It helpdesk asszisztens állások, munkák

• A QAD ERP rendszer és a kapcsolódó projektmódszertani eljárások mélyreható megismerése után aktív részvétel bevezetési és verzióváltási projektekben
• Az ügyfelek logisztikai folyamatait és igényeit feltérképezed, megérted, és szakmai tanácsadással támogatod őket

• Specifikációk létrehozása üzleti követelményekből
• A követelmények teljesítésének támogatása a követelménymeghatározástól a megvalósításon és tesztelésen át.

• IT-adatelemzés
• Data scientist feladatok
• Csapatmunka, projektfeladatok
• Alkalmazásfejlesztés
• Feladatok automatizálása
• Gépi tanulási modellek elkészítése

• A cég termékportfóliójának (teraszfedések, üvegfalak) képviselete és értékesítése a Nyugat-Magyarországi régióban.
• Aktív üzletszerzés (Hunting): Új partnerségek, ügyfélkapcsolatok kiépítése.
• Megrendelések feldolgozása és követése
• Helyszíni műszaki felmérés, tanácsadás és egyedi ajánlatok kidolgozása.

• Az ügyfélszolgálati csapat irányítása, napi működés szervezése (csatornák: telefon, e-mail, chat, ticketing)
• KPI-k kialakítása és rendszeres riportálás, teljesítmény menedzsment (pl. SLA, backlog, FCR, AHT, NPS/CSAT)

• Szerződések előkészítése, véleményezése
• Versenyeztetési eljárások jogi minőségbiztosítása
• Közbeszerzési eljárások jogi minőségbiztosítása
• Döntés előkészítő és tájékoztató dokumentumok készítése, véleményezése
• Jogi állásfoglalások, összegző dokumentumok önálló megfogalmazása
• Jogiszabályok nyomkövetése

SAP Business Technology Platform (BTP) szolgáltatások adminisztrációja, felügyelete és működtetése. Globális SAP BTP stratégia és governance kialakítása, beleértve multi-region deployment-eket és cross-cloud integrációkat....

• Munkaállomások, laptopok, nyomtatók és egyéb perifériák üzemeltetése, karbantartása
• IT szabályzatok és nyilvántartások kezelése, naprakészen tartása és felügyelete
• Hálózatüzemeltetési feladatok ellátása (LAN/WAN, hálózati eszközök konfigurálása és felügyelete)

• Tűz- és munkavédelmi előírások nyomon követése, ezzel kapcsolatos belső szabályok megalkotása, javaslatok készítése
• Tűz- és munkavédelmi oktatási anyagok készítése, aktualizálása
• Munkabalesetek kivizsgálása

• Ügyfélrendelések pontos és hatékony feldolgozása a beérkezéstől a kiszállításig
• A rendelések státuszának nyomon követése, együttműködés a belső osztályokkal (gyártás, logisztika, tervezés), valamint a szállítási vagy termékkel kapcsolatos problémák megoldása

• Üzleti igények felmérése, elemzése, kiértékelése
• Megoldási koncepciók kidolgozása
• Beszállítóval történő szakmai egyeztetés
• Fejlesztési és bevezetési folyamat koordinálása
• Rendszertámogatási és folyamattámogatási feladatok ellátása
• Új igények strukturálása és priorizálása

Kapcsolattartás és együttműködés az Információbiztonsági Felelőssel adatvédelmi, információbiztonsági ügyekben, a hatályos jogszabályi rendelkezéseknek való megfelelést biztosító információbiztonsági szabályzatok, eljárások, nyilvántartások felülvizsgálatában és karbantartásában, belső folyamatokba...

• támogatás nyújtása az incidenskezelésben résztvevő kollégák részére;
• IT biztonsági védelmi rendszerek széles körének üzemeltetése, felmerülő hibák kezelése;
• új védelmi megoldások tesztelése, bevezetése;
• közreműködés új megoldások bevezetésének műszaki támogatásában;

• Standard Requirements for Test Automation
• API testing (REST Assured)
• ALM tools (Jira and Confluence)
• Test automation (Java, TestNG, Selenium, Appium)
• Load and performance testing (JMeter)
• Jenkins

• Projektkoordináció: kisebb lélegzetvételű IT fejlesztések és finomhangolások végigkísérése az igénytől a megvalósításig.
• Adminisztráció: a projektekhez kapcsolódó dokumentációk és adminisztratív feladatok precíz vezetése.

•Infrastructure Operation and Development: Configuration of Windows servers, domain administration (user and computer management), Linux server management (Docker, Prometheus, MQTT broker) •Automation and Configuration Management: Development and standardization of Ansible/AWX playbooks, automation...

• Manage daily operations and ensure adherence to KPIs and schedules.
• Drive quality and customer satisfaction through effective floor management.
• Build strong relationships with internal support groups and external stakeholders.
• Monitor team performance, provide feedback, and maintain morale.

• Üzleti igények összegyűjtése, részletes elemzése és strukturálása
• Aktív kapcsolattartás a stakeholderekkel a pontos igényfeltérképezés érdekében
• Részletes üzleti és funkcionális specifikációk készítése
• Dokumentációk validáltatása és konszenzus megteremtése az érintett területek között

• Managing customer requests and queries
• Logging, assigning, tracking progress of complaints & claims from receipt to completion
• Interacting with customers and collaborators in a professional, friendly and efficient manner
• Coordinating the allocated portfolio (key customers)’s queries end-to-end

• Take ownership and resolve raised verbal and written customer issues.
• Raise activities that are not actioned by assignees.
• Account set-up, allocation and delivery issues.
• Order processing and order fulfilment.
• Sales order tracking.