Ügyfélszolgálati technikus állások, munkák XIX. kerületben

• gyártóberendezések és segédüzemi rendszerek megelőző és eseti karbantartása
• műszaki hibák felismerése, önálló hibaelhárítás, szükség esetén egyeztetés
• berendezések állapotának figyelése, üzembiztonság támogatása
• részvétel kisebb műszaki fejlesztések, átalakítások megvalósításában

• gépjárműjavítás
• időszakos szervizelés, felülvizsgálat
• felkészítés műszaki vizsgára
• állapotfelmérés
• diagnosztika
• gumiszerelés, kerekek centrírozása

• Új, modern, ipar 4.0 technológiákon alapuló gyártósorok beüzemelésében való közreműködés
• Automata, félautomata szerelő sorok, gépek, üzemeltetése, karbantartása, a felmerülő hibák elhárítása, ellenintézkedési tervek készítése, együttműködés a gyártástámogató mérnök csapattal

• SMT gyártási folyamat teljes körű technológiai támogatása és fejlesztése (pasztázás, stencilkezelés, alkatrész-beültetés, reflow forrasztás, AOI, SPI)
• Pick & Place gépek és reflow kemencék programozása és beállítása

• Nyomóformák (klisék) készítése és előkészítése
• Savas marási technológiák alkalmazása (vegyi környezetben)
• Technológiai folyamatok pontos betartása
• Kézi és finommechanikai utómunkák
• Minőségellenőrzés, precíz munkavégzés

• A beérkező hívások fogadása, e-mail-ek megválaszolása.
• Napi kapcsolattartás ügyfelekkel, problémáik megoldása e-mail-ben és telefonon.
• Ügyintézés, tanácsadás, segítségnyújtás.

• Gondoskodsz a mikrobiológiai munkához szükséges alapvető háttér biztosításáról.
• Feladataid közé tartozik a táptalajok elkészítése, adagolása, sterilezése.
• Biztosítod, hogy a folyamatos tevékenységhez tiszta és steril műanyag és üvegeszközök álljanak rendelkezésre.

• Bejövő hívások kezelése és kimenő hívások indítása meglévő ügyfelek számára
• Tájékoztatás banki termékekről és szolgáltatásokról
• Adatok rögzítése és adminisztráció a belső rendszerekben
• Kapcsolattartás a társosztályokkal
• Keresztértékesítési lehetőségek felismerése és ajánlása

• A Mentor Klub hallgatóival való kapcsolattartás, egyeztetés, jelentkezések és regisztrációk kezelése;
• Az élő online tréningeken a trénerek munkájának segítése, online támogatása, a résztvevők moderálása, technikai segítségnyújtás;

• Az ügyfélszolgálati folyamatok teljes körű felügyelete mind a három telephelyen, problémák feltárása és a szolgáltatási minőség fejlesztése. A 20+ fős ügyfélszolgálati csapat átvezetése az AI korszakba.
• Hatékony kommunikációs csatornák kiépítése és fenntartása az ügyfelek és a társosztályok között.

Részt veszel a beszállítókapuknál történő beszállítás munkafolyamatában, azaz ellenőrzöd az utasok kézipoggyászát, hogy az adott légitársasági szabályzatnak megfelel-e, szükség esetén pedig a fizetendő extra díjakat beszeded...

• UV nyomtató használata és üzemeltetése
• UV nyomtató karbantartási, gépbeállításainak teljeskörű feladatainak elvégzése
• Gépegységek cseréje és alapanyag ellátásban való közreműködés, gyártási környezet tisztán tartása,
• Karbantartási dokumentációk naprakészen tartása.

• Telefonon, e-mailben érkező ügyfélmegkeresések kezelése
• Gépjárművek meghibásodása esetén szerviz időpont egyeztetése, javítások koordinálása
• Alapvető tájékoztatás nyújtása műszaki kérdésekben, ügyféltámogatás biztosítása
• Kárügyek kezelése, káreseti javítások szervezése

• Ügyfélmegkeresések kezelése több csatornán keresztül, • időpontfoglalások intézése, • tájékoztatás aktuális, sokakat érintő ügyekben, • segítségnyújtás ügyintézéshez az adatvédelmi szabályok betartásával, • információnyújtás a kormányablakok ügyköreiről, • elektronikus közigazgatási...

• otthonosan mozogsz a hatékony panasz/reklamáció kezelésben és konfliktusmenedzsment világában, sőt szereted a nehéz kommunikációs helyzeteket,
• proaktívan dolgozol azon, hogy minden ügyfélinterakció pozitív élménnyé váljon,
• gyorsan átlátod a különböző helyzeteket, és logikusan gondolkodsz,

• 0,4kV-os elosztó berendezések árajánlatainak határidőre történő kidolgozása;
• Megnyert elosztó berendezések gyártásának műszaki előkészítése;
• Villamos tervek műszaki ellenőrzése;
• Beszállítói árajánlatok bekérése;
• Kapcsolattartás ajánlatkérőkkel, beszállítókkal, tervezőkkel;

• Orvostechnikai és diagnosztikai műszerek karbantartásának és javításának ügyintézése
• A rendelkezésre álló tudás és eszközök keretein belül elvégezhető javítások elvégzése
• Közreműködés új eszközök üzembe helyezésében
• Műszer üzemeltetési hibák felderítése és elhárítása

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése. 
• Chat üzenetek megválaszolása. 
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!). 
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Számla-, betét- és fedezetlen hiteltermékek (személyi kölcsön, folyószámla-hitelkeret, babaváró) tanácsadása, értékesítése, ügyintézése lakossági ügyfelek részére és
• Számlavezetési tevékenység kisvállalati ügyfelek részére
• Kapcsolattartás a meglévő és az új ügyfelekkel

• Az üzletkötői csapat napi munkájának adminisztratív és kommunikációs támogatása.
• Kapcsolattartás üzleti partnerekkel telefonon és írásban.
• Beérkező partnerjelentkezések kezelése, továbbítása az üzletkötők felé.
• Ügyféladatbázis folyamatos frissítése és karbantartása.