Ügyfélszolgálati technikus állások, munkák I. kerületben

Laboratóriumi technikusi munkakörbe keresünk munkatársat, dél-budai székhelyű, anyag- és termékvizsgáló laboratóriumba. Várjuk olyan, laboratóriumi vizsgálati tapasztalattal és műszaki szemléletmóddal rendelkező, gyakorlatias, a pontosságot és tisztaságot szerető munkatársnak a jelentkezését, aki...

• Egyedi és kis sorozatú gyártások során mechanikai, precíziós mechanikai és optikai elemek, részegységek összeszerelése PTC CreoView program segítségével
• Fejlesztési fázisban lévő részegységek, készülékek szerelési folyamata során átalakítások, konstrukciós módosítások elvégzése

• A Mezőgazdasági és Ipari Mikroorganizmusok Nemzeti Gyűjteménye napi működési feladatainak ellátásában való részvétel pl.: Táptalajok, oldatok készítése, kísérletek előkészítése, DNS izolálás;
• Mikroorganizmusok tartósítása és életképességük ellenőrzése;
• Részvétel szervezeti egység adminisztrációjában;

• Az üzletek és irodák és felhasználók IT támogatása helyszínen és távolról
• Új üzletnyitások IT oldalú támogatása (telepítés, beüzemelés, indulás előtti ellenőrzések)
• Laptopok és munkaállomások telepítése, konfigurálása
• Nyomtatók telepítése és konfigurálása

• Villamos szerelések, kábelezések elvégzése kapcsolási rajzok segítségével (egyedi és kis sorozatú gyártás során)
• Vezérlőszekrények gyenge és erősáramú szerelése a megadott dokumentációk és fejlesztőmérnöki utasítások alapján
• A fejlesztési folyamatok támogatása a prototípus gyártások során

• Ügyfelek tájékoztatása telefonon, e-mailben és személyesen
• Parkolással kapcsolatos kérdések megválaszolása
• Pótdíjakkal kapcsolatos ügyintézés
• Adminisztrációs feladatok ellátása
• Rendszerek pontos kezelése, adatrögzítés

• Ügyfelek kéréseivel, kérdéseivel, panaszaival kapcsolatos személyes tájékoztatás, segítségnyújtás és egyeztetés
• Közüzemi szolgáltatókkal, ügyfelekkel és más szervezeti egységekkel történő kapcsolattartás
• Bankkártyás befizetések kezelése
• Ügyfelektől érkező megkeresések írásbeli megválaszolása

• Ügyfélszolgálati feladatok ellátása, szolgáltatások ki és bekapcsolása, panaszkezelés, információnyújtás
• Az adminisztráció és a cég CRM és Számlázó rendszerének pontos, precíz használata
• Keresztértékesítés a meglévő ügyfélkörben

• Elsősorban beérkező hívások kezelése, ügyfeleink tájékoztatása és támogatása jogi ügyekben. Esetenként kimenő hívások indítása további egyeztetés céljából.
• Munkánkkal hozzájárulunk a hatékony követeléskezeléshez és az ügyfelek számára érthető, jogszerű megoldások megtalálásához.

• Bejövő ügyfélmegkeresések (telefon, e-mail) kezelése, problémák gyors és empatikus megoldása
• Rendelések, szerződések, számlák és egyéb ügyek feldolgozása belső rendszereinkben (ERP, CRM)
• Ügyféladatok frissítése, karbantartása, pontos adminisztráció

CSATLAKOZZ A MAGYARORSZÁG EGYIK LEGNAGYOBB CSOMAGKÜLDŐ SZOLGÁLTATÓ PARTNERÉHEZ OTTHONRÓL! Szeretsz emberekkel kommunikálni, és szívesen segítenél nekik a problémájuk megoldásában? Akkor nálunk a helyed!  FELADATAID LESZNEK: Telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása. Ügyfelek bejövő hívásainak...

• A szálloda épületgépészeti, elektromos és vezérlőrendszereinek felügyelete, üzemeltetése és karbantartása.
• Hibák gyors felismerése, diagnosztizálása és elhárítása a folyamatos szállodai működés érdekében.
• Elektromos áramkörök, gépészeti berendezések hibakeresése, javítása és tesztelése.

• Vevői információkérések koordinálása
• Tájékoztatás termékeinkről (e-mailben)
• Beérkező panaszok, reklamációk kezelése, megoldása (e-mailben)
• Online felületekről érkező rendelések kezelése
• Vevői elégedettség elérése / fenntartása

• beérkező telefonos, valamint e-mail megkeresések kezelése, 
• Facebook messenger-en keresztül beérkező ügyfél üzenetek megválaszolása, 
• kapcsolódó adminisztrációs feladatok ellátása, 
• panaszügyek kezelése, válaszadás, 
• onboarding feladatok támogatása, 

• A call centerekhez érkező hívások, illetve az e-mailes és faxos megkeresések kezelése
• Üzemanyag, jet és bitumen termékek országos szintű megrendeléseinek rögzítése SAP-ban és kapcsolódó rendszerekben
• Megrendelések ellenőrzése, engedélyezése, módosítási igények kezelése

• Bejövő és kimenő hívások kezelése, ügyfelek támogatása
• Ügyfélkérések pontos és gyors feldolgozása
• Problémamegoldás és információnyújtás telefonon keresztül
• Kapcsolattartás a belső csapatokkal a gördülékeny ügyfélkiszolgálás érdekében

Hardver- és szoftvertelepítés, konfigurálás: Új munkaállomások, perifériák (nyomtatók, szkennerek) és hálózati eszközök telepítése, beállítása, üzembe helyezése...

• háztechnikusok munkájának támogatása
• a szakkarbantartó alvállalkozók kísérése, munkájuk felügyeletet és támogatása
• elvégzett munkák dokumentálása előírt módon
• rendezvényhelyszínek berendezésében való részvétel
• egyéb anyagszállítási feladatok

• 10-15 fős ügyfélszolgálati (back office és/vagy call center) csoport vezetői és szakmai irányítása
• A közszolgáltatást támogató ügyfélszolgálatok napi operatív koordinálása, alvállalkozók támogatása
• Szakértő kollégák támogatása kiemelt és hatósági ügyek megválaszolásában

• Értékesítési tervek elérésének támogatása
• Vállalati operáció és logisztika napi szintű működésének biztosítása
• Vevői megrendelések feldolgozása, kezelése és nyomon követése
• Kapcsolattartás ügyfeleinkkel (nagykereskedők, szervizek)
• Kapcsolattartás szállítmányozókkal, raktári szolgáltatóval