Customer support állások, munkák

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Munkaállomások (PC, laptop) előkészítése, Windows és alap szoftverek telepítése, konfigurálása
• Számítógépek, laptopok és egyéb IT eszközök hibadiagnosztikája, javítása és karbantartása
• IT eszközök kiszállítása, helyszíni telepítése és beüzemelése ügyfeleinknél

• Kis csapat, közvetlen kommunikáció, nincsenek felesleges hierarchiák
• Betanítás biztosított – a rendszereket megmutatjuk
• Rendelések összekészítése, csomagolása, futárnak átadása – a polctól a doboz bezárásáig
• Beérkező áruk bevételezése, polcrendszerbe helyezése, rögzítése a raktárkezelő programban

• Vendégekkel való online és telefonos kommunikáció (check-in információk, kérdések megválaszolása, segítségnyújtás)
• Foglalások adminisztrálása, nyilvántartások vezetése
• Egyszerű irodai feladatok, Excel-táblázatok kitöltése, adatfrissítések
• Kapcsolattartás a takarító- és karbantartó csapattal

• partneri megrendelések kezelése, gyártási paraméterek egyeztetése a partnerekkel
• gyártási és termeléstervezési folyamatok támogatása
• adatok precíz rendszerezése, elszámolások készítése, számlázási folyamat támogatása
• direkt kommunikáció angol nyelvű partnereinkkel (írásban és szóban)

• Windows rendszerek és üzleti alkalmazások támogatása
• A cégcsoport infrastruktúrájának támogatása
• Hálózati alapszintű hibakeresés (TCP/IP, VPN, DNS, stb.)
• Felhasználói problémák megoldása, ticket rendszer kezelése
• Jogosultságkezelés (Active Directory, O365)
• Együttműködés tapasztalt rendszermérnökökkel

• komissiózási, árukezelési feladatok támogatása, átadási/átvételi dokumentációk kezelése
• kapcsolattartás szállítmányozókkal, külső raktárral, partnerekkel
• szállítással kapcsolatos információk kezelése magyar és angol nyelven
• anyagmozgások rögzítése SAP vállalatirányítási rendszerben

• Az üzleteinkbe érkező ügyfelek igényeit felmérve a legjobb ajánlatot teszed, miközben szem előtt tartod az ügyfél és a vállalati célokat.
• Komplex értékesítési folyamatokat bonyolítasz le: új eszközöket, szolgáltatásokat mutatsz be, miközben az ügyfél igényeire figyelsz (cross-sell, up-sell).

• az ügyfelektől beérkező hívások fogadása, kérdések megválaszolása, problémamegoldás
• az ügyfelek tájékoztatása a Cofidis termékeivel, a hitelnyújtás folyamatával, felépítésével kapcsolatosan
• hiteltermékek, pénzügyi szolgáltatások értékesítése telefonon

• meglévő és új ügyfeleink teljeskörű tájékoztatása a termékekhez kapcsolódó szolgáltatásokról, hiteligényléssel kapcsolatos segítségnyújtás, panaszkezelés
• az ügyfelektől beérkező hívások fogadása, kérdések megválaszolása, problémamegoldás
• hiteltermékek, pénzügyi szolgáltatások ajánlása – igényfelmérés

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or assigning up to Level 2 support

• Troubleshooting, diagnosing, and correcting IT-related technical issues, utilizing your technical and customer service skills
• Guiding the client through the necessary steps to restore functionality
• Being responsible for either solving the issue or escalating to Level 2 support

• Felhasználók IT támogatása (helpdesk jellegű feladatok) - pl.: email, nyomtató beállítás, szoftverek telepítése stb,
• Számítógépek telepítése, beállítása
• Jogosultságkezelés és biztonsági beállítások felügyelete

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

• az áruhitel előminősítés és az ahhoz kapcsolódó feladatok elvégzése
• az ügyfelek tájékoztatása az előszerződést követő teendőkről, a szükséges dokumentumokról és a beazonosítási lehetőségekről
• tájékoztatás a személyes beazonosítás feltételeiről és ahhoz szükséges dokumentumokról

• Személyes ügyfélszolgálatra érkezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
• Egyedi igények teljes körű megoldása
• Új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
• Fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása

Working with various ERP systems (mainly SAP), Salesforce & Reltio, as well as external tools to classify the accounts in an accurate way; He/she will be supported by the Lead Data Stewards in the various ES EMEA organizations...

• A Te feladatod lesz, hogy írásban vagy telefonon érkezett ügyféligényeket kezeld
• Számlázással, átírással és műszaki folyamatokkal kapcsolatos ügyekkel fordulhatnak hozzád
• Fontos, hogy a felmerülő ügyfélkérdésekben a legjobb megoldást találd meg