Support engineer állások, munkák

• Az AFR, InterGIRO1, InterGIRO2, VIBER és SWIFT csatornákon lebonyolított tranzakciók napi szintű monitorozása.
• A manuális feldolgozást vagy beavatkozást igénylő tranzakciók kezelése.
• Sikertelen, függő vagy elutasított tranzakciók kivizsgálása és rendezése.

• Telefonon érkező bejövő hívások kezelése, ügyfelek pontos, szakszerű tájékoztatása;
• A Bank lakossági és vállalati termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos tájékoztatás nyújtása;
• Telefonon megadott pénzforgalmi műveletekre vonatkozó ügyfélmegbízások kezelése;

• Support IT product administration tasks in line with business guidelines
• Handle user account management (creation, modification, deletion) and access rights administration
• Maintain accurate records of user permissions and ensure compliance with internal policies

Serve as the first point of contact for customer inquiries via phone, email, chat, and video channels, providing support in English and either French, German, Spanish or Italian....

• Deliver orders accurately and on time
• Communicate with customers and customer support to ensure smooth deliveries

• Recruit, mentor, and manage a customer-facing support team.
• Provide regular feedback and hold performance reviews to ensure KPI achievement.
• Lead by example in customer interactions and set ambitious service targets.
• Run team engagement initiatives such as feedback sessions and workshops.

• Provide customer and technical support, including troubleshooting and installation/deployment assistance for engineers
• Resolve inquiries efficiently by following support procedures, escalating complex issues to Level 2 when needed

• Deliver orders quickly and accurately from restaurants and shops across Érd
• Communicate with customers and customer support to ensure smooth deliveries

• Respond efficiently and effectively to all customers’ enquiries within given timescales
• Develop and maintain a full technical knowledge of the client’s products and services
• Deal with all correspondence as requested/required
• Accurately log all calls and in line with procedures

• Provide Tier 1 helpdesk support for DSV Employee Central (DSV’s Global HRIS that is powered by SAP SuccessFactors).
• Manually update employee data in large scale.
• Helps maintain data integrity in systems by creating reports and analysing data.

• Külföldi ügyfelek tájékoztatása és támogatása
• Kapcsolattartás lengyel vagy cseh, valamint angol nyelven
• Az értékesítési folyamatok támogatása
• Beérkező megkeresések kezelése e-mailben és telefonon
• Ügyféladatok rögzítése és adminisztráció
• Együttműködés a belső csapatokkal

• internetes felületen keresztül a boltok által leadott megrendelések fogadása, áttekintése
• vevői reklamációk, problémák kezelése
• árukészlet mozgásának figyelemmel kísérése
• megrendelések alapján bevásárlólista készítése árubeszerző részére,

• Execute SOX 404 testing with a focus on IT General Controls (ITGCs) and IT Automated Controls (ITACs).
• Perform walkthroughs, review testing evidence, and assess the effectiveness of IT controls.
• Support process documentation, including narratives and flowcharts.

• Üzleti és felhasználói igények felmérése, értelmezése, összegyűjtése és dokumentálása.
• Kapcsolattartás beszállítókkal, fejlesztőkkel és belső szakmai felelősökkel.
• Igények és feladatok nyomon követése.
• Alkalmazásokhoz és fejlesztésekhez kapcsolódó dokumentációk rendszerezése, naprakészen tartása.

• First line IT support for production lines and office users
• Handling production software and hardware issues on client and server side
• Participating in local (and central) technical and application development

• Bejövő és kimenő ügyfélhívások kezelése.
• Chat üzenetek megválaszolása.
• Kölcsönök értékesítése és ügyfélszolgálati feladatok.
• Telesales (nincs hideghívás!).
• Részvétel ügyfélelégedettségi kampányokban.

• Take ownership of end‑to‑end stock and warehouse operations, keeping inventory lean, available, and cost‑efficient
• Plan and coordinate shipments from order entry to final delivery, including transport mode and forwarder selection

közreműködés Gazdálkodási Integrált Informatikai Rendszer (GIIR) moduljainak működtetésével kapcsolatos egyeztetésekben, az egyes modulokhoz kapcsolódó fejlesztésekben, valamint szakmai és programkezelési támogatás nyújtása a felhasználók részére,...

• Megrendelések rögzítése és módosítása; 
• Reklamációk kezelése; 
• Írásbeli kapcsolattartás az ügyfelekkel; 
• Írásbeli és szóbeli kommunikáció francia anyanyelvű kollégákkal; 
• Árajánlatok készítése és módosítása. 

• Windows Server környezetek üzemeltetése
• Hálózati alapismeretek alkalmazása a napi üzemeltetés során
• Windows kliensek támogatása, hibaelhárítás
• Microsoft 365 (Office 365) felügyelete és támogatása
• Felhasználói IT problémák önálló kezelése