It munka állások, munkák

• Administration and further development of the Enterprise Service Management system (Matrix42 ESM)
• Administration and further development of our software deployment system (Matrix42 Empirum)
• Management and administration in the area of client management

The Information Technology Office at Central European University (CEU) invites applications for a part-time (20 hrs/week) Event and Audiovisual Support position at its Budapest site. The successful candidate will also occasionally provide support to the Vienna campus as needed....

• Lead, coach, and develop the EMEA IT support organization across multiple countries and time zones 
• Oversee daily IT support operations, service prioritization, and operational efficiency 
• Ensure high-quality IT service delivery, SLA compliance, and continuous improvement 

• Gazdálkodási tevékenységhez kapcsolódó folyamatok optimalizálásában, javításában való részvétel
• A területet érintő nyilvántartások vezetésében történő közreműködés
• Teljesítési igazolási folyamatban való részvétel
• Egyéb adminisztrációs feladatok végzése

• Act as first point of contact for our customers, resolving technical issues of our clients
• Handling end-user calls and web queries via tools, phone and email
• Documentation and precise administration, logging of calls on the ticketing tool

• Lakossági ügyfeleket kiszolgáló online rendszerek, alkalmazások, SAP modulok és kapcsolódó rendszerek SLA szerinti üzemeltetése és támogatása;
• Az online ügyfélszolgálati, mobil és vállalati portál rendszerek rendelkezésre állásának és stabil működésének biztosítása;

• VMware alapú virtualizált környezet üzemeltetése, karbantartása
• Mentési és visszaállítási megoldások kezelése (Veeam)
• Windows Server környezetek üzemeltetése:
• Hálózati alapismeretek alkalmazása a napi üzemeltetés során
• Windows kliensek támogatása, hibaelhárítás

• Tesztelési folyamatok tervezése, koordinálása és nyomon követése
• Termékminőség biztosítása, hibák időben történő feltárása
• Tesztstratégia kialakítása és a tesztelési folyamatok folyamatos fejlesztése
• Manuális és automatizált tesztek tervezése és végrehajtása
• Teszteredmények dokumentálása és elemzése

• Manage daily operations of IT infrastructure (including Security measures), ensuring seamless functionality in Data Centers and in Remote Locations.
• Collaborate with various IT functions, particularly with IT Service Desk and Desktop Team, to ensure efficient execution of IT processes.

• A brand magyarországi piacra vezetésének stratégiai és operatív irányítása
• Reseller- és integrátorhálózat felépítése, partnerkapcsolatok menedzselése
• End-user (enterprise, közszféra, telco) ügyféloldali üzletfejlesztés integrátorok segítségével

• Be the first point of contact for IT issues via phone, email, chat, and ticketing systems
• Provide technical support and customer service in Italian and Spanish
• Troubleshoot common hardware, software, and access problems
• Log and track incidents in the ITSM system and escalate when needed

• Egyetemi vezetékes és vezeték nélküli infokommunikációs hálózati infrastruktúra üzemeltetése • Központi hálózati szolgáltatások folyamatos működőképességének biztosítása • Az Informatikai Igazgatóság szolgáltatási portfoliójában található hálózati szolgáltatások, a hálózati eszközök fizikai...

• Troubleshoot and resolve Level 1 IT issues while aiming for first-contact resolution. 
• Manage incident and service request tickets across phone, email, chat, and web channels.
• Provide technical support for hardware, software, and network-related issues (technical training is provided).

• Monitor and control IT project budgets from initial request through completion, ensuring financial adherence and transparency
• Develop and maintain KPIs and performance dashboards to evaluate departmental effectiveness and identify improvement opportunities

• Ügyfelek IT-problémáinak fogadása telefonon, e-mailben és ügyfélportálunkon keresztül
• Hibajegyek rögzítése, priorizálása és nyomon követése a belső előírásoknak megfelelően

Defining and embedding detailed security requirements based on company security standards into all projects where there is cyber security relevance...

• Operate and maintain end-user infrastructure services with focus on Mobile Device Management ( Ivanti for MDM)
• Work with modern Apple ecosystem devices (iPhone, iPad, future MAC platform)
• Possibilities to learn new technologies and systems 
• Stable Ops. team with NO fluctuatuion

• Administrates and operates MOL Group cyber security PAM solutions
• Handles access management related requests, incidents and changes
• Supports the access management improvement initiatives across MOL Group
• Maintains up to date documentation of designs/configurations/processes

• partnerek és felhasználók napi szintű támogatása
• beérkező hibabejelentések kezelése, nyomon követése
• eszközök alap szintű felügyelete, üzemeltetési feladatok ellátása
• meghibásodás esetén helyszíni kiszállás, egyszerűbb hibák elhárítása, eszközcsere
• jogosultságok kezelése, adminisztráció

• Adminisztratív és projektkoordinációs feladatok teljes körű ellátása
• Szerződések készitése, kezelése, nyilvántartása és kapcsolódó dokumentációk karbantartása
• Projekt- és szerződéses határidők folyamatos nyomon követése
• Vezetői és szakmai dokumentumok, riportok, prezentációk előkészítése

• IT szolgáltatási KPI-ok, SLA-k és OLA-k napi/heti/havi monitorozása és elemzése
• SLA sérülések, trendek és visszatérő működési problémák feltárása
• Operatív riportok és management dashboardok készítése
• Szolgáltatásminőségi mutatók folyamatos fejlesztése