Call center állások, munkák Budapesten

• Telefonische Beratung von Filial-, Außendienst- und Zentralmitarbeiter in allen Applikationsfragen (First-Level- Support).
• Im Idealfall Lösungsfindung im ersten Kontakt mit den Anwendern.
• Weiterleitung und Nachverfolgung der Tickets an interne bzw. externe Supporteinheiten.

• Vevők módosítási igényeinek egyeztetése, műszaki elbírálása, dokumentálása
• Kapcsolattartás a vevőkkel
• Költségvetés készítése, ellenőrzése
• Vevőkezelési, szakági és burkolási tervek készítése, módosítása, ellenőrzése

• hátralékkezelési, valamint monitoring tevékenység fióki feladatainak elvégzése Ügyfélportfólió bővítése és proaktív menedzselése
• Ügyféltárgyalások szervezése és lebonyolítása a kis- és középvállalati szektorban

• Felhasználóktól érkező IT problémák megoldása személyesen vagy távmenedzsment eszközökkel
• Beérkező incidensek L2 szintű megoldása, hibák okainak kiderítése
• Feladataid precíz dokumentálása ticketing rendszer használatával
• Az előre meghatározott rendszeres üzemeltetői feladatok elvégzése kliens oldalon

• Ügyfélszolgálati kérések kezelése, ügyfelekkel való kapcsolattartás
• Felhasználói hozzáférések létrehozása, jogosultságkezelés
• Szoftver konfiguráció, távoli segítségnyújtás
• Alkalmazások zökkenőmentes működésének biztosítása, frissítések
• Felhasználói dokumentációk készítése, ellenőrzése

• A Magyar Posta által közvetített pénzügyi termékek közül biztosítások, bankszámlák, fedezetlen hitel és lízing termékek, valamint lakáscélú megtakarítások értékesítése, és az ezzel kapcsolatos ügyfél tájékoztatás ellátása
• Új ügyfelek szerzése

• 1st level szintű dedikált ügyféltámogatási kérések önálló és professzionális kezelése német nyelven (telefonon és írásban)
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a 2nd-Level támogatás között
• Hibajegyek létrehozása és nyomon követése
• Tudásbázisuk karbantartása és fejlesztése

• Develop a strong understanding of GBS Europe business processes and systems to enable efficient support
• Support interactions with Business to Business (B2B) and Business to Consumer (B2C) customers, intermediaries and fuel card customers

• Manage order entry, follow-up, invoicing, and returns
• Provide accurate stock and backorder updates
• Handle customer queries and complaints professionally
• Log cases and calls with high-quality standards
• Collaborate with internal teams (Sales, Finance, etc.)

• Lakossági hitelezéssel kapcsolatos napi feladatok elvégzése, teljes körű hiteltanácsadás és lebonyolítás (fogyasztási és jelzáloghitelek, tekintetében)
• Lakossági mass szegmens számára kínált teljes hitelezési termékpaletta ismerete

• Act as a single point of contact for phone calls, chat, emails and self-service portal from users regarding IT issues and queries
• Record incident resolutions in the ITSM tool based on user communication via phone, email, chat etc.
• Ensure that issues are resolved within ticket life cycle

• Bérleti ajánlatok és megrendelési űrlapok elkészítése, ügyfelek részére történő továbbítása
• Szállítói ajánlatok bekérése márkakereskedőktől és importőröktől
• Beszerzési megrendelések összeállítása, kapcsolódó dokumentumok kezelése és adminisztráció

• A magyarországi gépjármű disztribútor vevőszolgálati osztályának teljes körű működtetése és fejlesztése.
• After sales csapat irányítása, motiválása, a kereskedői hálózat működésének felügyelete.

• a vásárló ügyfeleink magas szintű tájékoztatását a lakáshitelekről és az aktuális támogatásokról,
• a hitel-előbírálat elkészítését,
• a bankok megversenyeztetését vásárlóink érdekében,
• a hitelkérelem benyújtását az ügyfél által választott banki partnerünkhöz,

• webes fejlesztési feladatok önálló és felelősségteljes elvégzése;
• Laravel alapú rendszerek fejlesztése és karbantartása;
• WordPress alapú weboldalak fejlesztése, bővítmények készítése és testreszabása;
• HTML, CSS, Tailwind és PHP alapú frontend és backend fejlesztési feladatok;

• Megrendelt kampányok önálló és precíz adminisztrációja excelben és Jira-ban.
• Szerződéskitöltés, riportok készítése.
• Beérkező kreatívok technikai ellenőrzése.
• Csapattagok koordinálása, határidők betartásának ellenőrzése.

• ügyfelekkel való folyamatos kapcsolattartás írásban• a beérkező megkeresések teljeskörű, magas szakmai színvonalon és határidőn belül történő megválaszolása • értesítő és felszólító iratok/levelek készítése • a kötelezetti kérelmek, ajánlatok előterjesztése döntésre • a kötelezettek tájékoztatása...

• általános ügyfélszolgálati, irodai, iratkezelési feladatok
• biztosítási ajánlatok kezelésével kapcsolatos teendők teljes körű ellátása
• kapcsolattartás biztosításközvetítő partnerekkel, ügyfelekkel
• állománykezelési feladatok
• dokumentumok iktatása, iratrendezés

• Az ügyfelek adó- és/vagy vámjogszabályok értelmezésével, gyakorlati alkalmazásával kapcsolatban érkezett megkereséseinek megválaszolása, állásfoglalások közlése,
• Részvétel a NAV Infóvonal működtetésében, válaszadás a telefonon és az e-mailen érkezett ügyféli kérdésekre,

• A support csapat munkájának szerződés szerinti menedzselése és ellenőrzése 
• Rendszeres kapcsolattartás az ügyféloldallal
• Ügyféligények egyeztetése és definiálása 
• Az üzemeltetési csapat munkájának minőségbiztosítása