It munka állások, munkák

• Administration and further development of the Enterprise Service Management system (Matrix42 ESM)
• Administration and further development of our software deployment system (Matrix42 Empirum)
• Management and administration in the area of client management

• Új kollégák IT oldali beléptetésének támogatása (eszközök, hozzáférések, jogosultságok kezelése).
• Kilépésekhez kapcsolódó IT folyamatok koordinálása.
• Napi szintű IT támogatás biztosítása a munkatársak számára.
• A meglévő IT rendszerek, eszközök és szolgáltatások működtetése és karbantartása.

• A telephely DCS, PLC, SCADA és egyéb ipari irányítástechnikai rendszereinek üzemeltetése, fejlesztése és architektúra tervezése.
• Gyártási folyamatokat támogató OT infrastruktúra (hálózat, szerverek, végpontok, gyártási szoftverek) felügyelete.

• Ha már kinőtted a junior cipőt, önállóan oldod meg a komplexebb problémákat, de továbbra is szeretsz csapatban dolgozni és egy jó hangulatú közösséghez tartozni, akkor téged keresünk!
• Ügyfeleink IT infrastruktúrájának önálló, proaktív üzemeltetése és fejlesztése.

• Data engineering csapat vezetése és mentorálása, a szakmai fejlődés, felelősségvállalás és önállóság erősítésével
• End-to-end data pipeline architektúra tervezése és felügyelete az adat beérkezésétől a végső felhasználásig, biztosítva a skálázhatóságot, megbízhatóságot és teljesítményt

• A vállalat IT rendszereinek és szolgáltatásainak felügyelete, üzemeltetése.
• A szerverinfrastruktúra napi működtetése, hibakezelés és megelőző karbantartás.
• Infrastruktúra-fejlesztések megtervezése és végrehajtása az üzemeltető csapat tagjaként.

• Respond to customer inquiries via phone and email with professionalism and clarity
• Troubleshoot and resolve issues related to charging, solar connectivity, mobile app usage, and more
• Guide customers through product features and best practices
• Escalate technical issues following structured processes

• Support of network infrastructure 
• Operation and maintenance of a Cisco based infrastructure (switching, routing, firewall, wireless and identity management) 
• Troubleshooting 

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Drive and continuously optimize digital sales channels, primarily the eCommerce platform, to maximize revenue and customer experience
• Monitor and analyze key performance indicators (e.g., digital sales penetration, customer adoption, conversion rates, lost sales) and act on insights

• Resolving IT issues of our clients, act as first point of contact for the customer (Level 1 IT support)
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• A telephelyi OT infrastruktúra és ipari IT rendszerek helyi támogatása
• Automatizált gyártóberendezések, ipari PC-k, PLC/HMI eszközök, SCADA/MES kapcsolatok hálózati integrációjának támogatása
• Új OT eszközök és gyártóberendezések meglévő infrastruktúrába történő beillesztésének elősegítése

• Napi ellenőrzések végzése az informatikai rendszerekben,
• Közreműködés az informatikai rendszerek megfelelő működésének monitorozásában,
• Kaszinójátékok beállításai változatlanságának ellenőrzése a back office rendszerben,
• Az új játékok megfelelőségének ellenőrzése,

• Provide customer support through phone, email and chat channels
• Assist customers with product and service-related questions
• Support order processing and order-related inquiries
• Troubleshoot technical and non-technical issues
• Handle customer complaints professionally and efficiently

• Provide customer support through phone, email and chat channels
• Assist customers with product and service-related questions
• Support order processing and order-related inquiries
• Troubleshoot technical and non-technical issues
• Handle customer complaints professionally and efficiently

• Application and IT infra support
• Incident Management and Request Fulfilment
• Receiving end user calls
• Provide elevated level of remote technical support and resolution
• Provide detailed documentation about the reported issues in the ITSM tool
• Provide proactive IT support

• Autóipari technikai kérdések kezelése ticketing rendszeren keresztül
• Kapcsolattartás műszaki csapatokkal, technikusokkal és belső stakeholder-ekkel
• Komplexebb műszaki problémák telefonos egyeztetése
• Esetek dokumentálása, megoldások követése
• Együttműködés a belső csapattal és a teamleaderrel

• Ügyféligények felmérése, megértése, fejlesztési feladatok specifikálása / user story-k írása
• Az üzleti igények közvetítése a fejlesztő csapatok felé
• A projektekhez tartozó üzleti, folyamatábrák és specifikációs dokumentációk elkészítése
• Ügyfelekkel való kapcsolattartás

• Vállalatirányítási rendszerek (SAP IS-U) fejlesztési projektjeinek üzleti oldali vezetése, támogatása és folyamatok optimalizálása
• Közreműködés olyan IT fejlesztésekben, amelyek a számlázási, ügyfélszolgálati vagy műszaki folyamatok hatékonyabb működését támogatják

• Gázhálózati rendkívüli események kezelése
• Azonnali beavatkozást igénylő események priorizálása
• Hatósági kapcsolattartás, egyeztetés
• Műszaki adatbázis kezelése
• Munkairányítási rendszer riportolása

A vállalat tulajdonában lévő és/vagy bérelt IT eszközök üzemeltetése (szerverek, számítógépek, nyomtatók, vonalkódolvasók, vezetékes IP- és mobiltelefonok, routerek stb.), valamint részvétel a hibaelhárítási folyamatokban....