADATOK VÁRNAK RÁD?_ • BEJÖVŐ és KIMENŐ TELEFONBESZÉLGETÉSEK a kintlévőséggel rendelkező magánszemélyekkel, számukra tanácsadás és támogatás biztosítása, • A követelések kifizetésének elérése MEGOLDÁSORIENTÁLT INTÉZKEDÉSEKKEL, • A kijelölt behajtási ügyek önálló feldolgozása belső...

• Országos kapcsolattartás: első számú contact point az assigned ország(ok) számára
• Rendelés- és készletmenedzsment: pontos forecast, időben történő rendelés, készletelérhetőség biztosítása
• Logisztika és beszállítók koordinálása: 3PL-ek, LSP-k, szállítások, visszáru, installációk kezelése

• Ingatlanértékesítési feladatok teljes körű menedzselése
• Kapcsolattartás meglévő és új ügyfelekkel
• Ingatlanbemutatók szervezése
• Hirdetési felületek kezelése
• Értékesítéssel kapcsolatos adminisztratív feladatok ellátása
• Marketing és értékesítési stratégia összeállítása

• Meglévő ügyfelek telefonos megkeresése (keresztértékesítés)
• Érdeklődők tájékoztatása, telefonos szerződéskötés
• Befizetések ösztönzése, személyre szabott ajánlatadás
• Egyszerű adminisztráció a hívásokhoz kapcsolódóan

• Családok tájékoztatása az igénybevehető támogatásokról, pénzügyi programokról
• Meglévő és új ügyfelek pénzügyi igényeinek felmérése, megoldási javaslatok kidolgozása
• Segítség nyújtás biztosítási és hitelszerződések elindításában, megkötésében
• Kapcsolatépítés és kapcsolattartás ügyfelekkel

• Bevételek és nyereség maximalizálása érdekében az értékesítési célok elérése • Új ügyfelekkel történő kapcsolatépítés, üzletfejlesztési tevékenység • Új üzleti lehetőségek kiaknázása, forgalom növelése • Ügyfelek igényeinek felmérése és kielégítése • Meglévő ügyfélkör kezelése, folyamatos...